1泊2食付きのプランで大人2人・幼児１人で宿泊しました。
夕食のバイキングを18～20時の間に食堂に食べに来るよう言われ18時半に行ったら満席で6組待ち。突然の食事客ではなく1カ月前に予約の宿泊客なのに…。席が空いたら部屋に連絡くれるとのことなので部屋で待つが1時間たっても連絡なし。フロントに、外食するので夕食代の返金を求めたところ、数時間後に店長らしき男性が部屋までお詫びに。混雑時には別室を案内ができたが応対したスタッフが案内しなかったこと、連絡する部屋番号をまちがえたこと、とミスが二つ重なったとのこと。こういうこともあるかと思って納得しかけたが、食事代と言って差し出された封筒には２千円…。コンビニで弁当とお茶でも買って済ませたとでも思ったのか…。
部屋が古い、アメニティが有料、は安いプランなので納得できるが、客をバカにしたこの対応は許せない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月