今回、遅い夏休みの家族旅行で利用しました。部屋、食事、風呂は満足でしたが、深夜23時40分にフロントの方のノックで家族全員目が覚めました。ドンドンドンドンとノックされ、ご用件を聞きますと『熊本からのお客さんですよね。車のスモールライトが点いています』と仰いました。教えて頂き有り難いと思いながら、4歳の娘と雨の中傘をさしながら駐車場に向かいました。実際車を確認しますと、スモールライトが点いていたのは、別のお客さんの車でした。夜勤のスタッフの方は『ごめんなさい、いやー困ったな-』と仰いました。正直、困ったのはこちらでした。普段、週100時間くらい勤務しており夜間も呼び出される仕事柄、当然年に一回の夏休みぐらいは家族全員でゆっくり休みたいと思っていましたが、夜間フロントの手落ちでたたき起こされてしまい、しばらく寝付きませんでした。翌朝、当然、『昨夜は遅くに申し訳ございませんでした』とスタッフの方から一言あると思っていましたが、全く申し送りがなされていないのか、どなたも何も仰いませんでした。宿泊客の車両ナンバーを確認するのは常識であり、正直、サービス業として失格であると感じました。チェックイン時、部屋もお風呂もすばらしくまた利用してみたいと思っていただけに残念でした。今後の宿泊客にもこのようなことがないよう希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

3月22日に鹿児島出張帰りに、夫婦で宿泊しました。
離れの露天風呂付洋室は、静かでのんびり過ごすことができました。
お庭が広く、露天風呂の泉質は霧島温泉とは違って、カナケの匂いのする
茶褐色。大好きな「トロトロ、ヌルヌル」感は無いものの、気持ち良かったです。
食事は、とても美味しく。。。料理長さま自ら説明して頂き
自家農園でとれた、四季折々季節の無農薬野菜がとても美味しかったです。

ロビーの屋久杉のイスは立派で素敵でした。
サービスも行き届いており、アメニティーも充実しておりました。

お世話になり、ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

洋室（離れ・バス・トイレつき）