当館をご利用いただきありがとうございました。
　ＢＳ放送の件申し訳ございません。お客様のご要望にお応えできるよう検討させていただきます。
　日々補修を重ねておりますが、当館はすでに築２０年を経過しております。大規模な改修は当分できませんが、少しづつ改良をしてまいります。
　皆様から頂いたお声を真摯に受け止め、ご期待にお応えしてまいります。これからもスタッフ一同懸命に精進いたします。
　お訪ねいただいたお客様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指しております。皆様が笑顔でお帰りいただける宿となれるよう努めてまいります。
　この度は、クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
　これからますます寒さが増してまいります。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　tosi537173様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　当館は、客室が全て２階に有り、階段をご利用いただいております。又ご夕食は部屋食でございます。当日は、中座椅子をご用意させていただき、簡易ベッドを急きょご用意いたしました。ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
　お電話で色々確認できていれば、ご迷惑をお掛けすることもなかったかもしれません。電話が迷惑になるという事例もあり、ネット予約のお客様に対しましては、メールの返信だけでご案内を済ませております。今一度、おもてなしの観点から電話での確認について考え直してみます。
　tosi537173様、又のご利用をお申し出いただきありがとうございます。次回は、しっかりとおもてなしさせていただきます。
　この度は、クチコミに対しましてご投稿いただき誠にありがとうございました。
　寒くなってまいりましたので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

　ねこ・いぬ様、かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　お食事の件、誠に申し訳ございませんでした。当日は、満室であったことに加えてトラブルもあり、ご迷惑をおかけいたしました。
　暖かいものを暖かいうちにお出しするという基本すら出来ていなかったことに、深く反省いたしております。スタッフの配置や運営方法につきまして改めて検討いたします。
　クチコミに対しまして貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。スタッフ一同初心に戻り、お訪ねいただいたお客様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
　又のご来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　当館は、日帰り入浴施設としても営業しております。そのため、大浴場の更衣室は鍵付きロッカーとし、アメニティー類は少量しか備えておりません。
　大浴場のご入浴に際しましては、タオル等をお部屋からお持ちいただくようご説明させていただいております。係の者のご説明が不十分で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。説明文の配置等わかりやすいご説明ができるよう、改めて検討いたします。
　ご宿泊のお客様にご迷惑の掛からぬよう、日帰り入浴施設の営業時間の変更等も検討しております。
　昭和の香りたっぷりの、山間の小さな温泉宿でございます。申し訳ございませんが、素晴らしい眺望は望めません。私どもスタッフは、お客様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指しております。これからもこの目標に向かって日々精進いたします。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　又のご来館をお待ち申し上げております。

　この度は、かくれの里ゆかりをご利用いただき誠にありがとうございました。
　特別な記念日に、当館をお選びいただきました。滞りなくお過ごしいただけましたご様子に、安堵いたしております。
　アメニティーグッズの充実についてご提案いただきました。早速、社内にて検討を開始いたします。
　客室露天風呂に関しましては、次回改装の際の重要検討項目とさせていただきます。
　クチコミに対しまして貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
　これからも、スタッフ一同、お訪ねいただいたお客様に、笑顔でお過ごしいただけるように日々精進してまいります。
　山陰にお越しの際には、又ぜひともお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
　日々暑さが増しておりますので、ご自愛くださいませ。

　ケロヨン２３５様、遠路お越しいただきありがとうございました。その後お疲れはございませんでしょうか。
　今回は、のどぐろ煮付けプランでお楽しみいただきました。旭温泉をお気に入りいただき何よりでございました。
　アメニティーやシャンプーの件につきまして、ご期待を裏切る結果になり申し訳ございません。これから社内で検討いたします。
　当地では、桜の開花が始まりました。今週末には見ごろを迎えそうです。
　ケロヨン２３５様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　お訪ねいただいたお客様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指し、今後もスタッフ一同精進に励みます。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　ワンちゃん宿の件、残念な結果となり申し訳ございませんでした。ワンちゃん宿ご利用のお客様には、事前にご利用方法をご説明申し上げております。
　お客様にもメールにて「ご要望にございましたワンちゃんお宿ですが、お部屋でご一緒の宿泊はご遠慮していただいております。当館駐車場にてお宿をご用意しております。到着時ワンちゃん宿の鍵をお渡しさせていただきます。お客様での管理になりますので予めご了承くださいませ。」とご連絡差し上げております。
　ご予約いただいてから返信の日までに間が空いたことで、メールをご拝読いただけなかった可能性があります。即時にご返信できていればと悔やまれます。今後は、少しでも早く御返信しお客様にご迷惑をお掛けしないようにいたします。
　お子様にも悲しい思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　クチコミに貴重なご意見をいただきありがとうございました。早速、業務の改善に取り掛かります。
　
　
　

