ご宿泊、有難うございます。これでは安かろう悪かろうのビジネスホテルと思われて私達にとっては大変不本意です。コスパは最高との評価を頂くお客様もたくさんいらっしゃいますことをご理解下さい。又のお越しをお待ちいたしております。

ご宿泊頂き有難うございます。エアコンの効きが悪かったとの事申し訳ありません。次回ご利用の際に何か不都合がありましたらフロントへお申し付け下さい。フロントは24時間たいおうしております。掛け布団もごく標準サイズの物を使用しております。お気を悪くされずまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

換気扇ですが、建設当時に逆に取り付けられている事が分かりました。
ご指摘ありがとうございます。

いつもご利用頂きありがとうございます。

今回は、周りのお客様のいびきで寝れなかったそうですね。
ボストンでは、耳栓を用意しています。
いつでもフロントにお申し付けください。

出前は、平日の２０時までとなっています。
今のところ、提携を考えていませんが、
今後の参考とさせて頂きます。

ご宿泊頂き有難うございます壁が薄い」との事ですが、お部屋の壁の厚さは一般的なビジネスホテルと同じです。また、定期的に騒音測定器で計測しており、数値は一般的なビジネスホテルと全く相違ないレベルです。しかしながら、テレビの音量を大きくしていたり、大声での電話、飲酒後の騒ぎなど、様々な条件によって、隣の音が大きく漏れてくる場合はあります。室内では静かに過ごして頂けるよう告知の強化を致しておりますが、あまりにもうるさい場合は、ご遠慮なくフロントにご連絡ください。適切な対応を致します。またのお越しをお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。さて、今回お客様の手違いで団体プランで申し込みをされてしまっていた事でスタッフがご連絡し、通常のプランに変更させて頂きました。一人で検索して団体用のプランが出てきてしまうことに関しては、こちらではどうしようも無い事なので、プランのタイトルトップには分かりやすく「１０人集まれば……」と文言を入れております。団体プランで申し込んでしまって、プランの内容に該当せず正規のプランにし直す事が詐欺、と言われてしまうのは、私共としては大変理解に苦しみ、遺憾です。おそらく安い料金だから、と予約をされたのだと思いますが、予約される段階で、どのようなプランであるのかよく、ご確認される事をお勧めしますね。またプランが非該当の為に、当ホテルの女性スタッフがご連絡をした際に、予約をしていない、どちら様ですかなどとお怒りの様子でした。ボストンで宿泊予約をしていると認識されていなかった様子でしたので、こちらとしては、当ホテルを楽天トラベルで予約されていて、申し込まれたプランが非該当であるという事を丁寧に説明させて頂きましたが、お客様ご自身がそれならキャンセルすると言われましたので、お客様からの申し出がある以上は、キャンセルを受け入れないわけにはいきませのでキャンセルして頂いても大丈夫ですという対応が、ひょっとしてご不満だったのでしょうか。当ホテルとしても、間違われてしまわれないように常に試行錯誤しておりますが、今回の件に関しては、お客様ご自身がキャンセルはせずに正規のプランで宿泊する事承諾されたにも関わらず、このような口コミを頂く事は先ほども申しましたが、大変理解に苦しみますし、大変迷惑です。きつく感じられる口コミの返信に関しては、日々様々な口コミを多くのお客様から頂く中で、事実確認をした上で真摯にお返ししており、私共に非があれば、非を認めた上できちんと謝罪はします。ですが、今回のようにご自身がよく確認されずに、違ったプランで申し込まれ、スタッフからのお電話に対して怒られ、挙句の果てには詐欺まがいだと言われるのに対して私共は何か間違っているのでしょうか。当ホテルとしてもプランは多岐に渡ってご提供しているので、分かりやすいように心がけて作成していますし、今回のプランに関してもプランのトップに１０人団体、プランの内容にも記載しております。何はともあれ、次回からはご自身がどこのホテルにどのようなプランで申し込んだのかよくご確認することをお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございました。遠いとの事ですが、駅から１０分圏内で人によっては近いとの評価も頂きますし、面白い事に遠い近いとの感じ方には運動量が関係しているようですので、普段から歩くことをオススメしますね。また朝食がしょぼい、との事ですがどの辺りがしょぼいのか私共には大変理解に苦しみます。大分県産の「ヒノヒカリ」を主とした国産米のご飯、地元ブランド「フンドーキン」の味噌を使った椎茸とワカメのお味噌汁、主に大分県産の新鮮なトマトやキャベツを使った野菜サラダ、国産大豆を使用した納豆、地元の養卵場から届く、自然交配で栄養分の高い優良コーンを餌にして、活性水で育てている健康な鶏が産んだ新鮮な生卵（夏季はミニオムレツ）など、出来る限り地元大分及び国産の食材を選んで用いています。おかずには、日替わりの焼き魚（サケ、アジ、サバ、サワラ）とヘルシーな日替わりのお惣菜(卯の花五目煮、春雨とキクラゲの酢物、ひじきの旨煮、きんぴらごぼう、山菜しょうゆ漬、エリンギ明太風味、筑前煮、たけのこの土佐煮)、日替りの漬物（たくあん、桜大根、しば漬け、つぼ漬け、赤河童・青河童※共に胡瓜の漬物）、梅干、海苔、ウィンナーを揃え、洋食派の方にはロールパン、レーズンパンを、そして食後には、お茶、ウーロン茶、コーヒーもご用意しておかわりも自由で食べ放題で、ご自身が利用された宿泊料３０００円台が、いかにコストパフォーマンスが高いかを理解される日が来る事を、願っています。客室の壁に関しても定期的に測定をしており、通常のビジネスホテルと遜色ありませんので安心して下さい。ともあれ、立地も１０分圏内を遠い、朝食がしょぼい等の不当な評価をされ、宿泊料が安いという理由だけで宿泊されるのも大変迷惑ですので、次回は別のホテルをご利用ください。宿泊料も安価で、料理もしょぼくなくお口に合うホテルが見つかる事を心より願っております。

