zazzaz様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　チェックアウトの際のお部屋からのお手回り品搬出についてです。おっしゃる通りだと思います。チェックインの際にご案内した者が、「お帰りの際にもお気軽にお申し出ください」とお声掛けしなければいけませんでした。まだまだ未熟な私どもでございます。どうぞお許しくださいませ。
　すっぽんラーメンは、「すっぽん処」さんが気持ちよく出前してくれてます。当地の名物ラーメンです。
　お見送りにつきましては、当日のシフト次第ですが最少人数しかスタッフがおりません。よって、お見送りに回れるのは多くて二人、最悪はお見送り出来ないこともございます。毎朝、ご利用いただいたお客様に、感謝を込めて手を振っております。
　当館では、お客様毎の担当制ではございませんので、ご夕食を担当した者がお見送りをすることがございません。申し送り事項はきちんと伝達しておりますので、その点はご安心くださいませ。
　ぬくもりある宿とおっしゃっていただき、安堵いたしております。これからも、お訪ねいただいた皆様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。スタッフ一同、尚一層研鑽いたします。
　クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
　zazzaz様に再びお目にかかれる日を、楽しみにお待ち申し上げております。

gin＆hoku様、かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　充分に消臭ができておらず御迷惑をお掛けいたしました。客室係に事情を聴いたところ、蚊取り線香の匂いであろうということでした。前日使用された匂いが取りきれませんで、大変失礼いたしました。
　お盆の繁忙期であったことは言い訳になりません。今後は、再びこのようなことのないように致します。
　又、客室内に虫が侵入してきたという点につきましてもお詫び申し上げます。こちらにつきましても今一度対策を講じたいと思います。
　御立腹にも関わらず、クチコミに対しまして貴重な御意見をいただき感謝申し上げます。
　gin＆hoku様、風邪などお召しにならないよう、お健やかにお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　　　

　rico216様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　御夕食に関して、事前に御説明が出来ておらず御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
　20周年感謝プランは、当館の通常の会席料理ではございません。形としては特別定食というような物になります。この点について、もう少しわかり易く御説明が出来ていればと悔やまれます。
　期間限定の特別メニューで、お値段の方でサービスさせていただいておりますのでお許しくださいませ。
　お食事の場所については、別会場をというお声もいただいております。ただ、当館の拘りとして「お部屋食」とさせていただいております。今後も御夕食に関しましては、「お部屋食」としていく所存でございます。
　今後もお客様の御意見を伺いながら、のんびりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
　クチコミへ貴重な御意見をいただき感謝申し上げます。
　又御指導いただきますようお願い申し上げます。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　思いも寄らぬ大雪で大変でしたね。予定を変更されての御宿泊でしたか。当館にとってはラッキーな降雪になりました。
　ピンチヒッターで登場して、とりあえずヒット？は打てたようで安堵いたしました。これからは、2ベース、3ベース、ホームランを打てるように頑張ります。
　ぜひとも又、御指名の程宜しくお願い申し上げます。
　クチコミへ御投稿いただきありがとうございました。
　スタッフ一同、次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　当館のアイドルの合鴨夫婦と鯉達をお楽しみいただけましたか。本当に癒されますよね。愛鴨夫婦は、常に仲良く寄り添い、日々愛を語り合っております。奥様のメタボ体型が心配では有りますが。
　お料理・お風呂ともに御満足いただいたということで、スタッフ一同安堵いたしました。
　これからも、皆様にお寛ぎいただける宿を目指し、精進してまいります。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

　細瀬三五三様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　当館のアイドル合鴨が御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。日頃からおとなしくするように注意はしているのですが、聞く耳を持たない夫婦でございます。
　散策地図は、現在新たなものを作成中です。もうしばらくお待ちくださいませ。
　朝市は、近くのあさひ荘の敷地内で土日に開催されています。旭インター近くの「村のコンビニまんてん」でも新鮮な野菜を販売しています。
　大変なお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
　スタッフ一同、細瀬三五三様の次回の御来館をお待ち申し上げております。

