このたびはホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。ホテルメッツ立川はJR立川駅の上に位置しており、みなさまが安心してお泊りいただけるよう高度なセキュリティを施し大変ご好評をいただいております。今後もホテルメッツ立川をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は駅直結で周辺に駅ビルや飲食店も多くございますので
立川にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今秋のご滞在におきまして多々不備がありご期待に沿う事ができず大変申しわけございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては確認を行いました。
手摺につきましては清掃の際に緩んだ可能性があり浮いているものについてはあらためて嵌め直しいたしました。
髪の毛については日常の清掃・点検時により意識して確認すること、シャンプー類は棚に3本が不安定なためバスタブのコーナーに配置を変更いたしました。
また、巡回時のランドリーコーナーの除塵、カード販売機・飲料販売機のチェックを徹底してまいります。

ご宿泊いただくお客さまにご不便をおかけすることのないようあらためて努めてまいります。
また立川にお越しの機会がありました時はぜひＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室の臭いでご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あらためて客室の清掃チェックでは視覚に加え嗅覚においてもしっかりと確認をするよう徹底し、同じことが無いよう努めてまいります。

立川にお越しの際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

皆さまからいただいているご意見は真摯に受け止め、ご朝食を含めて全体で快適にお過ごし頂くにはどうすべきかを検討しながら改善に努めて参ります。

また立川に御用の際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
朝食時の導線、時間についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、朝食をお召し上がりになる時間や導線については共有し、今後に活かして参ります。
また泊まりたいとおっしゃっていただけるホテルとなるよう従業員一同努めて参ります。
また、機会がございました際はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただけますと幸いでございます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご迷惑ばかりお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。

お客様にご迷惑をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食においてご満足の頂ける食材をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声をレストランと共有し、今後に活かして参りたいと存じます。

立地以外の面でもご満足して頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は荷物の件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
生憎と私どもにはベルデスクがございません。しかしながら、出来る範囲でお手伝いをさせて頂きたく思いますのでフロントまでご連絡をお願い致します。

その他の面でお客様にご不便をお掛けすることのない様に、日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。清掃並びに設備の面でご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
　ご指摘頂きました点をしっかり受け止め、フロントスタッフと清掃係一丸となって改善に努めて参ります。
大変勝手なお願いではございますが、立川近辺をご利用の機会がございましたら是非ホテルメッツ立川をご利用下さいませ。

支配人　川村

この度はホテルメッツ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も一層ご満足頂けます様に努めて参ります。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

支配人　川村

この度もホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
化粧落しのアメニティはお配りはしておりませんが、ご案内不足でお客様に配慮が足りず、ご不快の念をお与えし申し訳ございませんでした。
ボディーソープにつきましては、今後の改善点と致しまして、検討をさせて頂きます。
出来る限りお客様が快適にお過ごし頂けますよう、努力して参りますので、
今後もホテルメッツ立川をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、ご投稿への返信が遅れました事をお詫び申し上げます。

チェックアウト時にはお時間をお掛けしてしてしまい大変失礼いたしました。
スタッフの職位に関わらず同一のサービス提供が出来るよう再教育して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルメッツ立川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
また、ご返信が遅れました事をお詫び申し上ます。

ご宿泊時にシャワーカーテンが臭かったとの事で
ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。清掃時の確認を再徹底いく所存でございます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
ご宿泊台帳の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
前泊地、後泊地に関しましては旅館業法に定められており、ご記入をいただいている次第でございます。
他JR東日本ホテルメッツではスマートチェックイン機が導入されておりますが、立川は未導入でございまして、お疲れのところご記入いただくのは大変心苦しい限りではありますが、導入までご了承いただけますと幸いです。
いただいたご意見を共有し、お客様のご負担にならないような運用ができるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
エレベーターの件につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、案内方法を見直させていただきました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、清掃方法を見直して参ります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回お越しの際に入口が分かり辛かったとの事で、ご不憫をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは立川駅の南改札からお越し頂くのが最短でございますので、次回お越しの際は直ぐにご到着頂けるかと思います。

また立川へお越しの際は、是非ご利用頂けます様お待ち申し上げます。