　hoklike様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　工事の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。工事関係者に厳しく注意し、再発の防止に努めます。
　檜風呂の件につきましても申し訳ございません。温泉の泉質と木材の関係で、青色に変色する部分ができます。身体に害を及ぼすものではございません。これを薬剤で落とそうとすると白く変色し木を傷めてしまいます。現在色々試しているところでございます。
　今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　温度計が壊れておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。又、その点をご指摘いただき本当に助かりました。お心遣いいただきましたように、次にご利用いただく方の御迷惑にならないようすぐに取り替えました。手紙にしたためて残していただいた御心配りに、大変感服いたしました。
　今後ともご利用いただきご指導いただきますようお願い申し上げます。
　クレンジングにつきましては、アメニティー全般にわたりまして、女性スタッフの意見を中心にもう一度見直してみます。
　マッサージにつきましても、改善策につきまして検討させていただきます。
　又お目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　のんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。入り口の看板、案内板等について現在検討中です。御指摘いただきありがとうございます。
　調度品に付きましても、改善をしてまいります。
　11月にオープン20周年を迎えます。大々的なリニューアルは出来ませんが、少しづつ改修を行っております。
　これからも、お訪ねいただいたお客様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指し、日々精進してまいります。
　クチコミへ貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。
　次回の御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
　お部屋看板に付いて、御意見をいただきありがとうございます。プライバシーの問題について、社内でも検討いたしました。玄関入り口の表看板、客室入り口の部屋看板ともに、お客様から御要請があれば外しております。
　部屋看板が有ったほうが判りやすくて良いというご意見が多いので、このスタイルで通しております。
　今後、看板が無いほうがよいというご意見が多くなれば、それに従う所存でございます。
　クチコミへの貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございました。
　
　

Mrバーディー様、当館を御利用いただきありがとうございました。
　エアコンで御迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早速点検いたしました。今後はこういうことの無いように、定期点検に努めます。
　御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、御評価いただきありがとうございます。
　皆様からの励ましの声を大切にし、サービスの向上に努めます。これからも御指導いただけますようお願い申し上げます。
　Mrバーディー様の次回の御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　このたびは、私どもかくれの里ゆかりにご来館賜りまして、誠に有難うございます。
　当館では、アルコール類等を持ち込みのご申告をいただいた場合、持込料を頂戴致しております。
　ご面倒をお掛け致しますが、ご理解いただきたく存じます。また、貴重なご意見をいただきました事、感謝申し上げます。
　これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　このたびは、クチコミへのご投稿をいただきまして、有難うございました。

　タジジ5364様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
　津和野からご来館いただいたと伺いました。遠かったとおっしゃっておられましたので、当館の立地条件がうまく伝わっておりませんでしたでしょうか。周辺施設との位置関係、所要距離などもっとわかりやすく表記いたします。　　　　　　「価格に合ったサービスではない。」いただいたお言葉をスタッフ一同でかみしめて、更なる精進に努めてまいります。
　クチコミに貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
　まだまだ暑さが続きます。
　ご自愛くださいませ。


　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　ワンちゃん宿につきましてご不快なお思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
　こちらにつきましては事前にお電話でご予約者の方に詳細をご説明し、ご了解を得ておりました。投稿者様にはその内容が伝わっておりませんでした様で申し訳ございません。
　ワンちゃん宿は、ワンちゃんを連れて旅行がしたいというお客様の要望で15年以上前に設置をしたもので、エアコンが付いているだけの設備です。無料サービスでご提供し、これまで多くのお客様にご利用いただいております。
　しかし昨今、ペットホテル並みのサービスを期待されるお客様が多く、苦渋の決断で9月半ばをもって廃止といたしました。ネットからのご予約に対し十分に説明ができない事も原因です。
　ペットと同伴できる宿としての登録もすでに行っておりません。
　皆様にご利用いただける宿を目指してこれからも精進して参ります。ご不快な思いをお掛けしましたことに改めてお詫び申し上げます。
　今年も酷暑となっております。ご自愛くださいませ。