9/11に両親と宿泊しました。
食事が、夕食も朝食もたいへん美味しくいただきました。
また帰りがけにコンシェルジュの方に果物を購入できる場所を教えていただき、とても助かりました。
あえて改善点を言わせていただければ、お風呂について、２階の風呂へは階段がエレベータを利用するのですが、高齢者にはエレベータを利用するしかなく、その場所がわかりにくかったので、もう少しわかりやすければ有難いです。
何れにしても、何方にもお勧めできるよいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

間近になっての旅行だったので、予約が取れるか心配でしたが、取ることができよかったです。老舗の旅館の落ち着きがあり、ゆっくりできました。
お湯も柔らかく、とても肌になめらかでした。
コンシェルジュの方に教えていただいた「黒姫高原」は、こすもす、ダリアがとてもきれいで、行ってよかったです。
主人の退院祝いに、いい思い出になりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

母の喜寿のお祝いに家族で宿泊させてもらいました。部屋も料理もスタッフの対応もとても満足でした。１Ｆお風呂のシャワーホースの黒ずみ（カビ？）が気になりました。そこだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

2010年2月7日に4名で宿泊しました。

○宿泊前…食事と送迎について３回問い合わせをしました。対応は的確で早かったです。従業員のみなさんについては、宿泊中も気持ちのよいおもてなしをしていただきました。コンシェルジュのサービスも助かりました。

○周辺の環境…ホテルのHPに記載はありませんが、姨捨駅からでも行けます。タクシーで10分程度、料金は2,000円程度です。昼間の棚田が見られますので、おすすめです。駅待ちの車はないので、到着時間に合わせて呼ぶのがベターです。

○宿泊中…
　お部屋は広く清潔で、景色もいいです。調度品も使いよいし、活けられたお花も素敵でした。出されたお茶もお菓子もおいしかったです。思わず売店でそのお菓子を買いました。

　食事は、地産地消がテーマだそうです。派手さはありませんが、どれも丁寧に作られていて、おいしくいただきました。油を使う料理が食べられない者がいたのですが、これも丁寧に対応していただきました。信州牛の朴葉焼では、脂身をあらかじめ取っていただくような気遣いもしてくださり、大変嬉しかったです。飲み物やオプションメニューも充実していました。

　お風呂は、広くて清潔で泉質も申し分なく、温度もちょうどよかったです。石の湯が特に素晴らしかったです。ただ、脱衣場にひげそりは山のようにあったのに、シャワーキャップがないのは不思議でした（部屋にはあります）。それと、男湯と女湯の表示については、わかりにくいので積極的に改善していただきたいと思います。
　こちらのお風呂は夜と朝で男女が入れ替わり、さらに偶数月と奇数月で入れ替わる順番が逆になります。その複雑さのために宿泊中トラブルが起きました。私の父が男湯に入ったときに、女性二人組が間違えて入っていて、脱衣をしかけていたのです。その際、父は痴漢だとばかりにねめつけられ、一人には己の勘違いが判明しても一言も謝罪を口にされなかったそうで、大変憤慨していました。
　朝晩どちらかしか入れない方にとってはありがたい話ですから現在の入れ替え制をやめなくてもいいと思いますが、のれんを色分けするとか、入ったところに大きく表示するとかして、間違いを防ぐよう努めていただきたいです。

　残念なことはありましたが、また機会がありましたらお世話になりたいと思っています。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月