ご宿泊ありがとうございました。換気扇の音がうるさいとの事でしたが、点検した所特に問題の音等はありませんでしたのでご安心ください。さて、タバコの匂いがしたとの事ですが、今回ご予約されたお部屋が喫煙のお部屋でしたので喫煙のお部屋をご案内しております。当ホテルでは喫煙のお部屋でも清掃時には、タバコの匂いを取るようにしてますが、喫煙のお部屋ですのでどうしてもタバコの匂いが残ってしまいますし、吸われているタバコの銘柄が違えば匂いが気になってしまうのかもしれません。もし喫煙で取ってしまっても当日禁煙のお部屋が空いていれば、禁煙のお部屋に変えることもできますし、満室だった場合でも消臭剤や空気清浄機の貸し出しもしておりますのでお気軽にフロントに申し出てください。もし、タバコを吸われずに喫煙のお部屋で取ってしまっていたのなら、当ホテルでは喫煙と禁煙の部屋タイプでそれぞれプランを出していますので、ご予約時にはよくご確認して、ご予約ください。

ご宿泊ありがとうございました。ボストンでゆっくりして頂けたようで何よりです。当ホテルでは飲み会などで遅くなっても、チェックインの対応や鍵のお預かりもしていますので飲み会等があるお客様には助かりますとのお言葉をよく頂きます。また車で来られて、飲み会に参加される方にはホテルの駐車場が一台無料になる「飲酒運転撲滅」プランもあります。また、遅くまで飲まれても次の日ゆっくり過ごして頂けるように、チェックアウトが通常は１０時の所を、１２持にしているプランも出しておりますので次回ご利用の際はプランを選んでみてください。特にお味噌汁がいいと言って頂いた朝食は、ボストン自慢のサービスの一つ「おかずも全ておかわり自由の無料朝食」で、大分県産の「ヒノヒカリ」を主とした国産米のご飯、地元ブランド「フンドーキン」の味噌を使った椎茸とワカメのお味噌汁、主に大分県産の新鮮なトマトやキャベツを使った野菜サラダ、国産大豆を使用した納豆、地元の養卵場から届く、自然交配で栄養分の高い優良コーンを餌にして、活性水で育てている健康な鶏が産んだ新鮮な生卵（夏季はミニオムレツ）など、出来る限り地元大分及び国産の食材を選んで用いています。おかずには、日替わりの焼き魚（サケ、アジ、サバ、サワラ）とヘルシーな日替わりのお惣菜(卯の花五目煮、春雨とキクラゲの酢物、ひじきの旨煮、きんぴらごぼう、山菜しょうゆ漬、エリンギ明太風味、筑前煮、たけのこの土佐煮)、日替りの漬物（たくあん、桜大根、しば漬け、つぼ漬け、赤河童・青河童※共に胡瓜の漬物）、梅干、海苔、ウィンナーを揃え、洋食派の方にはロールパン、レーズンパンを、そして食後には、お茶、ウーロン茶、コーヒーもご用意しています。美味しいとお褒めの頂いた味噌汁は、カツオ出汁の効いた旨味の深い熱々のお味噌汁は、季節によって、保村の温度やお味噌の濃さも変えていて、お酒をたくさん飲まれた方には評判ですし、大分県産の「ヒノヒカリ」を主とした国産米のご飯との相性は抜群でとても美味しいと評判です。朝食は無料とは思えないレベルだと、多くのお客様から高い評価を頂いています。おかげさまでボストンは、大分市でトップクラスの宿泊延室数と、約９０％という全国でもトップクラスの稼働率を誇っています。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。ご利用された「金曜日限定！朝はゆっくりお得なプラン」は金曜日、週末限定の価格で通常の宿泊代よりも更に抑えて提供しており、コスパは非常に高いと自負しております。通常１０時のチェックアウトの所を１２時までとし、飲み会等で飲まれてたお客様でも朝はゆっくりして頂きたいという思いから生まれたプランです。ボストンの高いコスパは、お客様へのサービスの質には影響しない部分の無駄なコストを徹底的に削減し、通常ビジネスホテルに備わっているものは揃えた上で、その分を独自のサービスの実現に投資しています。出来るだけ地元・国産の食材にこだわった全プランに付く「おかずも全ておかわり自由の無料和洋朝食」、利用無料のランドリー設備や無料の製氷機、無料ジャグ貸出し、無料マスク配布に、客室フロアに本棚を設置し、懐かしの名作から、映画化された話題の最新人気作まで幅広いジャンルで揃えた約１７０作品、約３,２００冊の漫画本を揃えており他にはない様な独自のサービスも充実させています。空港バスチケットもフロントにて特別価格でご提供しており、ご満足頂けて何よりです。数に限りはありますので、お早いお求めをお願いします。さて、この値段で充分満足という事で概ね評価は高評価を頂いており、私共としては嬉しい限りですが、設備やアメ二ティが２という失格点になっているのは何か特別な問題点等ありましたでしょうか？何が評価を下げてしまっているのか、具体的に言って頂かないとこちらとしても改善のしようがありません。もし、お部屋に入られて何かあれば直ぐにフロントに申し出て頂ければ適切な対応をさせて頂きます。またご利用される機会があり、何かあればすぐにフロントまで申し出てください。適切な対応をさせて頂きます。またのご利用をお待ちしております。

