当館をご利用いただきありがとうございました。
　スタッフの未熟な対応で、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。おもてなしについて今一度社内で確認いたします。お盆の繁忙期で疲労が重なり、スタッフにも余裕が無かったかもしれません。一人だけの問題ではなく、施設全体の問題です。スタッフの配置につきましても更に検討させていただきます。
　お怒りの中、クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。これからも、お客様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指して日々精進して参ります。
　まだまだ暑さが続きます。どうかご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　概ねご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。総合評価が２と低い点についてご指摘いただけると助かります。
　これからもお訪ねいただいたお客様に、笑顔でお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　時節柄ご自愛くださいませ。

　きんきん5157様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけず申し訳ございませんでした。　　　ご入浴で夕食の開始時間が遅くなったために配膳が慌ただしくなりましたでしょうか。
　当館ではスタッフにお客様との会話を控えるように指導しております。その為にお料理のご説明が出来ませんでしたでしょうか。
　コロナ禍でのおもてなしに苦慮しております。
これからも新しいスタイルのおもてなしの確立に努めて参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　食事の件、お口に合いませんでした様で申し訳ございませんでした。地元の鮮度の良い食材を使用しております。ご提供方法に問題があったのか現在調査中です
　露天風呂付客室は、源泉かけ流しです。コロナの影響もあり現在大人気です。マットレスはテンピュール社のマットレスを使用し、ぐっすりとお休みいただけるようにしております。
　これからもお訪ねいただいたお客様に、のんびりとお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
　口コミへのご投稿に感謝申し上げます。
　猛暑の折ご自愛くださいませ。
　

gin＆hoku様、かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　充分に消臭ができておらず御迷惑をお掛けいたしました。客室係に事情を聴いたところ、蚊取り線香の匂いであろうということでした。前日使用された匂いが取りきれませんで、大変失礼いたしました。
　お盆の繁忙期であったことは言い訳になりません。今後は、再びこのようなことのないように致します。
　又、客室内に虫が侵入してきたという点につきましてもお詫び申し上げます。こちらにつきましても今一度対策を講じたいと思います。
　御立腹にも関わらず、クチコミに対しまして貴重な御意見をいただき感謝申し上げます。
　gin＆hoku様、風邪などお召しにならないよう、お健やかにお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　　　

　この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
　お部屋看板に付いて、御意見をいただきありがとうございます。プライバシーの問題について、社内でも検討いたしました。玄関入り口の表看板、客室入り口の部屋看板ともに、お客様から御要請があれば外しております。
　部屋看板が有ったほうが判りやすくて良いというご意見が多いので、このスタイルで通しております。
　今後、看板が無いほうがよいというご意見が多くなれば、それに従う所存でございます。
　クチコミへの貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございました。