今回で三回目の利用となります。初めて洋室を予約しました。チェックインの際、若い男性従業員に「洋室で予約しました○○です」と申し上げたにも関わらず、何故か案内されたのが和室。えっ、洋室で予約したはずですがと言うと、フロントへ確認に行かれて、洋室は空いているようですとの事、疲れていたのもあり案内された和室にする事にしましたが、退室される時も、脱いだ靴を揃えていかず、そのまま。更に夜の11時になっても布団敷きは一向に来ない有り様。案内係は布団敷きについて一切案内も確認も有りませんでした。ホテルの従業員として初歩的な確認業務を行おうとされない方をフロントに就かせている責任者として、指導力が欠けているとしかいいようがないと思います！今まではその様な事はなかったし、施設・泉質・料理と満足出来る宿なだけに大変残念でした。今後、他のお客様に不愉快な思いをさせないように、敢えて言わせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙洋室