サービス3
ポポちんママさんの 隠家ゆかり のクチコミ
- ポポちんママさん [50代/女性] 2010年04月07日 00:01:52
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ICを降りて2分と立地条件はとてもよかったです。お風呂は宿泊客以外にも平日は17時まで日祭日は21時まで日帰り入浴のお客様がいてそれ以降に入浴に行くと部屋数15部屋の宿なのでほぼ貸し切り状態でのんびりお湯に入れます。
宿の玄関近くにエアコン完備のワンちゃんのお宿も2部屋用意されていて、もちろん必要な物は持参ですが、ちなみにわが家ではトイプードルのために餌・お茶碗・トイレ・ベッド代わりにバスタオルを用意して行きました。清潔なお部屋で安心してワンちゃんを泊めさせることができました。
近所にはたんぼがたくさんありワンちゃんのお散歩には困りません。
【ご利用の宿泊プラン】
しまね和牛&活あわび踊り焼きコース
和室10帖- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 隠家ゆかり 2010年04月14日 16:12:48
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この度は、たくさんあります宿の中から当館をお選びいただき誠に有難うございました。
当館は、浜田道旭インターより2キロ、車で所要約2分の便利な場所にございます。
春は桜、夏は海水浴、秋は紅葉、冬はスキー・スノーボードと一年を通じて皆様にご利用していただいております。
温泉は、日帰り入浴のお客様にもご利用いただいておりまして、泉質は美肌効果と疲労回復の効果のあるつるつるのお湯ですので、何度もお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。
日帰り入浴は毎日夜8時が最終受付でご利用いただいておりますので、お出かけされた帰りにでも、どうぞ気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご宿泊のお客様はチェックインから夜12時までご入浴いただいております。
時間帯によれば貸切状態になるときもございます。どうぞ存分に美肌の湯を独り占めしてください。
わんちゃん宿利用を事前にご連絡いただき重ねて御礼申し上げます。館内はペットの入館不可のため、一緒の部屋で寝泊りしていただけないのは申し訳ございませんが、散歩は、お客様のおっしゃるとおり宿の周り全てが散歩道でございます。
また、わんちゃんの必要なものを御持参いただき有難うございました。
この辺りは6月になると蛍が乱舞する頃になります。
是非またわんちゃんと一緒に、旭にお越しいただける日を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- しまね和牛&活あわび踊り焼きコース
- ご利用のお部屋
- 【和室10帖】
サービス1
投稿者さんの 隠家ゆかり のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月10日 14:24:12
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家族と愛犬とで1泊させて頂きました。
とても立地的には不便ですが、食事・お部屋・愛犬のログハウスすべて満足のいくものでまた来たいと感じていましたが翌日での売店の方の対応は接客業としてあってはいけない対応だったと思います。県外からのお客様にと売店等で使用できるサービス券を頂き、喜んで買い物に行きましたがおつりが出ないということでレジを打ち終わってもう一点追加できますか?とお聞きすると店員の方が「出来ますが面倒くさいのでやめてもらえますか?意味分かりますお客さん?ほんと面倒くさいんで。」と連呼。「面倒くさい?」接客業に就いている人の発する言葉ですか?ありえません。何回も連呼されて、挙句の果てに「お客さん、言ってる意味わかります?」と。わたしはその店員の方の態度の意味がわかりません。
せっかく気分よく宿泊させて頂いていましたが、その店員の方一人の為に二度と宿泊したくない宿となりました。とても気分が悪かったです。従業員は宿の顔です。再度従業員の教育をなさるべきであると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 隠家ゆかり 2015年12月11日 09:30:29
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かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
この度は、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃるように社員の教育不足です。まさかこのような事態になるとは。さぞかし驚かれ、気分を害されお怒りになったことでしょう。
担当したのは、夜勤のスタッフでした。本人に確認し社長が厳重注意し処分したところです。本人も深く反省しております。商品券の取り扱い方法について不慣れであった事と、社員教育が不十分でした。
接客部門の責任者として、ショックを受けるとともに深く反省いたしております。
おもてなしについて日ごろから研修を重ね、社員にも浸透してきていると過信しておりました。
