外湯も近くてゆったりと時間が過ぎていきました。
非常に落ち着いた風情のある旅館でまた利用したいと思います。
内風呂も食事も十分に満足できるものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

フロントの方、部屋の世話係の方が大変親切で感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

両親の代理で投稿します。お食事の量・内容も満足できたそうです。外湯めぐりで忙しく、旅館のお風呂に入れなかったのが心残りだと申しております。温泉街を散策するのにとても便利な立地で本当に楽しかったようです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

10月13日に宿泊しました。
担当の中居さんはとても良い方で気持ちよく過ごさせて頂きました。玄関の若い男性の方も良くしてくださいました。
外湯も場所が良く子供達も喜んでいました。
だだ旅館の温泉では若い中居さんが入浴されていましたが大きな声で話しをしておられ気分が悪かったです。
料理は量も多く美味しく頂きました。朝食の魚冷めていて骨が取りにくく子供には食べにくかった様です。
また城崎温泉に伺う時は利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋の洗面所にタオルがないコトと、無料のタオルが1組（バスタオルを含めて2枚が1組）しかないという点に不便さを感じましたが、掃除の行き届いた部屋、感じのよいスタッフの方々…よいお宿であったと満足しております。

隣の部屋の声（音）がよく聞こえるのは、建物の構造上、仕方がないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

料理も美味しく、接客もよかったです。
立地もよく、快適に過ごすことができました。
が、チェックアウトまで車を置かせてもらえなかったり、
アメニティが人数分なかったことはとても残念です。
くしやコップが人数分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

5月の連休に宿泊しました。スタッフの方の対応も大変良く、心地よく過ごすことができました。夕食は、子供にはお子様ディナーを準備してもらい、子供たちも喜んでいましたし、大人は大人で季節外れですが、ゆでがにを出していただき、楽しむことができました。食事の量は、どの旅館でもそうでしょうが、若干多めです。朝食は、いわゆる『旅館の朝食』で、魚、卵焼き、湯豆腐、海苔、等々でした。いずれの料理も、めちゃめちゃ美味しいという訳ではありませんが、お値段の割には美味しくいただくことができました。また、温泉について、内湯は一度も入らず、外湯のみ楽しみました。この旅館のロケーションは、一部の外湯（城崎温泉駅近くの地蔵湯、さとの湯）を除き、ほとんどの外湯へのアクセスは良く、子供連れでも十分歩いて行くことができました。総合的には、家族ともどもお値段以上に楽しむことができた良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

4月２８日に宿泊しました。立地は、最高でしたね。目の前が、「御所の湯」なので、朝から外湯を楽しめました。
部屋も、広く、ゆったりとくつろげました。
仲居さんの接待は、良かったのですが、フロントの男性陣が、ちょっと、愛想不足かな？
朝食付きでしたが、量も多く、大変美味しかったです。贅沢を言うなら、干物が、冷えて硬くなっていたのと、ご飯も、少し冷えてました。
ぜひ、また行きたいと思います。今度は、ゆっくり連泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

温泉と蟹目的で利用しました。平日なので私たちを含め３グループだけでした。部屋のドアに宿泊者の名前が貼ってあるという施設は初めてで、驚きました。修学旅行ならそういうことをしますが…

温泉は男女で広さが違います。ややぬるめですが、肌に優しい感じです。ドライヤーの設置は一つだけ。ヘアブラシは紫外線殺菌のケースに入っているのですが、髪の毛が着いたままというのはいかがなものでしょう？

食事、部屋、料理など可もなく不可もなくといった感じです。担当の方がまだ慣れておられないような感じで段取りは今ひとつでしたが、丁寧で一生懸命なのは伝わってきました。夕食でワインを注文したのですが、直接酒屋から持ってくるらしく、冷えていないと言われました。これも初めての経験です。

温泉としては外湯巡りを楽しめ。立地条件としては中心あたりなのでどこにでも行きやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全体的に対応が悪い。

