旅館に入った瞬間から動物の匂いが漂っておりとても不快でした。
部屋のトイレも動物の匂いで吐き気を催すほどでした。
夜には縁側にゴキブリも出ました。
エアコンは温度調節が出来ず風量調節のみで、音も大きいため全く寝れず。
お風呂は畳が黒くカビ？ているところがあり、衛生面が不安でした。
ここまでの旅館は初めてです。
もう二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

到着からチエックアウトまで結構満足のサービスでした。
ただ一点 トイレがもう少し新しければ もっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋は暖房の効きが悪く、ずっと寒かった。
料理は楽しみにしていたが、肉は硬いしいまいちだった。食事中にサイレンがなりだし、ずっとなったまま、誰も説明にも来なくて、サイレンが消えた後も謝罪がなかった。
旅館の風呂に入ると、浴槽の端が黒くなっていて、踏んでみると黒ずみが消えたので、掃除されていないのだとかんじた。
朝の朝食では、ご飯茶碗が用意されてなくて、仲居さんに言うと、もたもたと、すぐに持ってこない。
母親の還暦祝いで行ったのに、本当に残念だった。
もう、絶対に泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

前泊した夕日が浦のホテルでは何も言われなかったのですが、クーラーボックス持ち込みはダメというのは知っていましたが、靴を脱いだとたんに持っていたクーラーバッグの中を開けて確認されました。保冷剤や要冷蔵のおみやげや車中でのお茶をいれるものでさえチェックされるのは、すごくカンジが悪かったです。
感じが悪かったといえば、受付時、フロントで「●●　▲万円ぽっきりのプランですね」と必要以上に大きな声で言われたことです。今回の旅行で２泊目だったし、急に決めたことだったので、そういうプランにしたのに、安物の客がきたみたいに聞こえました。


他の旅館はどうかわかりませんが、全体的に城崎温泉というブランド名？にあぐらをかいているような気がして、次は無いと思っています。

来年の自治会の旅行の下見もかねていましたが、アウト。です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月13日姉夫婦と4人で2部屋で宿泊しました。一部屋は二間続きの欄間付きの部屋でした。広すぎてビックリ。全部まとめて1万円ポッキリ。城崎温泉の町の真ん中でのこの値段どうかな?と思っていました。外湯がホテルの目の前にあり、足が痛くて歩けない私は大変助かりました。大きくて綺麗で良いお湯でした。ホテルの風呂はちよっと小さいかな?。最近よく見かけるのですが、男の仲居さん?、接待係さん。女の仲居さんより最初から最後までとても良く気がつきとても親切にして頂きました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族旅行で利用させて頂きました。
旅館の気さくな仲居さんにはお世話になりました。
料理は美味しくボリュームもあり満足しました。
希望としては、部屋にティッシュは置いていて欲しいかとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

外湯めぐりはとても楽しかったが、内湯は朝の5時くらいから入れると嬉しい。朝早く目が覚めても、することが無く時間を持て余した。
きぼうしたすどまりでしたが、朝食を食べられるところが無かったので、朝食付きのプランを選択すべきだったと反省している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

外湯があるので旅館内の温泉が思ってたより小さかったです。案内とかして下さった従業員の方はとても親切に対応していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

他の部屋と一緒に担当されていたようですが、夕食の料理が運ばれて来るのに一品３０分以上あくし、飲み物の案内もなく、料理の説明もありません。料理も回してくれと言われるし、お鍋の火も付けてくれと。食べ終わった器もなかなかさげてもらえず、お皿を重ねてスペースを作って置き食べました。食べ終わってからは机の上を拭いてももらえず、お茶を飲むにも湯呑みはあるけど、お茶はないし。朝食時には迎えに来て頂いたのは良かったのですが鍵をかけようとしたら布団をあげるからかけずにしておいてほしいと、しかし案内してもらってる間は誰もおられないので開けっ放しですよね。朝食時にも何の説明もなく、夕食と同じでご飯も、お茶も入れてもらえず。他の方は説明してもらい、ごはんも入れてもらわれてました。やはり宿泊
したときは基本、上げ膳据え膳でと思っていますし、あちこち利用しましたが、ちょっと考えられないことが多かったです。しかしながら、玄関で車の対応をしていただいた方は感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

夕食なしプランで2泊目の評価です。

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
廊下に面している小窓から音が漏れるのが気になりました。

朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
夕食は値段なりか、少し物足りない内容です。
逆に朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋にタバコのにおいがしみついていて、泊後に長時間頭痛と吐き気に襲われました。昭和の雰囲気は嬉しいのですが、まるで喫煙車両。喫煙者限定と断るべきでしょう、庭が見えるのはいいが、狭く、湿っていて不潔でした。朝食のみで1万2千円弱は料金相当？ 部屋を換えてもらえば良かったと後悔。温泉のイベントに協力するのに忙しかった上、網戸ごしに夜の間ずっと風を入れれば改善するだろうと甘くみて、ついそのまま泊まってしまった。言い出せない自分に非があるかもしれませんが、地方出張で温泉に泊まる機会の多い身として、ここまでひどいのは初めてです。東京人からすると関西圏は禁煙を望むお客への対応に真剣さを欠くことが多い。上等の服を携え宿泊するときは臭いのあるなしの確認がいると言う知人の言葉を思い出しました。その点、庭の見える喫茶はゆったり、禁煙だし、すこぶるいい。朝気持ち悪くなって部屋にいられないからチェッアウト前、500円のコーヒーを頼んで仕事の準備をしていたら、10時に慇懃に追い払われました。何時間も粘るわけじゃなし、何の迷惑もかからないのになあ。早く出ていけと言わんばかり。いいじゃないかとフロントにかけあったら、いいですとなりはましたが、仕事に向かう気持ちがふさいで居られるものではない。ネット環境がないのは仕方ありません(フロントでちょっとの利用なら今時気の利いた温泉にもありますが…)が、結局30分の時間を作るためタクシーで駅前の喫茶に移動して作業しました。明るくて、ゆったりとしたソファに割安なおいしいコーヒー、セキュリティのしっかりとしたwifi、助かった！ ビジネス利用は稀な宿なんでしょうが、とはいえ(東京の知り合いのさる事務所社長とイベント絡みで偶然同宿でしたよ。やはり一人泊、ネット予約の時代ならあり得る)。従業員の皆さんには縁遠い話かもしれませんが。それとも、なるべくお客に関わりたくないのかなあ。施設が古くても、気持ちひとつで快適な宿にしている例やビジネス利用に配慮する温泉も多いですよ、このごろは。名湯の最高の立地のせいかな。救いは若い男性の客室係、朝食時の若い女性の世話係で、ひたむきで素晴らしい。若くて一生懸命、これに勝るものはない。砂漠のオアシスでしたよ、ありがとう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

