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ＪＲ東日本ホテルメッツ立川のクチコミ･お客さまの声
12月31日に一泊で利用させていただきました。旦那さんの仕事が終わってからの、チェックインだったので、最初の予定時間より遅れるなと思い、その日にホテルに連絡した。そのときの電話の対応が。。。まあ忙しい日だから、仕方ないですよね。。。あの対応は、まだ聞きたいことあったけど、途中で電話きろうとされた(怒) 自分も元ホテルで働いていたし、イラッとするのは分かるけど。。。あの対応はないのではないでしょうか。。。31日までだんなさんは働いているから、この日くらいは、ゆっくりして欲しいからホテルを利用しているのに。ちょっと残念だった。。。後アウトの時間を遅らそうかと思い、チェックイン時にレイトアウトの料金聞いたら、最大15時まで利用可能で、15時までの料金いわれた 疲れていたから、早く部屋に入りたかったから、一時間の料金聞かなかったが．．．3千いくらといわれて、一時間の料金も教えて欲しかった。自分で一時間の利用料金割り出してくださいって事でしょうか？？？？まだ救いだったのは、チェックイン時におしぼりくれた。きっと寒い中きたし、差し出してくれた方の心遣いなのか？(まあ心遣いにしておきます) 後はアウト時のフロントの方の笑顔かな。後は12階の最上階だったこと。まあ旦那さんがゆっくり寝れたよと言ってくれたから◎かな。
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この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠にありがとう御座います。また、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。お客様からご連絡を頂いたにも関わらず、応対スタッフが大変失礼な応対をしお客様に不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。また料金案内においてもお客様の立場に立ったご案内ができずにお手数をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。頂戴したご意見を真摯に受けとめスタッフ一同に再教育し今後このような事がないように努力していく所存で御座います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
12月31日に一泊で利用させていただきました。旦那さんの仕事が終わってからの、チェックインだったので、最初の予定時間より遅れるなと思い、その日にホテルに連絡した。そのときの電話の対応が。。。まあ忙しい日だから、仕方ないですよね。。。あの対応は、まだ聞きたいことあったけど、途中で電話きろうとされた(怒) 自分も元ホテルで働いていたし、イラッとするのは分かるけど。。。あの対応はないのではないでしょうか。。。
31日までだんなさんは働いているから、この日くらいは、ゆっくりして欲しいからホテルを利用しているのに。ちょっと残念だった。。。後アウトの時間を遅らそうかと思い、チェックイン時にレイトアウトの料金聞いたら、最大15時まで利用可能で、15時までの料金いわれた 疲れていたから、早く部屋に入りたかったから、一時間の料金聞かなかったが．．．3千いくらといわれて、一時間の料金も教えて欲しかった。自分で一時間の利用料金割り出してくださいって事でしょうか？？？？
まだ救いだったのは、チェックイン時におしぼりくれた。きっと寒い中きたし、差し出してくれた方の心遣いなのか？(まあ心遣いにしておきます) 後はアウト時のフロントの方の笑顔かな。後は12階の最上階だったこと。まあ旦那さんがゆっくり寝れたよと言ってくれたから◎かな。
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この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠にありがとう御座います。また、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お客様からご連絡を頂いたにも関わらず、応対スタッフが大変失礼な応対をしお客様に不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。また料金案内においてもお客様の立場に立ったご案内ができずにお手数をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受けとめスタッフ一同に
再教育し今後このような事がないように努力していく所存で御座います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人