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戸倉上山田温泉 笹屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
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3月11日に夫婦で宿泊しました。先ずは良かった所は施設がゆったりとしてロビーやバーラウンジ等、とても素敵でした。お部屋も広々として使いやすかったです。アメニティも満足です。お風呂も朝晩違った趣で楽しめました。しかしながら、楽しみにしていた夕食の中華は味付けがとても濃すぎて口に合いませんでした。食事処も宿泊者ではないような方たちと同じ場所で浴衣で食事しているのは私達だけで落ち着きません。お酒も進みませんでした。朝食はいたってシンプルで私達位の年齢でしたら充分ですが若い方ですと物足りないのではないかと思います。朝食会場に行っても名前だけ確認して案内されて「おはようございます」の言葉がありません。食事とお茶を出されるとフロアーには宿の方は誰もいません。何だかもてなしの感じは有りません。バスタオル等、お風呂においてあるサービスは充実しているのにスタッフの心遣いを感じられないのです。余談ですが夫が風呂に入っている時、一人の方の着替えが間違われたらしく無くなってしまいました。その方は困って電話でスタッフを呼ばれました。スタッフは浴衣を持ってきて「どうぞ」だけの言葉！下着も無くなってしまっているわけですしもう少しきちんと接客が出来ないのかと呆れました。何だかサービス業…老舗旅館とは何なんだろうと考えさせられました。温泉は楽しめたのでそれは良かったです。お世話になりました。
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先般はご来館を賜り誠にありがとうございました。何かと不行き届きの点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。この度のご意見を頂きました事は真摯にお受けいたし、今後のサービス向上に努力していく所存でございます。ご意見を賜り、感謝申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 笹屋ホテル のクチコミ
3月11日に夫婦で宿泊しました。先ずは良かった所は施設がゆったりとしてロビーやバーラウンジ等、とても素敵でした。お部屋も広々として使いやすかったです。アメニティも満足です。お風呂も朝晩違った趣で楽しめました。しかしながら、楽しみにしていた夕食の中華は味付けがとても濃すぎて口に合いませんでした。食事処も宿泊者ではないような方たちと同じ場所で浴衣で食事しているのは私達だけで落ち着きません。お酒も進みませんでした。朝食はいたってシンプルで私達位の年齢でしたら充分ですが若い方ですと物足りないのではないかと思います。朝食会場に行っても名前だけ確認して案内されて「おはようございます」の言葉がありません。食事とお茶を出されるとフロアーには宿の方は誰もいません。何だかもてなしの感じは有りません。バスタオル等、お風呂においてあるサービスは充実しているのにスタッフの心遣いを感じられないのです。余談ですが夫が風呂に入っている時、一人の方の着替えが間違われたらしく無くなってしまいました。その方は困って電話でスタッフを呼ばれました。スタッフは浴衣を持ってきて「どうぞ」だけの言葉！下着も無くなってしまっているわけですしもう少しきちんと接客が出来ないのかと呆れました。何だかサービス業…老舗旅館とは何なんだろうと考えさせられました。
温泉は楽しめたのでそれは良かったです。お世話になりました。
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先般はご来館を賜り誠にありがとうございました。
何かと不行き届きの点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。この度のご意見を頂きました事は真摯にお受けいたし、今後のサービス向上に努力していく所存でございます。ご意見を賜り、感謝申し上げます。ありがとうございました。