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ホテルルートイン第2亀山インターのクチコミ・お客さまの声
サービス4
フロント、朝食会場のスタッフの対応は大変良かったです。・・・が、しかし部屋が禁煙室なのに以上に煙草?臭い部屋でした。これは酷すぎます 605号室でした(もしかすると607号)消臭剤を噴霧して窓を開けて換気をしても就寝時に窓を閉めるとスグに臭いがしました。以前にこちらのグループの熊本駅のホテルでも今回のような臭いにおいがしたので部屋をチェンジしてもらいました。しかし酷い部屋でした。せいぜい1泊3000円ぐらいがいいのではと思わせる部屋でした。スタッフの対応は非常にいいのに残念でした。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所ですそれ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。フロント 長井
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投稿者さんの ホテルルートイン第2亀山インター のクチコミ
フロント、朝食会場のスタッフの対応は大変良かったです。・・・が、しかし部屋が禁煙室なのに
以上に煙草?臭い部屋でした。これは酷すぎます 605号室でした(もしかすると607号)
消臭剤を噴霧して窓を開けて換気をしても就寝時に窓を閉めるとスグに臭いがしました。
以前にこちらのグループの熊本駅のホテルでも今回のような臭いにおいがしたので部屋をチェンジして
もらいました。
しかし酷い部屋でした。
せいぜい1泊3000円ぐらいがいいのではと思わせる部屋でした。
スタッフの対応は非常にいいのに残念でした。
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。
前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。
そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。
フロント 長井