久しぶりに城崎へ。他に宿の選択肢がなかったので、とりあえずここにしましたが、これが大失敗でした。
最近はやりの「おもてなし」とはほど遠い接客。うーん、城崎も先が見えてきたのかなあ。多くの業界で、これまでの「客のほうから来る」時代はもう終わったと思うのですが、まだまだ「お殿様経営」やってるところがあるんだなあと感じました。人によっては、怒って帰る人も出てくるのでは？と思いました。実際、他に宿があれば移りたかったです。
具体的には。。。
①夕食の希望時間を聞かれ、「19時で」とお願いしたら、「早めに到着のお客には、それはできない。18時で」と！その場で、事前に何時から何時まで可能か聞いたうえで、答えたのに。。。さっきの会話は何だったの？って感じでした。②冷蔵庫内にカビが！それも結構な面積で。はあ～、どっと疲れ、食欲がうせました。③露天風呂付き部屋にしましたが、温泉？お湯？って感じでした。表示が全くないので、まったく分かりませんでした。④「若旦那」？と思われる男性、狭い玄関前の駐車場に車でつけ、携帯をしながら、そそくさとロビーのほうに。うーん、「①」の下が下なら上も上かあと感じた瞬間でした。同じ経営者の立場から、忙しいのは分かるんですが、「顧客満足」は何より優先されるべきかと。
一泊二泊して、「接遇」を一から見直したほうがよいのでは？と感じました。よく宿泊する同額程度のホテルなら、天と地の差の「接遇」です！ここの宿だけの問題ならいいのですが、城崎全体の質が落ちているのなら、残念でなりません。
お勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

4月２８日に宿泊しました。立地は、最高でしたね。目の前が、「御所の湯」なので、朝から外湯を楽しめました。
部屋も、広く、ゆったりとくつろげました。
仲居さんの接待は、良かったのですが、フロントの男性陣が、ちょっと、愛想不足かな？
朝食付きでしたが、量も多く、大変美味しかったです。贅沢を言うなら、干物が、冷えて硬くなっていたのと、ご飯も、少し冷えてました。
ぜひ、また行きたいと思います。今度は、ゆっくり連泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

おなかいっぱいおいしいカニが食べれて満足でした。
外湯にも行きやすく楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

７９才、８０才の両親を連れて城崎に行って来ました。
晴間はあるものの時々雷を伴って激しく雨の降るあいにくのお天気でした。
その為、道中ではゆっくり出来ず、予定より３０分早い２時半の到着になってしまいました。
チェックインタイムは３時なので荷物と車は預かってもらえたものの中には入れてもらえず、しばらく外を散策することになりました。
気温も下がった雨の中、老親を連れての散策は大変だったのですが仕方ありません。
そして、夜。父が楽しみにしていた蟹料理です。
しかし、料理を用意してくれている両親の部屋に行ってみると
仲居さんが鍋の中に蟹を菜箸も使わず「お箸で掴んでも蟹の重みですべってしまいますから...」などと言いつつ
お玉でぐちゃぐちゃにほうり込んでいます。
野菜類は全然入れず、蟹のみ。
しかも足を先に入れて上に甲羅を乗っけています。
そうして蟹のみ全部鍋に入れて出ていきました。
これって？！何度か蟹すきを食べた事はありますがこんなの初めてです。
え？え？私が知らなかったのか？
でも、プロの仲居さんがするんだから間違いはないよね？
なんか変と思いつつ蟹が煮つまる前に火を止め蟹を引き上げてから野菜を入れて食べましたが、いまいちおいしくありませんでした。
寝床もふとん一枚のせんべい布団で体が痛かったので
朝になって押入れを見たらマットレスらしき物があるではありませんか。
なぜ？？仲居さんにいじわるされてる？
朝食の前にフロントの若い男性に
「こちらでは蟹すきって野菜も入れずに蟹だけ入れて食べるのですか？」と聞くと
「それはおかしいですね。すみません。」
え～～！！！そんな！メインの料理をそんな風にめちゃくちゃにされて
あやまりの言葉は「すみません」の一言？！
どうなってるの？ここの旅館。
なぜ、仲居にそこまでいじわるされたのか？
心づけを渡さなかったから？
仲居さんに心づけを渡さないこっちが悪いの？
年を取った両親にはこれが最後の蟹料理旅行となるかもしれない旅行だっただけに私としては満足のいく旅行をさせたかったのに非常に残念な旅行になってしまいました。
外湯巡りには立地条件のいい旅館なだけにサービスに力をいれてほしいと思いました。
もう二度と行きませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋の装備品があまり良くなく残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月