チャッピー４６様、遠路お越しいただきありがとうございました。お疲れはございませんでしょうか。
　温泉をご堪能いただけましたようで安堵いたしました。旭温泉は、弱アルカリ性単純泉で近年は「美肌の湯」として好評をいただいております。泉源温度が低いので加温しておりますが、温めのお湯にしております。のんびりと浸かっていただきますと、身体の芯から温まり湯冷めもしにくくなります。皆様「暖まった」と笑顔で大浴場から出て行かれます。
　チャッピー４６様、山陰にお越しの際には又ぜひともお訪ね下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。　
　時節柄、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

ののチー様、当館をご利用いただきありがとうございました。
電気自動車の充電スポットは、浜田市中心部まで行かないと有りません。お見送りをした際、あまりに静かな発進で気付いた次第です。予め気づいていれば、場所のご案内や当館での充電等についても検討出来ました。気配りが足らず申し訳ございませんでした。
ワンコ様もお元気にご帰宅されましたでしょうか。久しぶりにラブと触れ合いこちらも癒されました。又お母様とご一緒にお訪ねくださいませ。
当館の桜も満開を迎えました。次第に暖かくなっておりますが、体調管理にはお気を付け下さいませ。
ののチー様の再びのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。

　みちゃぼ７９４３様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　申し訳ございませんが、当館の客室には内風呂は付いておりません。ご不自由をお掛けいたしました。客室に内風呂は付いていないという判りやすい表記方法を検討させていただきます。
　洗面台も利用しづらいというご指摘をいただきましたので、併せて確認いたします。
　貴重なご意見をクチコミにいただきまして、誠にありがとうございました。
　

　通販刑事　ブリオ様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　御夕食の件、当方の連絡ミスで御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　ちょこっと贅沢プランをご利用いただきました。当館の人気三大食材、ノドグロ、鮑、島根和牛を味わっていただける贅沢ですがお得なプランです。量を少し控えめにし、量より質を重視したお食事内容となっています。特にノドグロは、脂の乗った大きなサイズの物を、切り身に分けています。小さいサイズでは味わえない、極上の味わいです。
　おもてなしについて、ほぼご満足いただけたようで、安堵いたしました。
　次回の御来館の際には、全てご満足いただけるように、スタッフ一同気を引き締めて、日々精進してまいります。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　フロントの美人？ともども、通販刑事　ブリオ様の御来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　御両親の還暦祝いが滞りなく？終了したということで何よりでございました。事前にお祝いの連絡を承っておりましたので、粗品を御用意させていただきました。御笑納くださいませ。御両親の良い記念となれば幸いです。
　ちょこっと贅沢プランを御堪能いただけたということで、厨房スタッフも安堵いたしております。特に、ノドグロは今が旬ですので最高の食べ頃でございます。
　ただいま、20周年感謝企画として、お名前入りの手作りストラップをプレゼントしております。日頃の感謝をこめて、スタッフが事務所で日々手作りしております。記念品としてお使いくださいませ。ゴミ箱には捨てないで下さいね（笑）。
　島根のお勧めの宿とご紹介いただき光栄です。そのお言葉に恥じないよう、今後もスタッフ一同精進いたします。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　御両親と何時までも仲良くお過ごしくださいませ。

　シャンク0567様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　露天風呂付客室はいかがでしたでしょうか。当館では、檜、大理石、五右衛門、陶器など、お部屋ごとにタイプの違う露天風呂を御用意いたしております。次回ご利用の際には、別の種類のお風呂もお楽しみくださいませ。
　お食事も御堪能いただけましたでしょうか。当館自慢の地元の新鮮な食材を使った、料理長イチオシプランです。
　当日は連休中で、日帰り温泉をご利用になるお客様も多く、御迷惑をお掛けしたかもしれません。のんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
　これから次第に温かくなり、梅もほころんでまいります。何も無い田舎宿でございますが、ゆったりとお湯に浸かってお過ごしいただければ幸いです。
　シャンク0567様の次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

　ｍａｓａ4854様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご宿泊の当日は、1週間限定で新泉源から新湯が供給されておりました。旭温泉では、今後、12月末から正式に供給される見込みです。
　おっしゃるように、新湯のほうはさらっとした感じでした。アルカリ度も下がっています。どちらがよいかという点に関しては、お好みもあろうかと思います。
　売店の営業に関しましては、21時で閉店とさせていただいております。翌朝は、7時30分より営業いたしております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　ｍａｓａ4854様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　遠路ご来館いただきお疲れ様でした。浜田市内からは30分程かかります（高速道路のご利用で、10分程度短縮可能です）。
　山の中の田舎宿ですので、道中ご不安でしたでしょう。
　今回は、お食事無しのプランでしたね。当館の夕食は、皆様から好評をいただいております。次回お泊りの際には、夕食付きのプランでお楽しみくださいませ。
　おもてなしについて、ご満足いただき安堵いたしました。
　ぜひとも、又お越しいただき、のんびりとお寛ぎくださいませ。四季折々、様々な自然の移ろいを見せてくれる、ここ旭の地です。
　皆様の次回のご来館を、お待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。

