そーなす様、ご利用いただきありがとうございました。
　和洋室について貴重なご意見を頂戴いたしました。社内ミーティングにおいて検討させていただきます。
　夏休み期間中は、お子様にミニ花火セットをプレゼントしております。今年は雨の日も多いのですが、雨の日も玄関の庇の下でお楽しみいただいております。
　お子様にも浴衣をご用意いたしますので、年令性別の確認をさせていただいております。
　これからも皆様にのんびりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　まだまだ暑い日が続きます。そーなす様ご家族皆様どうかご自愛くださいませ。

　ｍａｓａ4854様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご宿泊の当日は、1週間限定で新泉源から新湯が供給されておりました。旭温泉では、今後、12月末から正式に供給される見込みです。
　おっしゃるように、新湯のほうはさらっとした感じでした。アルカリ度も下がっています。どちらがよいかという点に関しては、お好みもあろうかと思います。
　売店の営業に関しましては、21時で閉店とさせていただいております。翌朝は、7時30分より営業いたしております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　ｍａｓａ4854様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　
　

　masa4854様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当方の不手際で、ご迷惑をおかけいたしました。まったくお恥ずかしい次第でございます。
　今回の件につきまして、担当者から話を聞き、改善策について現在検討しております。
　masa4854様のご期待を裏切る結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、スタッフ一同、より一層の精進に励みます。
　この度は、クチコミへのご投稿と励ましのお言葉を賜り、ありがとうございました。
　masa4854様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　この度は、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　おっしゃるように社員の教育不足です。まさかこのような事態になるとは。さぞかし驚かれ、気分を害されお怒りになったことでしょう。
　担当したのは、夜勤のスタッフでした。本人に確認し社長が厳重注意し処分したところです。本人も深く反省しております。商品券の取り扱い方法について不慣れであった事と、社員教育が不十分でした。
　接客部門の責任者として、ショックを受けるとともに深く反省いたしております。
　おもてなしについて日ごろから研修を重ね、社員にも浸透してきていると過信しておりました。
　改めて原点に立ち返り、基本からやり直します。当社の基本理念を全社員一同に浸透させ、おもてなしとは何かについて改めて全員で考えます。
　大変恥ずかしいことですが、こうした機会を与えていただいたことに感謝申し上げます。
　お客様にお寛ぎいただける宿を目指して、再度一からやり直します。
　クチコミへ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　専務　大賀尚樹