部屋5
takopondaさんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- takopondaさん [40代/男性] 2017年04月17日 14:05:11
-
どういう理由か知りませんが、チェックイン対応中のスタッフを別のスタッフが呼び出して
対応を中断させるのはいかがなものかと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2017年04月18日 15:13:44
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご指摘のようなスタッフの不躾な応対によりお客様へご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフはもとより、全スタッフに厳しく注意をいたします。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル『喫煙』】
部屋5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月05日 11:09:34
-
立地条件はすごく良かったです。部屋もきれいでとても快適でした。ただ、朝食が野菜サラダが少なく、ご飯も欲しかったなあと思いました。ご飯大好き人間からは、少し不満がありました。そこが改善できたら申し分ないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2014年11月05日 15:07:03
-
この度はホテルメッツ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはリクエストにお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご飯への変更は大変難しい課題となっておりますが今後ご期待に添える様、重要課題とさせて頂きますので何卒ご容赦くださいませ。
次回のホテルメッツ立川のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 川村
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月14日 02:21:45
-
何度か利用しましたが本日もシャワーカーテンが非常に臭いです。メッツ高円寺さんは改善されましたが・・・JRホテルは、そのつど苦情口コミの投稿をしないと改善されないのでしょうか?
【ご利用の宿泊プラン】
ご好評につきプレゼント期間延長![マックカード500円分+QUOカード1,000円分]
シングルA【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2010年03月04日 19:15:06
-
この度もホテルメッツ立川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
また、ご返信が遅れました事をお詫び申し上ます。
ご宿泊時にシャワーカーテンが臭かったとの事で
ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。清掃時の確認を再徹底いく所存でございます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ご好評につきプレゼント期間延長![マックカード500円分+QUOカード1,000円分]
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 23:51:10
-
お部屋のアメニティが歯ブラシとナイロンタオルしかなく、部屋に篭るのが好きなので後から必要なものをフロント前まで取りに行くのも面倒で諦めました。入浴剤が選べたのはよかったです。部屋は綺麗でしたがデスクライトとか、ティッシュの大きさとか、バスタオルの位置とか、なんかいまいちだなぁと思うところが多かった気がします。自動チェックインや清掃の頻度を減らしてるホテルもあるのでそういうのも今後取り入れてほしいです。自分の好みには合いませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年02月28日 17:01:29
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
お客様から頂戴したご意見をもとにご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム1名利用【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 07:47:23
-
朝からエレベータの不調で3階に行けず、一つの朝食会場が利用不可でした。忙しい時間というのは理解しますが、そのアンナイの仕方が不十分だったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年01月24日 16:15:57
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
エレベーターの件につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、案内方法を見直させていただきました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 23:36:28
-
2階の入り口からエレベータを降りるまでの間が、臭い。カビと生ごみの匂い。駅ビルと隣接しているためか?これはかなり厳しい。
部屋やアメニティ、受付の対応などは全く問題なし。仕事で利用する時など、駅に近いので楽。しかし場所案内がすこし不足か、はじめ反対に歩いてしまった。
そばにあるキノクニヤが朝7時から開いている。コンビニが近くにないので、注意。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2022年06月09日 17:40:11
-
この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1階エントランス付近の臭いの件でございますが、現在駅ビルテナント入替工事を行っており、排水に影響が出ている可能性があること、梅雨入りし湿度が上がったことによる影響が考えられます。
ホテル区画以外の部分のため他の原因がないか駅ビルと共有しております。躯体に係る部分の修繕となった場合大規模改装時などの大掛かりな工事下でないと対応できない可能性もあります。現在はこちらの回答となりますことご容赦願います。
またホテル周辺環境ですが、1階エントランスから徒歩1,2分圏内に2件のコンビニエンスストアがございますのでご安心くださいませ。
次回、ホテルメッツ立川のご利用が叶う際は周辺環境の町並みを楽しみながら少しでも散策されますと簡単な用事が直ぐ済む環境であることをご理解頂けると存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 向笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 18:23:21
-
朝食のリーベルさんが少し重かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2021年12月16日 19:40:33
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ 立川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしいなか、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてコメントをいただきありがとうございます。
果実園リーベルの専用メニューに関しましては大変ボリュームのあるものとなっております。
クリームなどを使うものも多くなっておりまして、お口に合わなかったとのことで大変失礼いたしました。
1日の始まりのタイミングでご気分を害することとなってしまいまして申し訳ございませんでした。
メニューに関しましては検討する機会もございますので、その際にこのたびいただきましたご意見は反映させていこうと考えております。
そのほかご滞在に関しましても追及していけるものも多いかと存じますので次回ご利用の機会をいただけますようでしたら、あわせて新たなご評価をいただけますよう努めて参ります。
このたびはご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 澤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム2名利用【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月28日 19:55:07
-
駅から近い、とにかく近い。立地は良いです。傘がいりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2021年08月09日 19:20:08
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本系列という事から駅から近く立地面に不足は無いものと自負しております。
天候に左右されず、交通の便にも優れているので移動距離も短く
安心してご滞在頂けるかと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 近藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月29日 08:32:36
-
特に問題無く快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2020年08月13日 18:11:52
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
引き続き、全スタッフがお客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
部屋4
takuchan5422さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- takuchan5422さん [40代/男性] 2020年01月18日 21:27:59
-
【立地】駅徒歩一分ですぐ着く。
【部屋】少し狭いが特に不満なし。
【食事】朝食は大いに不満。まずテーブルに調味料がない。目玉焼きに塩か醤油をかけたかったのにないから美味しくなかった。言えば持ってきてくれたのかもしれないがいちいち言うのも面倒くさい。
また、目玉焼きワンプレートで1000円は高すぎる。ブュッフェスタイルならお腹一杯食べられるし、色々なおかずを食べられたので残念だった。
ご飯、味噌汁くらいお替り自由にしたらどうでしょう。
リサーチ不足だった。
【風呂】ごく普通のユニットバス。アメニティで入浴剤があったのでプラス1点。
【総合】上記を総合すると3点のホテルです。このままなら立川出張でこのホテルのリピートはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2020年02月06日 16:33:14
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、朝食会場のサイン立川と共有し、改善に努めます。
ご指摘いただいた朝食料金の件も含めまして、すぐの変更は難しいですが、お客様に快適にご利用いただけるよう尽力いたします。
また、お客様にホテルメッツはサービスがいいから毎回利用すると言われるよう、サービス面の向上にも努めてまいりますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル『喫煙』】
部屋4
Yoshaさんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- Yoshaさん [40代/男性] 2019年07月22日 16:27:15
-
何の不具合だったのか分からないが、チェックインしてからカードキーが反応せず部屋に入ることが出来なかった。
その旨をフロントに伝えたが、その後の対応があまり良くなかった。
部屋が開かなかった理由くらい話して欲しかったと思う。
それ以外は特に問題はない。
部屋も綺麗でバスルームも使い易い。
いいホテルだと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2019年09月10日 17:19:39
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はご不便をお掛けし、その際のスタッフの対応でも至らぬ点があり大変失礼いたしました。
あらためてスタッフには説明の責任と対応をしっかりと行うよう指導させていただいております。
また機会がありました際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださいますようお願い申し上げます。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミューポン3179さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- ミューポン3179さん [50代/男性] 2018年11月25日 17:12:26
-
11月22日から二泊しました。駅中なので、便利なんですが、こちらのチェック不足でしたが、朝食は1Fのカフェ?でのプレート料理(4つのメニューから選ぶだけ、それ以外なし、バイキング形式ではない)。しかも毎日メニューはその4つのみ。ジュース、コーヒーはセルフ。席数が少なく、フロントでは「7時から8時の間は混雑して待たされます」と言われました。満席にはなりませんでしたが、椅子も小さく、ゆったり感はゼロ。満腹感もゼロ。部屋は広く、静かで、ベッドも最高でしたが、朝食は×です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2018年11月26日 15:01:57
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆さまからいただいているご意見は真摯に受け止め、ご朝食を含めて全体で快適にお過ごし頂くにはどうすべきかを検討しながら改善に努めて参ります。
また立川に御用の際はぜひJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル『喫煙』】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月15日 06:27:36
-
駅直結なのはとても良かったです。
朝ごはんは四つのメニューから選択式で、とても美味しい!
しかし、朝7時からってのはマイナス…6時半からにして欲しいです。
館内のエレベーターが曲者で、夜中から早朝までは途中までしか動いていない為、外に出るには乗り換えが必要になる。朝ごはんの際も乗り換えが必要になる。すごく面倒だった…
空気清浄機も部屋についてるしとても環境は良かった。
あえて言うならシャワーの固定位置が悪く非常に使いづらかった。
また泊まりたい…と言わせるほどの魅力はあまり無い感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2018年11月26日 14:15:35
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
朝食時の導線、時間についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、朝食をお召し上がりになる時間や導線については共有し、今後に活かして参ります。
また泊まりたいとおっしゃっていただけるホテルとなるよう従業員一同努めて参ります。
また、機会がございました際はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただけますと幸いでございます。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
部屋4
hiro601125さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- hiro601125さん [50代/男性] 2018年03月27日 00:22:25
-
夜間の入り口が分かりにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2018年03月27日 15:01:34
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
夜間出入口が分かり難く、お客様へはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
通常出入口は2箇所ございますが、立川駅南改札が閉まる23時以降の出入りは1階のみとなっております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】最安!1泊限定 20時~11時ショートステイ 短い滞在でお得!