　この度は、かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　シャワーの件申し訳ございませんでした。混合栓が不調だったかもしれません。早速調べてみます。
　お食事は、料理長お奨め贅沢プランですので、充分ご満足いただけたかと思います。女性の方には、相当ヘビーといわれています。
　女性、ご年配の方、小食の方向けに、ライトな量より質のプランも登場しました。
　島根和牛、ノドグロ、鮑の当館三大人気食材を使った少量上質メニューになっています。こちらもぜひお楽しみくださいませ。
　食べ足り無いときには、ご当地グルメの「すっぽんラーメン」を食べに行くという手も有ります。期間限定新サービスとして、通常650円をご宿泊の方には500円で食券を提供しています。
　お子様にもお喜びいただけたという事で何よりでした。
　次回もご家族の皆様で、ゆかりにお寛ぎにいらしてくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　

　masa4854様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当方の不手際で、ご迷惑をおかけいたしました。まったくお恥ずかしい次第でございます。
　今回の件につきまして、担当者から話を聞き、改善策について現在検討しております。
　masa4854様のご期待を裏切る結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、スタッフ一同、より一層の精進に励みます。
　この度は、クチコミへのご投稿と励ましのお言葉を賜り、ありがとうございました。
　masa4854様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

　このたびは、私どもかくれの里ゆかりをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
　また、ご丁寧なお心遣いをいただきまして、恐縮しております。まだまだ従業員共に、未熟な宿でございます。日々反省しながら、お客様にお寛ぎいただく事を心掛けております。
　ご指摘のように、周辺にこれといった施設はございません。自然をお楽しみいただくばかりでございます。
　食事につきましては、ご満足をいただきまして厨房スタッフも安堵しております。
　次回のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

　このたびは、クチコミへのご投稿をいただきまして、有難うございました。
　

　このたびは、私どもかくれの里ゆかりにお越し下さいまして誠にありがとうございました。

　チェックインは１５時半ですが、客室が出来次第ご案内させていただいております。当館へ早くご到着された時は、先に温泉大浴場で入浴しながら、チェックインの時間までお過ごしいただくこともできます。
　柔らか湯の温泉を、お楽しみくださいませ。

　ご滞在中ご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。花火は、８月いっぱいプレゼントさせていただいておりますが、好評いただいておりまして、例年夏の恒例プレゼントとなっております。是非来年もご期待くださいませ。

　やぶ蚊のことは、不快な思いを掛けまして申し訳ございませんでした。
　当県は、ご指摘どおりのイメージの方も多いと思いますが、いっぱいの自然と県下各地で溢れる天然湯で、いつも皆様をお待ちしております。

　このたびは、クチコミのご投稿ありがとうございました。

　ご宿泊ありがとうございます。
　旭も今年は、例年にない暑い日が続いておりますが、暑い中ご来館いただきありがとうございます。
　写真撮影では、お喜びいただけたご様子が嬉しく存じます。また、お客様よりいただくお言葉が従業員の一番の励みとなります。当館ではおもてなしにマニュアルはなく、一人一人のお客様のご様子に合わせて、個々に対応させていただいております。おそらく、お客様の仲むつまじいご様子に其々の従業員がつられたのだと思います。
　虫のことですが、申し訳ございませんでした。快適な時間をご提供出来ますよう、社内で話し合い努めて参ります。
　是非又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　このたびは、クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

　タジジ5364様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
　津和野からご来館いただいたと伺いました。遠かったとおっしゃっておられましたので、当館の立地条件がうまく伝わっておりませんでしたでしょうか。周辺施設との位置関係、所要距離などもっとわかりやすく表記いたします。　　　　　　「価格に合ったサービスではない。」いただいたお言葉をスタッフ一同でかみしめて、更なる精進に努めてまいります。
　クチコミに貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
　まだまだ暑さが続きます。
　ご自愛くださいませ。


　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　この度は、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　おっしゃるように社員の教育不足です。まさかこのような事態になるとは。さぞかし驚かれ、気分を害されお怒りになったことでしょう。
　担当したのは、夜勤のスタッフでした。本人に確認し社長が厳重注意し処分したところです。本人も深く反省しております。商品券の取り扱い方法について不慣れであった事と、社員教育が不十分でした。
　接客部門の責任者として、ショックを受けるとともに深く反省いたしております。
　おもてなしについて日ごろから研修を重ね、社員にも浸透してきていると過信しておりました。
　改めて原点に立ち返り、基本からやり直します。当社の基本理念を全社員一同に浸透させ、おもてなしとは何かについて改めて全員で考えます。
　大変恥ずかしいことですが、こうした機会を与えていただいたことに感謝申し上げます。
　お客様にお寛ぎいただける宿を目指して、再度一からやり直します。
　クチコミへ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　専務　大賀尚樹