こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-02-13 08:04:52
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投稿日：2024-02-06 11:02:41
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投稿日：2022-06-25 20:43:42
総合2
黒犬８さんの ホテルルートイン恵那 のクチコミ
セミダブルの部屋で予約したのでセミダブルの部屋にしてほしかった。フロントで さも当たり前に 本日はツインの部屋を用意しましたと言われましたが 私にとってツインルームはアップグレードでもなければ使いにくい部屋でしかありません。フロントで言うなら 本日はセミダブルた部屋でご予約いただきましたがツインでもよろしいでしょうか？が正しいのでは。予約内容違う訳なので。
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この度はホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事を繰り返さないよう努めてまいります。何卒、ご容赦いただきたく存じます。
また当ホテルをご利用になる機会がございましたら、是非ともお客様にお越しいただきたく切にお願い申し上げます。
私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、よりよいホテルを目指していく所存でございます。
ご意見ありがとうございました。
フロントクラーク 石川