この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さがお客様には硬すぎたようで申し訳ございません。私どもは、全てのお客様にご満足頂けますよう弾力のあるベッドをご用意させていただいておりましたが、気に入っていただけなく残念です。今後の検討とさせていただきます。また何かございましたらお知らせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。