改めて原点に立ち返り、基本からやり直します。当社の基本理念を全社員一同に浸透させ、おもてなしとは何かについて改めて全員で考えます。
大変恥ずかしいことですが、こうした機会を与えていただいたことに感謝申し上げます。
お客様にお寛ぎいただける宿を目指して、再度一からやり直します。
クチコミへ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
専務 大賀尚樹
- ご利用の宿泊プラン
- お肉大好き☆ほっぺた落ちそう!<あなたもやみつき!とろける島根和牛プラン>(夕部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【和室[10畳] 客室露天風呂なし ◆禁煙室◆】
サービス1
ポンデリングマンさんの 隠家ゆかり のクチコミ
- ポンデリングマンさん [30代/女性] 2012年10月17日 00:37:45
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10月1日に宿泊しました。
お部屋に露天風呂の温泉がついていて何度も自由に入れて良かったのですが、二歳児を連れての五右衛門風呂は深さもあり、底がまるいので危なかったです。
他にも露天風呂付きの部屋が空いてたみたいなのでもう少し考慮して欲しかったです。
料理もお刺身やお肉など新鮮でおいしかったですが、炊き込みご飯をお米から炊くとは知らず二歳の娘は炊き上がるのが待てず別料金で白ご飯を頼みました。
そんなに量食べないので結局かなり残してもったいなかったです。
おひつに白ご飯をたくさん持ってくるならおにぎりとかにしたほうがいいと思いました。
従業員の愛想はあまり良くなかったです。
あらかじめ到着時刻を告げてたのに誰も出迎えに来てくれず、忙しいのかと思って中に入るとフロントに立っててびっくりしました。
家族旅行が好きで今までいろんな宿に泊まりましたが誰も来ないのは初めてでした。
正直お安い旅館ではないのでもう少しサービスを徹底してもいいのでは…
温泉は気持ちよかったし料理も良いのに惜しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 隠家ゆかり 2012年10月17日 10:31:17
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ボンデリングマン様、当館をご利用いただきありがとうございました。
お出迎えが出来ず、申し訳ございませんでした。
又、お風呂の件に付きましてもご迷惑をお掛けいたしました。当日は、禁煙露天風呂付客室が、そのお部屋しかご用意できませんでした。ご到着時に、その点についてご案内・説明ができておりませんでした。お子様に対する配慮が足りませんでした。誠に申し訳ございません。
同じく、お子様のご夕食についても同様でございました。お子様のお食事がお取分けの場合、ご飯が間に合いませんよね。おっしゃるように、おにぎりにしてお持ちすべきでした。
お子様のお食事(夕食・朝食)に関しまして、改めて検討会議を行います。
又、おもてなしに付きましても、スタッフミーティング、研修を重ね、さらに徹底いたします。
ご気分を害されたにも拘らず、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。いただきました貴重なご意見を生かして、更なる精進に励みます。
今後ともご指導いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
営業部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】お肉大好き☆ほっぺた落ちそう!やわらかジューシー<しまね和牛しあわせプラン>
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室[10畳] 4種類の露天風呂 ◆禁煙室◆】
サービス3
マリ0104さんの 隠家ゆかり のクチコミ
客室の露天風呂はヌルヌル感も肌もツルツルで最高
温泉巡りをしている私には日本でも、上位にきます
狭い部屋の雰囲気と階段は少し暗めで気になります
食事と大浴場のお湯は普通でした
お部屋風呂を主体の方には一番のお薦めですね
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このたびは、私どもかくれの里ゆかりをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
旭の湯に最高のお言葉を頂きまして、感謝を申し上げます。
今回お客様にご滞在頂いたのは、桧角の畳敷きの露天風呂の客室でございました。この風呂は、客室が7、5帖ですが、湯舟の形が入浴し易いので、小さなお子様からご年配の方まで、幅広くご利用頂いております。
お客様には、早速次回のご予約をいただき、本当に有難うございます。今度は、別の露天風呂の10帖の客室をご準備致しまして、従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。
6月に入ると蛍が見られる時期です、例年ですと中旬が見頃ですが、その日、少しでも蛍が出てくれたら、と願っております。
このたびは、クチコミへのご投稿をいただきまして、有難うございました。