この度は、ホテルルートイン恵那をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回、夜間の物音により、充分お休み頂けなかったとの事、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

多くお客様のいらっしゃった日でございましたが、フロントの配慮不足だったように存じます。
今回のご意見を受け、フロントスタッフのご案内強化から、皆様に快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。

当館を選んで頂き、楽しみにしておられるお客様が多くいらっしゃいます。そのお気持ちを決して裏切る事のないようスタッフ一同今回のご意見を共有して参りたいと存知ます。

今後ともホテルルートイン恵那をご利用下さいますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　仲西