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ホテルルートイン恵那のクチコミ･お客さまの声
総合1
本日、利用しました。予定より１時間早く到着しました。チェックインしてフロントよりお部屋の掃除が済んでいるかを確認して来ますのでお待ちくださいと説明されました。ロビーで待てどもなかなか返事がありません。約30分近く待ちましたが、後から来たお客さんはスムーズにご案内されたのでまだ用意出来ないのかと不満不安になりましたが時間を潰すために買い物を先に済ませる為に外に出ました。その際にもフロントより声を掛けれませんでした。約20分近く経ってもう準備できているだろうとフロントに入りました。そこでフロントの人は私に用意出来ましたと云うのかなと思いきやなんとお帰りなさいと言われました！部屋にも入ってないのにあまりにも失礼な声かけですわ。私が部屋がまだ準備が出来てないから待つように言われましたと話すとフロントの人は出来てますとお伝えしていませんかの返答でした。私は聞いていませんと返答したらフロントの人は伝えるのを忘れた様子で、謝罪されました。私に伝える機会は有りました。最初にどれくらい掛かるのかも伝えないし、私が外に出るときも何も声かけないし、こんな対応は初めてです。せっかくの利用も、台無しです。もうルートインは使用しません。謝って事を済ますのは嫌いなんで何故、このような事になったのかを文書にて説明してもらうようにお願いしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくの機会にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同気を引き締め、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。又のお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルルートイン恵那 のクチコミ
本日、利用しました。予定より１時間早く到着しました。チェックインしてフロントよりお部屋の掃除が済んでいるかを確認して来ますのでお待ちくださいと説明されました。ロビーで待てどもなかなか返事がありません。約30分近く待ちましたが、後から来たお客さんはスムーズにご案内されたのでまだ用意出来ないのかと不満不安になりましたが時間を潰すために買い物を先に済ませる為に外に出ました。その際にもフロントより声を掛けれませんでした。約20分近く経ってもう準備できているだろうとフロントに入りました。そこでフロントの人は私に用意出来ましたと云うのかなと思いきやなんとお帰りなさいと言われました！部屋にも入ってないのにあまりにも失礼な声かけですわ。私が部屋がまだ準備が出来てないから待つように言われましたと話すとフロントの人は出来てますとお伝えしていませんかの返答でした。私は聞いていませんと返答したらフロントの人は伝えるのを忘れた様子で、謝罪されました。私に伝える機会は有りました。最初にどれくらい掛かるのかも伝えないし、私が外に出るときも何も声かけないし、こんな対応は初めてです。せっかくの利用も、台無しです。もうルートインは使用しません。謝って事を済ますのは嫌いなんで何故、このような事になったのかを文書にて説明してもらうようにお願いしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくの機会にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同気を引き締め、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。又のお越しを心よりお待ち致しております。