この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらレストランでの不手際の為、楽しいご旅行を台無しにしてしまったこと深く反省しお詫び申し上げます。
当日の従業員に確認しましたところホールと厨房の連携で不手際がありオーダーが通っていなかった時間帯があったとのことでした。
今後、このような事がないように指導を強化すると共にお待たせした場合は謝罪し説明をするよう徹底させます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご機会をいただける事を願い心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの件につきましてはご不便であったかと存じます。
こちらにつきましては検討致しまして、数点フロントでご用意致します。
お差し支えがなければ今後フロントにお申し付け下さいませ。
またレストランにつきましても、早速実行して参ります。
もっと気持ちの良いお食事時間を過ごして頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも是非宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は数あるホテルの中より当ホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣には図書館やホームセンター、スーパーマーケットに薬局、飲食店など数多くのお店が点在しております。
ますます開発が進んで便利になっておりますので久しぶりに恵那市を訪れると驚かれるかもしれません。
ビジネスに観光にとても便利な場所にございますのでまたぜひご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまし誠にありがとうございます。
高速度道路や国道１９号線からもよく見え立地にも恵まれた当ホテルはバイキング朝食を無料で行っており皆様の朝を応援いたしております。
ビジネスにも観光にもそのシーンに合わせぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用いただき誠に有難うございます。固形石鹸の要望の件ですが、大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお応えできるようなサービスを目指し、改善に努めて参ります。朝食の食パンの件に関しましても、ご要望にお応えできる様、提案を続けて参りたいと存じます。少しづつでもお客様のご要望に副う事が出来るように必ずスタッフ皆でサービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見有難うございました。フロント　佐々木

この度は、ホテルルートイン恵那に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。大浴場でゆっくりしていただけた様子で、とても良かったと安心致しました。人工ラジウム温泉ですが、足を伸ばし一日の疲れを癒してくれる効能は十分にございます。当ホテルにお越しになられた際は是非毎回ご利用して下さい。ご朝食の件ではお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様がスムーズにご朝食を摂って頂ける様、スタッフ皆で改善に力を注いで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　中野

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用いただき誠に有難うございます。お客様の「気持ち良かった」の一言が仕事の励みと喜びにつながります。有難う御座います。又のおこしを心よりお待ちしております。レストラン伊藤

この度は、ホテルルートイン恵那にご宿泊いただき誠に有難うございます。関東→関西への長距離の旅、さぞお疲れのことだったと存じます。ごゆっくりしていただけましたでしょうか。お腹に赤ちゃんを授かってらっしゃるとの事、ご誕生の日が楽しみですね。元気な赤ちゃんを産んで下さい！そしてまた、是非ルートイン恵那にご家族でいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お褒めのお言葉、大変嬉しく拝見しました。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ皆でサービスの向上に努めて参ります。ご投稿有難うございました。寒い日が続いております。ご自愛下さいませ。
フロント　佐々木

この度は、ルートイン恵那にご宿泊いただき誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく存じます。ドライヤーの件ですが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そういったお客様のお声を参考にし、今後のサービスの向上に努めて参ります。また、上階コンフォートルームにはマイナスイオン機能を搭載したドライヤーも設置しております。機会がございましたら是非ご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント　森内

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用頂き誠に有難うございます。お選びいただいたプランの内容で、お客様に不安を与えてしまったこと、大変申し訳ございません。通常タイプ、コンフォートタイプ、お部屋の広さは同じでございます。違いは高層階であること、通常タイプに比べお部屋の風調が落ち着いた高級感ある雰囲気であること、備えつけの備品がグレードアップされていることなどでございます。お値段もシングルですと通常タイプと¥３００しか差はございませんので、コンフォート指定のお客様もたくさんおられます。また機会がございましたら是非ご利用して下さい。お客様のお越しを心からお待ち申し上げます。この度は率直なご意見をくださいまして有難うございました。
フロント　佐々木

この度は、ホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様がせっかくお選びになられたプランのお菓子をお渡しできず大変失礼致しました。渡し忘れなど決してあってはいけない事ですが、当日担当したスタッフの渡し忘れが原因かと存じます。本当に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられる通りです。今後、こういった事が起きぬ様、フロントスタッフ皆で注意をはらって日々の業務に努めてまいります。ご投稿いただけた事を大変感謝致します。有難うございました。機会がございましたら是非またお越しいただけないでしょうか。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　佐々木

この度は、当ホテルの御宿泊に関し、大変不愉快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご家族での大切なお時間を、私達が台無しにしてしまったことが悔やまれてなりません。お客様に厳しいお言葉を頂戴した事を、フロントスタッフだけでなく、ホテルスタッフ皆で深く受け止め、今後このような事態が起こらぬよう、スタッフ一人一人が意識を高く持ち、改善に努めていかなければなりません。本当に申し訳ございませんでした。お客様のご投稿について話合いの場を設け、今後徹底したご案内、客室清掃などについて指導していく所存でございます。今回のご投稿に感謝いたします。また宜しければ是非お越し下さいませ。心よりお待ちお待ち申し上げます。フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。女性浴場の件では不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。女性大浴場は、安心して入浴いただけるよう常に鍵がかかっております。ご案内が行き届かずご迷惑おかけしました。今後、このような不便をお掛けしないようフロントにてご案内を徹底していきます。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　都竹

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。ベッドでゆったりと眠って頂けた様子でとても安心いたしました。ルートインではお客様に快適にお過ごし頂けるよう、ベッドもシングルサイズではなく、１４０ｃｍサイズのセミダブルのベッドを御用意しております。
その他、大浴場や朝の朝食バイキングなど、ルートインならではのサービスを御用意いたしておりますので、今後とも日本全国、ビジネスは勿論のことプライベートでもルートインを何卒宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　佐々木

この度はルートイン恵那をご利用頂きまして誠に有難うございます。駅までの道のりのご案内が行き届かなくて申し訳ございませんでした。
フロントには駅までの道案内や地元観光地の地図を御用意しておりますのでお気軽にお声を掛けてくださいませ。スタッフ一同お客様のご満足頂けるサービスを目指して努力して参ります。ご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。フロント　宮地

日頃よりルートイン恵那をご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食バイキングのパンがお口に合わないとのことで大変申し訳ございません。お客様からのお声を提案していき、ご満足頂けるよう最善を尽くして参ります。お気づきの点などございましたらまたお申し付け下さいませ。率直なご感想をいただけた事、感謝いたしております。ご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　佐々木

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。すみませんなどとおっしゃって頂き、こちらこそ申し訳ございませんとお伝えしたい気持ちでございます。クチコミ投稿をしていただけただけでも充分嬉しく思っております。また機会がございましたら是非ご利用してくださいませ。ご満足していただけるようサービスの向上に日々努めて参ります。是非、またのご利用お待ちしております。フロント　佐々木

この度はホテルルートイン恵那に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に対するお客様のご期待に応える事が出来ず、申し訳ありませんでした。
今後は全てのお客様に満足して頂けるメニューづくりが出来るよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン恵那に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンの不備により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はエアコンのみならず、お部屋のメンテナンスには気をつけ、お客様に快適に過ごして頂けるお部屋作りに励みます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夕食に大浴場、満足して頂いたというお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
また恵那にお越しの際はルートイン恵那をご利用下さいませ。お待ちしております。