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ホテルルートイン恵那 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン恵那のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:820件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.88
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.92
  • 食事3.71

風呂3

食いしん坊Rさんの ホテルルートイン恵那 のクチコミ

食いしん坊Rさん [40代/男性] 2013-08-14 19:30:36

併設のレストランが最悪。
オーダーしてビールが出て来るまで10分、1品目が更に20分、2品目が更に20分。
満員という訳でもなかったし、そんなにややこしいものをオーダーした訳でもないし、ちゃんとした説明もなく不愉快でした。

部屋やホテルのサービスは満足なだけに、非常に残念でした。
ルートインはあちこち泊まってますので一定の期待レベルを得られると思っていますが、今回の印象だけで次はもうここを選ばない思ってしまったことを残念に思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ホテルルートイン恵那 2013-08-16 21:15:44

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらレストランでの不手際の為、楽しいご旅行を台無しにしてしまったこと深く反省しお詫び申し上げます。
当日の従業員に確認しましたところホールと厨房の連携で不手際がありオーダーが通っていなかった時間帯があったとのことでした。
今後、このような事がないように指導を強化すると共にお待たせした場合は謝罪し説明をするよう徹底させます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご機会をいただける事を願い心よりお待ち申し上げております。

マネージャー 堀口

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★バイキング朝食・駐車場無料/大浴場完備
ご利用のお部屋
【ワンランク上のゆとり禁煙コンフォートシングル】
食いしん坊Rさん
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