この度はホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

このたびはホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。ホテルメッツ立川はJR立川駅の上に位置しており、みなさまが安心してお泊りいただけるよう高度なセキュリティを施し大変ご好評をいただいております。今後もホテルメッツ立川をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは喫煙と禁煙をフロアで分けております。喫煙ルームを清掃する際は消臭も試みておりますが、やはり完全には臭いが除去しきれないといったところが現状でございます。
ご提案としまして、予約の際喫煙室しか空いてなかった場合に予めご連絡いただければ、当日に禁煙室が空いたらお振り替えさせていただきます。また、禁煙に空きが出なかったとしても機械で消臭させていただきます。ご覧になったかと存じますが、各客室には空気清浄機と消臭剤のご用意もございますので、併せてご利用くださいませ。
都度のご連絡がお手間でしたら、JRホテルメンバーズという無料の会員サービスにご入会いただければ、ご登録する際に禁煙室のリクエストをおっしゃっていただくだけで以降の予約の時にはこちらでリクエスト内容を確認することができますので、ご検討くださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

トイレ洗浄時の異音についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
早急に発生源を確認し改善するように致します。
朝食につきましてはレストランと共有し、どうすれば改善が出来るかを話し合って参ります。

より快適にお寛ぎいただけるよう従業員一同努めて参りますので、立川にお越しの際はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

近隣の商業施設からの騒音により、お客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は度重なる清掃不備により、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
細部に至るまで確認を怠らないよう、清掃責任者を注意いたしました。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうが。また当ホテルをお気に召して頂き、大変喜ばしく存じます。

次回お近くに来られた時にも、是非ご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋に多数の不備があり、ご滞在中ご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

ベッドにつきましては、お客様の仰る通り、
配線の都合上、ベッドの移動は出来かねますが、
ベッドガードのお貸出しを承っております。
数に限りはございますが、
ご用命頂ければご用意致しますので、お気軽にスタッフまでお声をおかけ下さいませ。

また清掃不備により、
お客様がどれほど残念なお気持ちになられたか、
清掃係に強く申し伝え、以後このような事が無いよう、
清掃係、並びにフロント一同、より一層の注意をして参る所存でございます。
誠に申し訳ごさいませんでした。

朝食でございますが、多くのお客様からご意見
を頂いておりますが、出来る範囲内で検討と工夫をして参りますので、何卒ご了承下さいませ。

立川周辺にはご家族でお楽しみ頂ける、昭和記念公園や玉川上水、サンリオピューロランドなどがございます。
立川にお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご感想・貴重なご意見を賜りましたことを厚く御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けますよう、努力して参りますので、引き続きホテルメッツ立川をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。スープの温度管理を徹底するよう、レストランに指示を致しました。
快適にお過ごし頂けますよう、努力して参りますので今後もホテルメッツ立川をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご宿泊時にはお客様へは不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
日常の清掃時には部屋の換気を行っておりますが更に注意喚起し極力、たばこ臭などが
残らない様に努力して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご利用に際しまして、客室の清掃が行き届いておらず誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフに注意喚起を促し清掃不備のない様に努力していく所存で御座います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
便座の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃の者と清掃方法の確認をし指導徹底いたしました。
いただいたご意見をもとに、ご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。
また近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の設備や清掃に関して不備や説明不足があり多大なご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

臭いについての原因と思われるエアコンフィルターおよび吹き出し口の汚れは除去を行いました。
不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の換気についてでございますが、困惑をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
浴室には換気扇はついておらず換気口となっております。
また、窓の開放につきましては安全上の理由によりフロントスタッフで行っており、
合わせて冷風機の貸出も行っておりますのでご希望の際は、お申し付けいただけますでしょうか。

今回のご宿泊では、ご期待に沿うことが出来ず、また不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全スタッフがお客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとミーティングを行い、清掃時の入退室での仕事用具の再確認及びチェック体制の見直しについて話を致しました。
今後、お仕事でお疲れの中、お客さまにご不快な思いをさせる事のないよう励んで参りますので、また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただければ幸いでございます。

お客さまのまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたお部屋はロビー階となり、客室エリアとロビーを扉で仕切らせて頂いております。その関係で通路に窓がなく、薄暗くなってしまっております。
ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食並びに清掃不備において、ご不便ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不備につきましては、清掃責任者へ清掃の徹底を指示致しました。
今後ご不便をお掛けすることのないように注意して参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えし
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

今回のフロントの対応につきましてはサービス
の基本が出来ておらず、責任者として重く受け止めております。
今後は二度と同じ事を繰り返さぬように、従業員教育を再度徹底して参りたいと存じます。

ご多忙の中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、サービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。　

支配人

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご感想・貴重なご意見を賜りましたことを厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、何かお気付な点がございましたら、
すぐフロント係りにお申し付け下さいませ。
快適なご宿泊を頂けますよう、務めて参りたいと
存じますので、甚だ勝手ではございますが、
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人