　この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
　お部屋看板に付いて、御意見をいただきありがとうございます。プライバシーの問題について、社内でも検討いたしました。玄関入り口の表看板、客室入り口の部屋看板ともに、お客様から御要請があれば外しております。
　部屋看板が有ったほうが判りやすくて良いというご意見が多いので、このスタイルで通しております。
　今後、看板が無いほうがよいというご意見が多くなれば、それに従う所存でございます。
　クチコミへの貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございました。
　
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　折角のご家族旅行でしたのに、お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。配慮が足らず、お客様のご様子に気付く事が出来ませんでした。　ご不快な思いをお掛けし、恥じ入るばかりでございます。現在、当日の状況を確認し、各担当者の当日のおもてなしについて検証しております。
　まだまだ力不足で、未熟なスタッフばかりで申し訳ございません。私を含めまして、全員で更なる精進に勤めます。
　この度は、ご気分を害されたにも拘らず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　再度ご来館いただけるように、社員一同日々研鑽してまいります。　
　　　　　　　　　かくれの里ゆかり　営業部長
　

　この度は、たくさんあります宿の中から当館をお選びいただき誠に有難うございました。
　当館は、浜田道旭インターより２キロ、車で所要約２分の便利な場所にございます。
　春は桜、夏は海水浴、秋は紅葉、冬はスキー・スノーボードと一年を通じて皆様にご利用していただいております。
　温泉は、日帰り入浴のお客様にもご利用いただいておりまして、泉質は美肌効果と疲労回復の効果のあるつるつるのお湯ですので、何度もお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。
　日帰り入浴は毎日夜８時が最終受付でご利用いただいておりますので、お出かけされた帰りにでも、どうぞ気軽にお立ち寄り下さいませ。
　ご宿泊のお客様はチェックインから夜１２時までご入浴いただいております。
　時間帯によれば貸切状態になるときもございます。どうぞ存分に美肌の湯を独り占めしてください。
　わんちゃん宿利用を事前にご連絡いただき重ねて御礼申し上げます。館内はペットの入館不可のため、一緒の部屋で寝泊りしていただけないのは申し訳ございませんが、散歩は、お客様のおっしゃるとおり宿の周り全てが散歩道でございます。
また、わんちゃんの必要なものを御持参いただき有難うございました。
　
　この辺りは６月になると蛍が乱舞する頃になります。
　是非またわんちゃんと一緒に、旭にお越しいただける日を心からお待ち申し上げております。

　きんきん5157様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけず申し訳ございませんでした。　　　ご入浴で夕食の開始時間が遅くなったために配膳が慌ただしくなりましたでしょうか。
　当館ではスタッフにお客様との会話を控えるように指導しております。その為にお料理のご説明が出来ませんでしたでしょうか。
　コロナ禍でのおもてなしに苦慮しております。
これからも新しいスタイルのおもてなしの確立に努めて参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　

　先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
　コロナ禍で何かと大変ですが、のんびりとお寛ぎに又お訪ねくださいませ。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　寒くなってまいりましたのでご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　客室露天風呂についてですが、天然木ですので劣化します。傷んだ部分はパーツ交換しております。
　アメニティーにつきましては検討させていただきます。
　ご利用日は繁忙期であったために、下膳が遅くなり申し訳ございませんでした。
　これからもコロナ禍の中、スタッフ一同精進してまいります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　酷暑が続きますのでご自愛くださいませ。

　hoklike様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　工事の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。工事関係者に厳しく注意し、再発の防止に努めます。
　檜風呂の件につきましても申し訳ございません。温泉の泉質と木材の関係で、青色に変色する部分ができます。身体に害を及ぼすものではございません。これを薬剤で落とそうとすると白く変色し木を傷めてしまいます。現在色々試しているところでございます。
　今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

piyomama88様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　露天風呂のお湯がぬるかったということで、申し訳ございませんでした。夏季は、露天風呂の温度を低めに設定させていただいております。ご期待にお応えできませんで申し訳ございません。
　ご指摘のとおりの田舎宿でございます。自然の中で、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いでございます。 piyomama88様にお気に入りいただき、スタッフ一同安堵いたしております。
　中庭の合鴨夫婦と鯉たちは、当館のアイドルでございます。ただいま、彼らの作るハッピーリングが話題になっております。運よく見ることが出来れば幸せになれる鴨です＾＾。
　今回はお食事無しのプランでしたが、次回はお部屋でのご夕食もぜひお試しくださいませ。地元産のお米、島根和牛、浜田の魚貝など人気食材を取り揃えております。
　又、人気のお昼のお得なセット（昼食と入浴）1300円、夕食セット（夕食と入浴、タオル付き）2000円もございます。日帰りでも当館を充分お楽しみいただけます。
　piyomama88様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。