この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、片付け・清掃についてのご意見ご寄稿ありがとうございます。
この度は片付け、テーブル清掃に関して、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご厚意により返却棚にご返却頂いており、スタッフの見落としによるテーブルの拭き漏れが起きてしまう可能性がございます。
お客様からのご厚意を無下にしない為に、スタッフへのテーブル清掃の意識改善指導・追加人員導入等を行い、レストラン営業の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はご朝食につきまして、ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは全てのお客様にお仕事前の活力をつけて頂く事やお気軽に朝食会場へご来館頂ける様、無料サービスにてご提供させて頂いております。
朝食レストランの改善の為に、積極的な新メニューの導入や出来立て料理を提供する為の配膳管理を徹底して行って参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をご寄稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙部屋へのご案内が満室の為、出来ず大変申し訳申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りましたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご利用賜りましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン恵那　石川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応やご用意させて頂いた客室につきまして不備がございました事、深く謝罪申しあげます。

お客様のご指摘の通り、混雑している状況の中ではございましたが、誠意ある応対が出来ておらず、客室につきましても細部まで行き届いた清掃が出来ておりませんでした。
仕返しとのご記載がございますが、こちらには決してそのような意思はございません。
私共の日頃の清掃意識に問題があった事、設備の不具合がそのままになっていた事、当日の応対につきまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご寄稿いただいた内容につきましては、改善すべき問題としてスタッフ間で共有を図り、同様の事が起きぬ様、一層のサービス向上に努めて参ります。
ご不快の念は癒えぬことと存じますが、これに懲りず、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう深くお願い申し上げます。

マネージャー　村山

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中大変貴重なご感想を頂きまして心よりお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様に不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速、ハウス担当とこの件につきまして共有しましたところ明日の清掃から早速、細部にわたり
更に意識を高めた清掃に心掛けるよう　改善して参りたいと申しておりました。
お客様には、清潔なお部屋で心地よく快適にお過ごし頂ける事が私共スタッフの思いで
ございます。今後このような事がありませんようスタッフ一同　更に精進して参ります。
今後ともホテルルートイン恵那にご宿泊頂けますよう心よりお待ち申し上げております。



ルートイン恵那　　フロントクラーク　西尾

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくの機会にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同気を引き締め、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらレストランでの不手際の為、楽しいご旅行を台無しにしてしまったこと深く反省しお詫び申し上げます。
当日の従業員に確認しましたところホールと厨房の連携で不手際がありオーダーが通っていなかった時間帯があったとのことでした。
今後、このような事がないように指導を強化すると共にお待たせした場合は謝罪し説明をするよう徹底させます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご機会をいただける事を願い心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

いつもご利用いただき誠に有難うございます。ご投稿の内容を拝見し、私どもスタッフ一同大変な衝撃を受けました。何とお詫びを申し上げたらよいのか言葉が見つかりません。度々の不手際、大変失礼致しました。スタッフ一同、事態を重く受け止め原因を追究し、今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう全力で改善に努めて参ります。また何かご意見などございましたらお伝え下さいませ。
貴重なご意見有難うございました。そして度々のご無礼、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ一同