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ホテルルートイン恵那のクチコミ･お客さまの声
総合4
「苦情」にするのは、ホテル側には申し訳ないのですが・・・当日、現地まで行ってチェックインの確認TELを入れたところ、「予約が確認できません」とのホテル側の回答に驚き、ちょっと焦りました。幸いに、携帯に楽天側から確認メールももらっていたし、電話応対の女性スタッフの方も直ぐに確認を取っていただき無事に宿泊することができました。私のこれまでの楽天トラベルの宿泊予約利用では有り得なかったことですし、こんなことはそうあることではないと思いますが、世間はお盆連休の開始時期でしたので、現地まで行って本当に予約が通ってなく部屋も満室なんてことだったら・・・今回の旅も散々だったかな～？と思いました。こんな思いは二度としたくないです。これからも、このサイトを利用していきたいので、楽天さんとホテル側の予約確認も徹底していただきたいと思いました。でも、ここは新しいホテルでしたし、周辺に色々なお店もあって立地条件もよく、電話や実際にフロントで対応してくださった女性スタッフの方々の印象もよかったです。施設自体やホテルスタッフに不満はありませんので追記しておきます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。そして御宿泊の手続きの件では大変御迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。こちらで予約の確認がしっかりとできておらず、大変御迷惑をお掛けいたしました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同細心の注意を払い、努めて参ります。当ホテルは8月でちょうど1周年を迎えましたが、今後も清潔で綺麗なお部屋をお客様にご案内できるよう、そして多くのお客様に御満足頂けるようなホテルにして参ります。またこちらにお越しの際には是非ご利用くださいませ。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルルートイン恵那 のクチコミ
「苦情」にするのは、ホテル側には申し訳ないのですが・・・
当日、現地まで行ってチェックインの確認TELを入れたところ、「予約が確認できません」とのホテル側の回答に驚き、ちょっと焦りました。
幸いに、携帯に楽天側から確認メールももらっていたし、電話応対の女性スタッフの方も直ぐに確認を取っていただき無事に宿泊することができました。
私のこれまでの楽天トラベルの宿泊予約利用では有り得なかったことですし、こんなことはそうあることではないと思いますが、世間はお盆連休の開始時期でしたので、現地まで行って本当に予約が通ってなく部屋も満室なんてことだったら・・・今回の旅も散々だったかな～？と思いました。こんな思いは二度としたくないです。
これからも、このサイトを利用していきたいので、楽天さんとホテル側の予約確認も徹底していただきたいと思いました。
でも、ここは新しいホテルでしたし、周辺に色々なお店もあって立地条件もよく、電話や実際にフロントで対応してくださった女性スタッフの方々の印象もよかったです。
施設自体やホテルスタッフに不満はありませんので追記しておきます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。そして御宿泊の手続きの件では大変御迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。こちらで予約の確認がしっかりとできておらず、大変御迷惑をお掛けいたしました。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同細心の注意を払い、努めて参ります。
当ホテルは8月でちょうど1周年を迎えましたが、
今後も清潔で綺麗なお部屋をお客様にご案内できるよう、そして多くのお客様に御満足頂けるようなホテルにして参ります。
またこちらにお越しの際には是非ご利用くださいませ。この度は大変申し訳ございませんでした。