この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

ご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
エレベーターの件につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、案内方法を見直させていただきました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本系列という事から駅から近く立地面に不足は無いものと自負しております。

天候に左右されず、交通の便にも優れているので移動距離も短く
安心してご滞在頂けるかと存じます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、朝食会場のサイン立川と共有し、改善に努めます。

ご指摘いただいた朝食料金の件も含めまして、すぐの変更は難しいですが、お客様に快適にご利用いただけるよう尽力いたします。
また、お客様にホテルメッツはサービスがいいから毎回利用すると言われるよう、サービス面の向上にも努めてまいりますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はご不便をお掛けし、その際のスタッフの対応でも至らぬ点があり大変失礼いたしました。
あらためてスタッフには説明の責任と対応をしっかりと行うよう指導させていただいております。

また機会がありました際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご指摘のようなスタッフの不躾な応対によりお客様へご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフはもとより、全スタッフに厳しく注意をいたします。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご到着時の煩雑な手続き、並びに商業施設の大画面からの騒音によりお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食会場の違いにより内容が一律でない上に、ご満足の頂ける食材をご用意出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
なお朝食無しの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの不躾な対応によりお客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きましたコメントを全スタッフで回覧し、再度お客様の視点に立ったサービスを行うよう指導して参ります。

お客様にご不便をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の際はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
建物の構造上、一番近いパン屋でも一度ホテルを出て頂かなければならず、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。清掃並びに設備の面でご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
　ご指摘頂きました点をしっかり受け止め、フロントスタッフと清掃係一丸となって改善に努めて参ります。
大変勝手なお願いではございますが、立川近辺をご利用の機会がございましたら是非ホテルメッツ立川をご利用下さいませ。

支配人　川村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは立川駅直結の立地にあり、駅を出られてすぐにフロントまでお越し頂けます。
また、駐車場のご説明に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご朝食のメニューにつきましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは3階のベーカリーレストランでお食事頂くか、もしくは2階のベーカリーショップ”キャスロン”でお好きな商品とお引換頂けるシステムでございますので、次回ご利用の際は、ご都合に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えし
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

清掃係り、フロントにおいて点検を徹底するよう
指示ならびに注意を致しました。
今後は二度と同じ事を繰り返さぬように、
務めて参りたいと存じます。

ご多忙の中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、サービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。　

支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。スープの温度管理を徹底するよう、レストランに指示を致しました。
快適にお過ごし頂けますよう、努力して参りますので今後もホテルメッツ立川をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度もホテルメッツ立川をご利用頂き
誠に有難う御座います。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、
大変嬉しく思っております。
現状に甘んじる事無くより良いサービス提供
を目指し努力、教育をしていく所存でおります
ので今後もご愛顧の程を宜しくお願い致します。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、清掃方法を見直して参ります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1階エントランス付近の臭いの件でございますが、現在駅ビルテナント入替工事を行っており、排水に影響が出ている可能性があること、梅雨入りし湿度が上がったことによる影響が考えられます。
ホテル区画以外の部分のため他の原因がないか駅ビルと共有しております。躯体に係る部分の修繕となった場合大規模改装時などの大掛かりな工事下でないと対応できない可能性もあります。現在はこちらの回答となりますことご容赦願います。
またホテル周辺環境ですが、1階エントランスから徒歩1，2分圏内に2件のコンビニエンスストアがございますのでご安心くださいませ。
次回、ホテルメッツ立川のご利用が叶う際は周辺環境の町並みを楽しみながら少しでも散策されますと簡単な用事が直ぐ済む環境であることをご理解頂けると存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしいなか、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてコメントをいただきありがとうございます。
果実園リーベルの専用メニューに関しましては大変ボリュームのあるものとなっております。
クリームなどを使うものも多くなっておりまして、お口に合わなかったとのことで大変失礼いたしました。
1日の始まりのタイミングでご気分を害することとなってしまいまして申し訳ございませんでした。
メニューに関しましては検討する機会もございますので、その際にこのたびいただきましたご意見は反映させていこうと考えております。

そのほかご滞在に関しましても追及していけるものも多いかと存じますので次回ご利用の機会をいただけますようでしたら、あわせて新たなご評価をいただけますよう努めて参ります。

このたびはご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　澤井