二度目のご宿泊ありがとうございました。今回ご利用された「金曜日限定！朝はゆっくりお得なプラン駐車場1台分無料」は金曜日限定の価格で、金曜日に飲み会でお車をご利用される方に大変人気なプランです。リーズナブルな宿泊料はお客様へのサービスの質に関係のない無駄なコストを徹底的に削減して実現しています。全プランに付く「おかずも全ておかわり自由の和洋朝食」は、無料ながら大分県産の「ヒノヒカリ」を主とした国産米のご飯、地元ブランド「フンドーキン」の味噌を使った椎茸とワカメのお味噌汁、主に大分県産の新鮮なトマトやキャベツを使った野菜サラダ、国産大豆を使用した納豆、地元の養卵場から届く、自然交配で栄養分の高い優良コーンを餌にして、活性水で育てている健康な鶏が産んだ新鮮な生卵など、出来るだけ地元・国産の食材を用いており、お客様からは無料とは思えない程とのお言葉も頂きます。また無料の自動洗濯乾燥機、無料の自動製氷機、無料のジャグ貸出し、無料のマスク配布、約１７０作品・約３２００冊の漫画本を揃えるなど他のビジネスホテルには無いような、独自のサービスも充実させています。アメニティのピックアップ制等は、最初は戸惑われる方もいらっしゃいますが、こういう所でコスト削減しているんだねと、お褒めのお言葉も頂きます。さてひげ剃りに関してですが人によっては一枚刃ではなく二枚刃・三枚刃の方が良い方もいらっしゃいますよね。しかしボストンでは現在、一枚刃のひげ剃りを二枚刃にする予定はございませんのでご理解ください。またのご利用お待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。ご宿泊されたお部屋の隣には室外機が並んでおり、他のお客様のご使用が重なった為にそう感じられたのだと思います。客室の防音性に関しては、定期的に騒音計測器で計測していますし、数値ももちろん壁の厚さも一般的なビジネスホテルと相違ないレベルです。全ての宿泊客の皆さまに快適にお過ごしいただくため、館内では静かに過ごして頂けるようエレベーター内や室内に告知の強化をしています。気になるようでしたらフロントに連絡を頂ければ適切な対応を致しますし、遠慮なくお声かけください。またお風呂に関して評価が２点とありますが何か特別な問題でもありましたでしょうか。清掃に関しては、コストも人的資源も惜しみなく投じて、３０以上の項目があるチェックシートを手にしたベテランのスタッフが、日々、客室を磨き上げています。特に汚れや水垢が気になる便器や浴槽は、特殊な薬品を用いて綺麗にしています。ボストンの浴槽は、ＩＮＡＸの1170Ｑタイプ（幅945ｍｍ×奥行510ｍｍ×深さ520ｍｍ）を使用しており、健康に良いとされる半身浴をするには最適なサイズです。半身浴は、じっくり汗を流す事で血行が良くなり、疲労回復に効果的とされていますので、次回ご宿泊される際は、是非、お試しください。スタッフの対応のお褒めのお言葉ありがとうございます。またご利用される際は更なる評価を頂けるようサービスの質を磨き続けてまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。おっしゃる通りボストンの立地は、駅から徒歩約８分の国道１０号線沿いでアクセスしやすく大変便利です。道路を挟んで向かい側にあるAEON系のスーパー「ワイドマート ドラッグ＆フード」は２４時まで開いていて（OPEN９時）、日常生活に必要なほとんどの物は揃うため、宿泊客の皆さまも私たちも大変重宝しています。もちろんコンビニも、ホテルから近くの同じ国道１０号線沿いにあります。近くの商店街、「ガレリア竹町」「センタポルタ中央町」は、８０店舗以上のお店が軒を連ねていて、アーケード商店街なので、雨の日でもお買い物や食事を楽しむお客様でとても賑わっています。今や、観光の目玉となった大分県立美術館「ＯＰＡＭ」も歩いてすぐ。コンサートや様々なイベントが開催される「いいちこグランシアタ」は目の前にあり、客室によっては窓からツアートラックの出入りを眺める事ができます。もちろん繁華街「都町」も徒歩圏内なので、ボストンは大変使い勝手の良いホテルだと高い評価を頂いています。さて、部屋の広さに関してですが、お客様が、何と比較しての感想を抱かれたのかは判断しかねますけれども、ボストンの客室は、１１㎡。ビジネスホテルのシングルルームとしては、至極、一般的な広さです。是非、この機会に認識を改めて頂ければ幸いです。また、アメニティに関しても、大変恐縮ですがボストンでは、ビジネスホテルに備わっている一般的な物は、全てご用意しています。不十分とは、具体的に一体何を必要とされていたのでしょうか。曖昧な印象で、理不尽な低い評価をされるのは、私たちとしても大変心外です。また、何の改善策も施しようがありませんよね。もしも、アメニティに何らかの特別なこだわりをお持ちであれば、予約サイトにも全ての情報を開示していますので、事前にしっかりとお調べになってから予約して頂ければと思います。その方が、お客様も気分良く宿泊できるはずです。おかげさまでボストンは、私たちの生み出すサービスの価値をきちんと理解できるお客様から多くの支持を得て、約９０％と言う全国でもトップクラスの客室稼働率を誇っています。これからも、コストパフォーマンスの高いサービスにさらに磨きをかけ続け、多くのお客様へ、ボストンの理念である「ぬくもりのあるリラックス」を提供していく所存です。

この度はボストンをご利用頂きありがとうございました。
臭いがしたとの事でご迷惑をお掛け致しました。
もしご不便なことが御座いましたら、ご遠慮なくフロントへ申し付けください。
すぐに対応致します。

ご宿泊ありがとうございました。また誕生日おめでとうございました。ボストンは、全国でもトップクラスの月間９０％以上という驚異的な稼働率を誇っています。おかげさまで、長年のご愛顧により建物自体には、だいぶ年季が入ってきました。だからこそ、清潔感にはとてもこだわって、清掃に関しては、コストも人的資源も惜しむ事なく積極的に投じて、３０以上の項目があるチェックシートを片手にベテランのスタッフが、日々、客室を磨き上げています。特に気になるトイレやお風呂は、専用の洗剤や器具を用いて温水洗浄トイレのノズル、便器のふちの裏まで磨き上げ、仕上げにも細心の注意を払っています。ボストンの立地は、大分駅から徒歩約８分の国道１０号線沿いでアクセスしやすく、コンサートや様々なイベントが開催される「いいちこグランシアタ」は目の前でイベントに参加される方々が良く宿泊されます。それに繁華街「都町」も徒歩圏内なので、飲み会があるお客様からはボストンは大変使い勝手の良いホテルだと高い評価を頂いています。細かいお店についての意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。お風呂の入り方、また冷蔵庫の電源に関しては、POPを設置しております。もしそれでも分からなければ、フロントに申し出て頂ければすぐに対応させて頂きます。朝食に関してですが、セルフバイキング形式でやっておりますのでそういう風に感じられたのかもしれません。ゆで卵があってもいいと思いますということですが、生卵と電子レンジで目玉焼きができるという点で現在、ゆで卵を出すのは検討しておりません。また朝食付きでこの料金なら仕方ないということでしたが、お客様がご利用されたバースデープランの宿泊料金１０００円（税込）で、朝食が無料サービスとして提供しているホテルが他にあるでしょうか。チェックアウトのお時間に関しては、確かに多数のプランがあり、チェックアウト時間も違うので困惑されて、そちらをチェックイン時にご案内していなかったことに関しては申し訳ありませんでした。当ホテルは独自のサービスを展開していくことにより、新規で来られたお客様に愛されて今の稼働率、評価を頂いております。なので、決して新規のお客様をないがしろにするようなサービスはしておりません。次回、もしご利用される事があれば、わからないことはフロントにお申し出ください。またのご利用お待ちしております。