従業員の方の応対も良く気持ち良く宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

桜満開の４月に家族４人で利用しました。スタッフの方々には大変親切にして頂き、あまり話すのが苦手な私たちでも快適でした。（私たちの浴衣のサイズを、仲居さんが部屋に案内する時にエレベータ内で見切っていたのにはびっくり。数少ない家族の会話から「柳湯はお湯が熱い」など、さりげなく情報を教えても頂けました。）。設備はさすがに歴史を感じてしまいますが、自販機の飲み物の冷え方が不足している以外は問題なし。４人分のタオルにそれぞれ異なる色の刺繍が施されて、持出し用の巾着もその色に合わせてあったのにも驚きです。立地は言わずもがな。外湯めぐりでも「泉都」の下駄は行く先々で「泉都さんね」と分かってもらえていて、ここ城崎温泉では当然かもしれませんが嬉しい気持ちがします。食事は種類豊富で量も適度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

外観はすごく大きく綺麗な旅館でした。
お部屋の中も広く綺麗でしたが
たまたまだと思いますが薄暗かったのでちょっと怖かったのと
至るところで旅館の段取りを押し付けられ、いろいろ予定変更しないといけなかったりと融通がきかなかったりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

家族で利用しました。立地条件は良い、客室も広く清掃もきちんと行き届いている、朝食もおいしかったです。
ただ、従業員の方の対応が少し冷たく（男性）、何かを質問するのにも躊躇してしまいました。
それから、朝食時にお布団を上げるらしくカギを渡すよう言われました。その時は何も考えず渡しましたが、貴重品などすべて置いたまま朝食に来ているので、宿の方を信用はしていますが、あとから考えたら大丈夫だったかなと心配になりました。チェックイン時に一言あったら良かったと思います。
また、バスタオルが2枚目からは有料と言われました。小さいタオルは無料で貸してもらえましたが、人数分は貸してもらえませんでした。
2枚目から有料と、どこかに書いてあったのでしょうか？
それなら用意もして行けたと思います。
次の日も朝からお風呂に行ったので、冷たくて・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

安かった割に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

家族旅行で城崎を訪れたのですが、旅館の立地は近くに外湯も有り良く、建物の外見は、非常によく期待をしていたので、部屋に入ってのショックが大きかったです。部屋のドアは、ボロボロ、外の景色を見ようと窓を見ると汚れがひどい、全体的に古い旅館が多いので、古さは気にならないけど、手入れがお粗末なのはどうでしょう？外見より中身を！期待をしすぎたのが間違いだったのでしょう。外湯に沢山入って、花火を見てと旅行は大変楽しかったので、まぁ良しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

御所の湯の前にあり、行きつけの居酒屋とみやさんにもすぐ、まわりに何でもあり立地は最高です。
部屋も広く快適でした。リピート決定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

この度はお世話に本当にありがとうございました。
料金も安かったし評価も普通だったので、正直
期待はしてなかったのですが
立地条件は外湯巡りには最高でした。夕食無しは城崎温泉は空いてるお店が無く探すのが大変でしたので夕食ありプランにすれば良かったとは思いましたけど、朝食はボリューム満点で満足。
お部屋も他の評価のような感じもなくお布団もフカフカで気持ち良かったです。今回は外湯巡りだったので旅館のお風呂は入ってないです。
次回、機会がありましたら夕食ありプランで是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

部屋の洗面所にタオルがないコトと、無料のタオルが1組（バスタオルを含めて2枚が1組）しかないという点に不便さを感じましたが、掃除の行き届いた部屋、感じのよいスタッフの方々…よいお宿であったと満足しております。

隣の部屋の声（音）がよく聞こえるのは、建物の構造上、仕方がないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

全体評価は良いです。今回、料理プランの天空の城ということで料理ランクは最大を選択しましたが、結果的に普通又は、少し良いレベルだと思います。食べ物の量が多いということでしたが普通でした。旅館の立地は良く、目の前が外湯でよかったです。でも、宿内の販売店の品薄さのことや、私どもは、朝のコーヒーを新聞でゆっくり読むといった、旅行ならではのサービスが無いのはちょっと残念でした。もう一度泊まりたいお宿ですが、その辺を今度は期待したいです。ＰＳ：仲居さん（男の方）は本当にすばらしい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

仲居さんがとても良くしていただいたので苦情は言いたくありませんが、あえて記載させていただきます。
たぶん自分が一番風呂だと思うのですが、シャワーのヘッドを持つと長い髪の毛が、からんでいたので流そうとしたのですが、簡単には、取れないので他のところへ移動しました。
また、部屋で寝転んでいるとまた、長い髪の毛（自分は短髪）が畳に落ちてあり、掃除が行き届いていないのかとガッカリでした。（他人の毛は気持ち悪いものです）　
しかし、掛け布団にも洗濯済みのカバーを掛けていただいたので　そのところは気持ち良く寝ることができました。
お料理はお腹いっぱいで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

対応される方が、会社側から言われるＣＳを仕方なくやっているという感じが伝わってくる。そう感じるのが、言葉使いだったり、顔の表情だったりに現れている。社員一人ひとりが、お客様が満足するにはどうすれば良いかを自ら考え、自分の仕事に誇りを持つ事が重要だと感じました。やらされ感がでないような工夫を社員一人ひとりがもっと考えるべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

8月15日に宿泊しました。初めての城崎温泉でしたが、外湯めぐりを楽しむことができました。外湯めぐりに好位置にある宿だと思いました。
宿の夕食は十分な量で、味もよかったです。朝食は純和食でしたが、品数が多く、満足しました。何より私たちの部屋を担当してくださった仲居さん、若い方でしたが、対応がよかったです。つかずはなれずといった感じで、笑顔が素敵でした。最後まで見送りをしていただきました。仕事の都合で今回、旅行に参加できなかった家族と、また、いっしょ来たいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

温泉外の中にあり外湯巡りに最高の立地でした。
お部屋も温泉街側にあり外を歩く下駄の音や景色もとても素敵でした。予約ではお部屋にお風呂なしでしたがついてるお部屋でした。 実際は使いませんでしたが…
内湯も広いし外湯もすぐ近くに何軒もありましたので部屋にお風呂は必要なかったです！


食事の量も夕食も朝食も十分な量でした。おいしかったです。

総合的に満足で、また次回も泉都さんで…と思うくらいでした。

ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】22年度大好評♪旬の山と海の恵みを堪能♪22年度版からっころっプラン
和室8畳(バスなし)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

食事の量が少し多すぎましたが、全体的に満足でした。
担当のお世話係のベテラン仲居さんが少しくどく、あまり干渉しないほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

安いプランだったのに　部屋は広い所にして頂き有難うございました。料理も品数が多く美味しかった。が、白いごはん　もう少し欲しかったなァ。担当の仲居さんは若くて笑顔のたやさない方で風邪をひいていた娘の体調を気にかけて下さった事　嬉しかったです。
またカニの美味しい冬に泊まりたいと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

4/29日に宿泊しました
ＧＷ初日でしたが　料金も安く泊まれてとてもよかったです
立地条件がとてもよくて　駐車場も無料だったのは　嬉しかったです
外湯がとても混んでいたので　1箇所しか行かなかったのが　少し　残念でしたが
内湯はすいていたので　ゆっくり入ることができました
また　機会が　ありましたら　お願いしたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

初めて、城崎温泉にきました。
古風な情緒る町並み、歴史ある旅館が並び老若男女が喜ぶ温泉と感じました。

今回宿泊した旅館は、改装した外湯の目の前にあり、わかりやすかったです。
近隣に３つの外湯もありおみやげ屋さんもありと外ブラするのにも行きやすかったです。

お部屋は、男２人で十分は広さでウオッシュレット＋お風呂場があり、テレビも液晶で使い勝手がよいと感じました。

お料理は、１０～１２品とこんなに多くあるのかと量にびっくり！
カニ刺しとお鍋のおいしさにまたびっくり！！、最後の〆の雑炊にまたまたびっくり！！と、満足感と満腹感に包まれて幸せをたくさん感じました。

女将さんや、フロントの対応ですがいくつか意見をしたいことがあります。
ひとつ目は外で誘導する方について、革靴はスリッパ履きでしかも２番目のお客様を先に誘導する、しかも帰りの車のカギの所在もはっきりと言わないなど不満が残りました。
フロントは、こちらに落ち度があったにもかかわらず対応をして頂き、ありがたかったです。
仲居さんの対応が、かなり素っ気ないのは気になりましたが・・・

まあ、１００％満足することなんてなかなか難しいこととよく知っておりますが、少しでも快適に過ごせることが出来るように改善、検討をお願いします。

また利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月