- ご利用のお部屋
- 【シングル『喫煙』】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月16日 20:06:28
-
フロントの受付が新人なのでしょうか。
キチンと宿泊者記名をしたのに、同性者と間違えたカードを出され、口頭とカード入れに書いてあった部屋番号も違い、、、フロントまで降りていく結果となりました。
さらに朝食の案内も無く、朝食券がカード入れに挟まっているだけでした。
何時もの快いチェックンができずちょっと残念。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2017年07月18日 14:41:56
-
いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は「お客様のお名前を間違える」とあってはならぬ過ちにより、お客様へは多大なるご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。「お客様のお名前を確認する」という基本を再教育し、同じ過ちを繰り返さぬように注意して参ります。
また、ご朝食のご案内も怠ったとのこと。重ねてお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きホテルメッツ立川をご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月15日 23:23:50
-
JR立川駅そのものに隣接しているだけに、アクセスは大変便利です。ただ東京都心から離れているのは否定できないので、この点はマイナス要素です。まあ特別快速の乗れば、都心まで30分以内なので、混むのを別とすれば、まあまあでしょう。朝食は近辺の飲食店3店で使用できるクーポン券をくれました。これは朝食時間帯以外でも使えるので、有用です。なかなか知恵を絞ったアイデアです。部屋からは線路も見える向きもあって、鉄道ファンにはいいかもしれません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2016年09月21日 17:35:39
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
立川駅は都心から多少離れておりますが、ご投稿頂きました通り特別快速をご利用頂ければ約30分の場所でございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けました旨のお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊限定!18時-11時少し長めのショートステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム1名利用『喫煙』】
部屋4
yochan058さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- yochan058さん [70代/男性] 2016年08月30日 09:44:33
-
立川駅の上で非常に便利なのでもう10回以上泊まっているがずっと不満があった。それはいつも朝食の質が悪く、前にもクレームしたが一向に良くならない。約3年ぶりの7月15日に泊まった時は朝食の店が変わって少しは改善されたが、同じホテルメッツ渋谷に比べて格段に悪い。渋谷のように少し値段が上がっても構わないのでバイキングでメニューを多くしてもらいたい。それが無理なら朝食無しにして値段を下げて欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2016年08月30日 12:45:07
-
いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場の違いにより内容が一律でない上に、ご満足の頂ける食材をご用意出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
なお朝食無しの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム1名利用【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月26日 08:50:55
-
駅から近く店もたくさんあり立地は良いが、従業員にサービスの心は無い。
ビジネスホテルの割りには値段が高い。
部屋の冷蔵庫は全く冷えない。しかし、壊れていなと言う。びっくり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2016年03月28日 12:20:21
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの不躾な対応によりお客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きましたコメントを全スタッフで回覧し、再度お客様の視点に立ったサービスを行うよう指導して参ります。
お客様にご不便をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【エキュート立川】お買物券・お食事券(2,000円分)付~泊って楽しくお買い物~
- ご利用のお部屋
- 【ツイン『喫煙』】
部屋4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 20:40:35
-
3月4日にツインでお世話になりました。駅中でアクセスは抜群ですが、朝食は2FLのパン屋さんでいただきましたが、パンの種類が少なくまたコーヒーのおかわり
も出来なく、さらだも少量でさみしかった。一考願いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2016年03月07日 17:07:13
-
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食においてご満足の頂ける食材をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声をレストランと共有し、今後に活かして参りたいと存じます。
立地以外の面でもご満足して頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルメッツ溝ノ口リニューアル記念宿泊プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン『喫煙』】
部屋5
平安京エイリアンさんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
シャワーカーテンが臭った。換気扇が機能していないようだった。
シャワーの温度が安定していない。熱くなったり、ぬるくなったりした。
その2点が改善されれば、立地もいいし、静かで最高なのだが。
シングルルームでもタオルが2枚あるのはいい。
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この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご迷惑ばかりお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。
お客様にご迷惑をお掛けすることなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村