この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回の宿泊では私共スタッフの説明不足及び接客態度にて、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、クーポンについてはお客様の意向をく汲み取れなかったこと大変申し訳ございまでした。深くお詫び申し上げます。

この度のこと、深く反省するとともに皆さまに気持ちよく当ホテルを利用していただけるような接客を心掛けてまいります。

また立川にお越しの際はぜひＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　橋本

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご到着時の煩雑な手続き、並びに商業施設の大画面からの騒音によりお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

さて冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。全室、空の状態でのご用意となっておりますので館内の自動販売でご購入頂くか、ご自身でお持ちくださいますようお願い致します。ご不便並びにご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはリクエストにお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご飯への変更は大変難しい課題となっておりますが今後ご期待に添える様、重要課題とさせて頂きますので何卒ご容赦くださいませ。

次回のホテルメッツ立川のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 川村

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本系列という事から駅から近く立地面に不足は無いものと自負しております。

天候に左右されず、交通の便にも優れているので移動距離も短く
安心してご滞在頂けるかと存じます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
引き続き、全スタッフがお客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、朝食会場のサイン立川と共有し、改善に努めます。

ご指摘いただいた朝食料金の件も含めまして、すぐの変更は難しいですが、お客様に快適にご利用いただけるよう尽力いたします。
また、お客様にホテルメッツはサービスがいいから毎回利用すると言われるよう、サービス面の向上にも努めてまいりますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はご不便をお掛けし、その際のスタッフの対応でも至らぬ点があり大変失礼いたしました。
あらためてスタッフには説明の責任と対応をしっかりと行うよう指導させていただいております。

また機会がありました際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人　村上

いつもJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
これからもご宿泊のお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、丁寧で柔軟な接客を心がけて参ります。
立川方面に御用の際は、引き続きJR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご指摘のようなスタッフの不躾な応対によりお客様へご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフはもとより、全スタッフに厳しく注意をいたします。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食会場の違いにより内容が一律でない上に、ご満足の頂ける食材をご用意出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
なお朝食無しの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの不躾な対応によりお客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きましたコメントを全スタッフで回覧し、再度お客様の視点に立ったサービスを行うよう指導して参ります。

お客様にご不便をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様へはナイトウエアの不備によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者へ、検品をもっと慎重に行うよう注意致しました。

お客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人 嶋村

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは立川駅直結の立地にあり、駅を出られてすぐにフロントまでお越し頂けます。
また、駐車場のご説明に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ご朝食のメニューにつきましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは3階のベーカリーレストランでお食事頂くか、もしくは2階のベーカリーショップ”キャスロン”でお好きな商品とお引換頂けるシステムでございますので、次回ご利用の際は、ご都合に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠に有難うございます。

また気持ちの良い対応との、お褒めの言葉を賜りまして、
従業員一同大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足頂けますよう、今度とも努めて参ります。

当ホテルは駅直結の立地にあるため、
悪天候の際でも天気に左右される事も無く、
すぐにフロントまでお越し頂けます。
また駅周辺には商業施設も充実しておりますので、
お食事やお買物もお楽しみ頂けるかと存じます。

立川にお立ち寄りの際は、
是非またホテルメッツ立川をご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルメッツ立川をご利用頂き、誠に有難うございます。

またご滞在中に多岐に渡ってご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場での対応につきましては、運営をしておりますキャスロンに、
今後このような事がないように、改善に努めていくよう申し伝えますので、何卒ご了承下さいませ。

また当ホテルのフロントでも、お客様からご不要とお伝え頂いたにも関わらず、
おしぼりをお出ししたのは、私どもフロント係りの配慮不足でございました。
従業員一同、お客様のお声に耳を傾け、よりご満足頂けるサービスを目指して参りますので、
今度とも是非ホテルメッツ立川をご利用、ご愛顧下さいませ。

駅直結の便利な立地と、真心のこもったサービスにてお出迎えさせて頂きますので、
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご感想・貴重なご意見を賜りましたことを厚く御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。

是非お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテルメッツ立川をご利用頂き誠に有難うございます。
清掃不備につきましては、ご不快の念をお与えし
誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃はホテルの根幹であり、
責任者としまして、ご指摘を重く受けてめて
おります。
清掃を徹底し、快適にお過ごし頂ける
よう努めて参りますので、今後もホテルメッツ
立川をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
支配人

この度もホテルメッツ立川をご利用頂き
誠に有難う御座います。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、
大変嬉しく思っております。
現状に甘んじる事無くより良いサービス提供
を目指し努力、教育をしていく所存でおります
ので今後もご愛顧の程を宜しくお願い致します。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
お客様から頂戴したご意見をもとにご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森