この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からホテルメッツ立川をお選び頂いたにもかかわらず、お預かりしたお荷物をお客様に渡し忘れるという、あってはならない過ちを犯し、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この度はお客様との大切な信頼関係に背く結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お預かりのお荷物のお渡し漏れがないかを複数人で確認し、再発防止に努めて参ります。
この度の私共の失態につきましては、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げますとともに、この度の私共の失態を挽回するための次の機会を頂戴いたしたく、伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村