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休暇村 乳頭温泉郷のクチコミ･お客さまの声
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致命的なのは、フロントスタッフです。特にチェックイン時の男性スタッフの物言いが気になりました。湯めぐりのことやＷｉ－Ｆｉのこと、夕食時間など、説明がなかったことや説明がわからなかったことを尋ねたところ、つっけんどんな応対で驚きました。各地のホテルを利用してきましたが、こんなのは初めてです。一方、レストランの背の高い細身の女性スタッフは、朝食会場で笑顔で応対、出ていく客には必ずお礼を言い、すぐに片づけをし、行き届いたサービスぶりでかなり目立っていました。部屋は広々とし、設備が整っています。とてもきれいで申し分ありません。
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まず返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。過日は、ご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン時並びにフロントスタッフについては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。会社としてのスタッフへ対する教育不足と真摯に受け止めております。今後は、スタッフへ対する教育はもちろんのこと、お客様へ心地よい空間造りに向け日々精進してまいります。ご機会ございましたらスタッフ一同心よりお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 休暇村 乳頭温泉郷 のクチコミ
致命的なのは、フロントスタッフです。
特にチェックイン時の男性スタッフの物言いが気になりました。
湯めぐりのことやＷｉ－Ｆｉのこと、夕食時間など、説明がなかったことや説明がわからなかったことを尋ねたところ、つっけんどんな応対で驚きました。
各地のホテルを利用してきましたが、こんなのは初めてです。
一方、レストランの背の高い細身の女性スタッフは、朝食会場で笑顔で応対、出ていく客には必ずお礼を言い、すぐに片づけをし、行き届いたサービスぶりでかなり目立っていました。
部屋は広々とし、設備が整っています。
とてもきれいで申し分ありません。
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まず返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
過日は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時並びにフロントスタッフについては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
会社としてのスタッフへ対する教育不足と真摯に受け止めております。
今後は、スタッフへ対する教育はもちろんのこと、お客様へ心地よい空間造りに向け日々精進してまいります。
ご機会ございましたらスタッフ一同心よりお越しをお待ちしております。