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城崎温泉 泉都のクチコミ･お客さまの声
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クリスマスに空いてるとこ無くて下調べもせずに急いで予約した自分にも非がありますが、部屋は角にホコリがたまってる、壁にシミがある。洗面台にタオルがないタオルの件は問い合わせるとトイレにあります。と謎の対応。別で欲しいと伝えれば借りれました。深夜12時前頃、歯ブラシをお風呂場に忘れてしまったので、もう一本くださいと電話すると「取りに来て」と言われました。また訳わからないこと言うので持ってきてくださいと言うと、とても嫌そうに電話を切られ勝手にドアを開けようとガチャガチャとされて。実家なん？と思いました。宿泊1週間前に電話で送迎があるか確認したところ「駅に着いたらバスが居ますので泉都に宿泊と言って、お越しください。帰りは駅まで宿側がお送りします。」と説明があったのにチェックアウト時間10時の10分前にチェックアウトしたのに駅までお願いすると「本日はもうバス出てしまいました。」と言われては？って感じになりましたがいちいち面倒くさいのでタクシー呼んでもらいました。大浴場は小さいし(笑)雨なのに傘を使ってくださいとの声掛けもない。とにかく不快がたくさん。GOTOで安く行けたのとご飯がまだまずくなかった(それでも普通以下)だったのが不幸中の幸い。二度と行きません。
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当館ご利用ありがとうございました。お客様のニーズには合わなかったようで申し訳ございません。館内案内にも記載はございますが、ルームサービスは21時迄、フロントサービスは22時迄とさせていただいております。当館では緊急時に備え21時以降夜警スタッフが待機しておりますが、人数も限られております。点検、消灯業務も行っているため、深夜のご要望につきましてはご希望に添えないこともあるかと思います。ご理解いただければ幸いです。客室テーブルにお客様へのお願い、注意事項を全室おかせていただいておりますが、駅までのお送りは午前7時～午前9時50分最終便とさせていただいております。大浴場につきましては、外湯より旅館のお風呂が一番良かったと声をかけてくださるお客様も多々ございます。他のお客様の口コミにも返信させていただいておりますが、城崎の旅館の内湯には湯量制限があり施設規模のよって大きさが決められています。そのため外湯が７つあります。大きい浴槽がご希望であれば外湯をご利用いただければと思います。傘は玄関口に常時設置しております。雨の降り始めや、チェックイン時間等にはできる限りお声かけさせていただいておりますが、常にはお声かけができていないかと思います。申し訳ございません。お客様のご要望に少しでも応えられるよう改善してまいります。口コミ投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ
クリスマスに空いてるとこ無くて
下調べもせずに急いで予約した自分にも非がありますが、
部屋は角にホコリがたまってる、壁にシミがある。
洗面台にタオルがない
タオルの件は問い合わせるとトイレにあります。
と謎の対応。
別で欲しいと伝えれば借りれました。
深夜12時前頃、歯ブラシをお風呂場に忘れてしまったので、もう一本くださいと電話すると
「取りに来て」と言われました。
また訳わからないこと言うので
持ってきてくださいと言うと、とても嫌そうに電話を切られ勝手にドアを開けようとガチャガチャとされて。
実家なん？と思いました。
宿泊1週間前に電話で送迎があるか確認したところ
「駅に着いたらバスが居ますので泉都に宿泊と言って、お越しください。
帰りは駅まで宿側がお送りします。」
と説明があったのに
チェックアウト時間10時の10分前にチェックアウトしたのに
駅までお願いすると
「本日はもうバス出てしまいました。」
と言われて
は？って感じになりましたが
いちいち面倒くさいので
タクシー呼んでもらいました。
大浴場は小さいし(笑)
雨なのに傘を使ってくださいとの声掛けもない。
とにかく不快がたくさん。
GOTOで安く行けたのとご飯がまだまずくなかった(それでも普通以下)だったのが不幸中の幸い。
二度と行きません。
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当館ご利用ありがとうございました。
お客様のニーズには合わなかったようで申し訳ございません。
館内案内にも記載はございますが、ルームサービスは21時迄、フロントサービスは22時迄とさせていただいております。当館では緊急時に備え21時以降夜警スタッフが待機しておりますが、人数も限られております。点検、消灯業務も行っているため、深夜のご要望につきましてはご希望に添えないこともあるかと思います。ご理解いただければ幸いです。
客室テーブルにお客様へのお願い、注意事項を全室おかせていただいておりますが、駅までのお送りは午前7時～午前9時50分最終便とさせていただいております。
大浴場につきましては、外湯より旅館のお風呂が一番良かったと声をかけてくださるお客様も多々ございます。他のお客様の口コミにも返信させていただいておりますが、城崎の旅館の内湯には湯量制限があり施設規模のよって大きさが決められています。そのため外湯が７つあります。大きい浴槽がご希望であれば外湯をご利用いただければと思います。
傘は玄関口に常時設置しております。雨の降り始めや、チェックイン時間等にはできる限りお声かけさせていただいておりますが、常にはお声かけができていないかと思います。申し訳ございません。
お客様のご要望に少しでも応えられるよう改善してまいります。口コミ投稿ありがとうございます。