客をもてなす気持ちがない。

そのように感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

全体評価は良いです。今回、料理プランの天空の城ということで料理ランクは最大を選択しましたが、結果的に普通又は、少し良いレベルだと思います。食べ物の量が多いということでしたが普通でした。旅館の立地は良く、目の前が外湯でよかったです。でも、宿内の販売店の品薄さのことや、私どもは、朝のコーヒーを新聞でゆっくり読むといった、旅行ならではのサービスが無いのはちょっと残念でした。もう一度泊まりたいお宿ですが、その辺を今度は期待したいです。ＰＳ：仲居さん（男の方）は本当にすばらしい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

大変忙しいそうでしたが、お部屋担当の方はとても一生懸命対応いただきありがとうございました。忙しさの為か食事が間延びしたのがちょっと減点ポイントです。各外湯のほぼ真ん中の位置に立地し、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

夕食の量が多くて、最後の雑炊を遠慮させていただきました。
蟹のダシが出ていて、美味しかったと思うので残念でした。
両親を連れての旅行でしたので、私も含めて年を取ってくると食べる量が減るのは仕方ないですね。

サービスも良く、非常に満足させていただきました。

湯巡りも体が温まって、元気になって帰ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

朝食のみコースをお願いしました。部屋のドアがサッシ製だったのは気になりましたが、お値打ちコースなので納得しております＾＾　仲居さんもプロフェッショナルでしたし、他の方の接客もいつも笑顔で親切で、大変気持ちよいものでした。お風呂がちょっと想像より狭いなぁと感じました。まあ外湯が有名な城之崎ですもんね。卒業旅行シーズンのせいか困った若者団体が多く閉口することも多かったのですが、これはまあお宿のせいではないですし、ヨシとしております。朝食はちょうどよい量で、いろいろなものが頂けてよかったです。ごちそうさまでした。
立派なお宿でしたので、次は食事つきでよいお部屋に泊まってみたいです。

参考までに、夜は「おり鶴」というお寿司屋さんを利用しました。アットホームな雰囲気で但馬牛などの1品ものもおいしかったです～。蟹にぎりセットは絶品でございましたっ。苦手な蟹味噌が食べられるようになりましたｗｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

仲居さんがとても良くしていただいたので苦情は言いたくありませんが、あえて記載させていただきます。
たぶん自分が一番風呂だと思うのですが、シャワーのヘッドを持つと長い髪の毛が、からんでいたので流そうとしたのですが、簡単には、取れないので他のところへ移動しました。
また、部屋で寝転んでいるとまた、長い髪の毛（自分は短髪）が畳に落ちてあり、掃除が行き届いていないのかとガッカリでした。（他人の毛は気持ち悪いものです）　
しかし、掛け布団にも洗濯済みのカバーを掛けていただいたので　そのところは気持ち良く寝ることができました。
お料理はお腹いっぱいで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

接客が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

最高に満喫した旅でした。
朝、旅館の方から「雪が深いので注意してお越しください」と連絡をもらい行ってみると銀世界！その配慮に感謝。
旅館は日本風の非常に趣のある旅館で外湯めぐりもしやすい立地。夕食はかに尽くしで
味、量共に非常に満足しました。
仲居さんも非常に愛想良くまた泊まりたいと思わせてくれました。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

昨日は大変お世話になり、ありがとうございましたm(_ _)m
城崎温泉は旅館が100を越え口コミ評判を見て予約しましたが思っていたよりも昔ながらの情緒漂う落ち着いた旅館で
食事や内風呂も良く、外湯巡りにベストな立地条件でした。
満足のゆく、ゆったりとした城崎温泉の時間を過ごせました(*^o^*)

とくにスタッフの方々の対応は昔ながらの心の温かさでしたし…やはり泊まるなら人としての配慮がある旅館が素晴らしいと感じました！

スタッフの皆さん
いつまでも頑張って下さい…また城崎温泉に行く際はまた、お世話なりたいと思いますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

対応される方が、会社側から言われるＣＳを仕方なくやっているという感じが伝わってくる。そう感じるのが、言葉使いだったり、顔の表情だったりに現れている。社員一人ひとりが、お客様が満足するにはどうすれば良いかを自ら考え、自分の仕事に誇りを持つ事が重要だと感じました。やらされ感がでないような工夫を社員一人ひとりがもっと考えるべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月