この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら設備の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり当ホテルの女性浴場は防犯上、常に施錠した状態になっており鍵の管理はフロントにて行っております。女性浴場はそれほど大きな作りになっておりませんので混雑状態を把握できる面もございます。現在のところ暗証番号に変更する予定はございませんが、より快適にご利用いただけるよう運用方法を検討して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

コンフォートツインのお部屋に関しましてはベッドにテンパシーマットの導入とボディータオル等の設置などとなっており客室の広さに関しましては通常ツインルームと同じになっております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。今後、女性のお客様向けのプラン拡大を行い、よりご満足をいただけるホテルを目指して参ります。

マネージャー　堀口英剛

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用いただき誠に有難うございます。長期の出張滞在、お疲れ様でございました。当ホテル周辺は、お客様のおっしゃられるように徒歩５分圏内で御食事はもちろんの事、生活用品全てが揃うため、とても便利だと好評でございます。新しく綺麗な街並みをご堪能いただけた様子、大変嬉しく存じます。
大浴場の件ですが、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。当ホテルでは、平均４２℃の自動設定を致しております。水質検査、温度表示など日々確認しておりますが、今一度何らかの不具合が起きていないかなど確認を
させていただきます。他、ご意見やご要望などございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。今後の改善へと繋げて参ります。ご投稿有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。フロント　森内

この度はルートイン恵那を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は学割プランで御予約を頂き、通常料金でのご案内となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
学割プランとしまして、学生の方を対象とさせて頂いております。
ホームページのご案内不足と、フロントでの御説明ができておらず、大変御迷惑をお掛けいたしました。今後はこのようなことがないようスタッフ一同しっかりとご案内して参ります。
宿泊プランもお気軽に御予約いただける様、増やして参りますので、また是非御利用下さいませ。

貴重な御意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

の度は、当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
湯温は、冬は、42度～43度に設定してございますので十分温まって頂けるかと存じます。
次回のご利用の際は、是非ごゆっくりとご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目、お風邪などお召しになりませんようご自愛下さいませ。

ルートイン恵那　　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、片付け・清掃についてのご意見ご寄稿ありがとうございます。
この度は片付け、テーブル清掃に関して、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご厚意により返却棚にご返却頂いており、スタッフの見落としによるテーブルの拭き漏れが起きてしまう可能性がございます。
お客様からのご厚意を無下にしない為に、スタッフへのテーブル清掃の意識改善指導・追加人員導入等を行い、レストラン営業の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はご朝食につきまして、ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは全てのお客様にお仕事前の活力をつけて頂く事やお気軽に朝食会場へご来館頂ける様、無料サービスにてご提供させて頂いております。
朝食レストランの改善の為に、積極的な新メニューの導入や出来立て料理を提供する為の配膳管理を徹底して行って参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をご寄稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

いつもホテルルートイン恵那をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様が当ホテルで快適にお過ごしできるお手伝いを出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご宿泊の際のお部屋のお掃除のご要望がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
今後もお客様に快適に過ごしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン恵那
フロント　嶋倉

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は人口温泉となっておりましてお客様の一日の疲労回復などにご利用頂けます。
また朝食はバイキング形式でございましてその日ごとに朝食のメニューが変わります。
また当ホテルをご利用頂ける様スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　フロントスタッフ　湯川

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の周辺には徒歩5分～10分圏内に洋食・和食・居酒屋等様々な飲食店がございます。
フロントにてご案内も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
ご朝食はバイキング形式でご用意しており、日替わりでメニューを考えております。
皆様の一日の活力となれば幸いでございます。
またお近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けましたら嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン恵那　フロントスタッフ　湯川

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺には、商業施設、ドラッグストア、飲食店が徒歩圏内にございまして、大変便利かと思います。
又こちらにお越しの際は是非当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン恵那　小出

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食券でございますがトレーの置き場所の上のかごに提出頂きその枚数により朝食を準備させております。　
チェックインの際に説明が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン恵那　フロントスタッフ　湯川

この度はホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
朝食でございますが、美味しくお召し上がり頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。朝食スタッフとも共有して参りたいと存知ます。美味しい朝食をお召し上がり頂けますよう益々精進して参りたいと存知ます。また私共のホテルの周辺には、コンビニをはじめ飲食店　ドラッグストアーなど多くございますので大変便利かと存じます。2月も半ばに向かい春の陽ざしを感じる日が増えて参りました。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン恵那　フロントクラーク　西尾

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。丁寧なご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申しあげます。利用されたからこそ気付けるご感想でございましたので、「なるほど」と思わせて頂けました。
ハウススタッフとも共有し善処して参りたいと存知ます。ありがとうございました。

恵那の里にも今日は雪が舞い冬の訪れを感じる寒い一日でございました。
お忙しい年の瀬を迎えお風邪などお召しになりませんようご自愛下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン恵那　フロントクラーク西尾

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度は客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、細かな箇所まで最新の注意を払い、客室清掃を行て参ります。
また、この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、次回からも利用して頂けると言うお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様に満足して頂けるサービスを提供出来る様、日々精進して参ります
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン恵那
高橋

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございます。

駐車場が広くて使いやすかったとの感想を頂戴致しました。当ホテルの駐車場は普通自動車でしたらご予約は不要です。駐車頂けない事はございませんので、ご安心してご利用頂けます。

また当ホテルにお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ホテルルートイン恵那　安藤

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見ご寄稿頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。

この度はご朝食の混み合う時間帯につきまして、ご案内不足となってしまい大変申し訳ございませんでした。
当館ではご朝食を無料サービスで行っており、大変多くのお客様にご利用頂いております。
また、自動販売機の場所につきましてもこちらの案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後、同じ事を繰り返さないよう努めてまいります。何卒、ご容赦いただきたく存じます。

また当ホテルをご利用になる機会がございましたら、是非ともお客様にお越しいただきたく切にお願い申し上げます。

私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、よりよいホテルを目指していく所存でございます。
ご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　石川

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。

WIFIの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
このようなことが無きよう再度徹底させていただきます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスを心がけて参る所存でございます。
お忙しい中、ご寄稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロントクラーク　石川

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見をご寄稿頂き、ありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お客様に完全に満足頂けなかったとの事で料理の味の追求を視野に入れ、試行錯誤して参ります。
夕食につきまして、周辺のお食事処をご案内させて頂きます為、お気兼ねなくフロント迄お越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、客室の臭いを解消する事が一番のご要望で有る為、本来であればお部屋交換や消臭清掃対応をご提案をさせて頂くところでしたが、空気清浄機の交換しかご対応出来ておらず、お客様のご要望とは違う形の対応となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを真に理解しご対応が出来るよう、精進して参ります。

本来、お客様に快適にお過ごしいただくことが至上であるホテルにおいて、このようにご不快な思いをさせてしまいました事、ルートイン恵那を代表し心よりお詫び申し上げます。

マネージャー　村山