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4.0
投稿日：2023-09-18 09:21:32
2.0
投稿日：2023-09-18 09:13:31
2.0
投稿日：2023-09-18 08:56:14
4.0
投稿日：2021-11-15 22:58:15
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（兵庫県）
4.0
投稿日：2021-09-30 00:32:46
総合2
ながちゃん0731さんの ホテルルートイン恵那 のクチコミ
チェックインの時無料朝食の場所だけ説明してくれて その他は説明なし・・
お風呂に入るのに部屋のカードキーが必要とか 女性はカードキーをフロントでお風呂入室カードと
交換とか全然教えてくれなくて お風呂に入ろうとしたらドアが開かないし フロントに行ったら
一言「部屋のカードキーと交換です」って言われて部屋まで取りに行く始末・・・
帰る時もカードキーを返したら「行ってらっしゃいませ」で終わり・・あれ？領収書は？って聞くと
「え？？」って言って渡された 名前を見たら「無職様」ってちゃんと名前書いたレシートみたいな
紙くれた チェックインの時ちゃんと住所も名前も書いたよね！！ってなったわ
部屋も無料朝食バイキングも良かったけど ホテルイメージ最悪
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の私共のご案内不足大変申し訳ございませんでした。
ご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時の案内の他、ご寄稿内容にございます大浴場ご利用や領収書のお渡しの際にご案内不足のお詫びができておらず、再度案内をする事もできず大変申し訳ございませんでした。
今後は館内案内を徹底して行う事、お客様からの要望や質問に対し意図を汲み取る事といったお客様への対応について私も見直し、スタッフにも指導・徹底して参ります。
この度はお客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン恵那 磯貝