この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございます。

禁煙ルームに空きがなく、喫煙ルームでのご用意となったこと、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、全室に空気清浄機能付の加湿器を設置いたしております。
また、消臭ミストも設置しておりますので、ぜひご利用ください。

朝食におきましては、品数ではなく、味付けやアイデアでどこのホテルにも負けないといっていただけるよう工夫、改善をしてまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。

今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます（澤村）

この度はホテルルートイン第２亀山インターを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時からご出発までお客様へ配慮が利かず
ご不便をおかけした事を深く反省いたします。
大変申し訳ございませんでした。
私達スタッフ、混雑時の対応をっと勉強しなければなりません。
清掃時に関しても、12時チェックアウトのプランをお選びして頂いたにも関わらずこの様なミスを
してしましまして再度、教育してきます。
アメニティでございますが、櫛は大浴場にもご用意しております。また、フロントでもお渡ししておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
数々のご不備、大変不徳の致す所でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非またのご宿泊を
お待ち申し上げております。
フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングはお客様の栄養を考えたものを提供しております。今後も改善を加えながらより良いものを提供してまいります。ご意見大変ありごとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお客様にご満足頂けなく大変
申し訳ございませんでした。
今後もメニューの改善やお客様の健康を考えた
料理をお出しして参ります。
亀山にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　渡辺

この度は、ルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

当ホテルのベッドは固めのマットをご用意しておりますが、毛布のご用意もあり、お客様へのお貸出も行わせていただいております。
スタッフの心ない言葉にさぞかしがっかりされた事と、大変申し訳なく思っております。

今後はお客様のお気持ちによりそったおもてなしができますよう、スタッフ一同心して参ります。

またのご機会がございましたら、次回はご満足いただけるよう、当ホテル全体でレベルアップをしてお待ち申し上げております。（澤村）

この度はホテルルートイン第２亀山インター
をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます

混雑時の朝食利用はお客様にご迷惑、ご不便
をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回の反省を踏まえ
改善に取り組んでいきたいと思います。

ご利用ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インター
をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に応えることができず、大変
申し訳ございませんでした。

全てのお客様へは館内説明、朝食時間等の説明は
基本として行っておりますが、今回私共の指導不足によりお客様の大切な時間を害わせてしまった
事、深く謝罪し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しく、ありがたく思っております。
状況が許す限り、お客様ともっとお話させていただいたり、少しでもお客様のお役にたちたいと思っております。
いつでも気兼ねなくスタッフにお声をかけてください。

お客様がご安心いただけるホテルを目指して精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(澤村)

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございます音は、何時ごろでしたでしょうか。朝9時以降でございましたら、お休み頂いておりますお客様にご迷惑にならないよう清掃に入らせて頂いておりますので、その際の音でございましたら誠に申し訳ございません。
お客様のいらっしゃる時間帯でございますので、今後十分注意致します。
お客様にご満足いただけるホテルを今後も目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらの不手際により、お客様に大変不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。忙しいという言い訳は出来ません。私どもは、常にお客様にご満足頂けますよう清掃しお迎えしていかなけばならないのですが、お恥ずかしい限りです。
今後は、より一層の気持ちをもってお客様にご満足いただけるお部屋をご提供できるよう注意させていただきます。
次回お越しいただけましたなら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さがお客様には硬すぎたようで申し訳ございません。私どもは、全てのお客様にご満足頂けますよう弾力のあるベッドをご用意させていただいておりましたが、気に入っていただけなく残念です。今後の検討とさせていただきます。また何かございましたらお知らせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回は壁紙の汚れについて、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当ホテルも築30年以上が経過し経年に影響が出てきた為、現在改装工事を徐々に進めております。
今後、新しく生まれ変わるルートイン第２亀山インターも何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第二亀山インター
　　　　　　　　　　　　増田　　　　　　　　　　　　

いつもご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ベッドに髪の毛があったとの事で、不快で残念な思いにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了後に清掃したスタッフとは、違うスタッフが確認をしております。確認の強化を指導し快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

いつもルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室・お弁当と残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、細部のチェックを徹底し同じことが起こらないように指導して参ります。

また、お弁当につきましてはお客様の声を伝え、ご満足頂けるように改善要求をして参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回はご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります、ご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　永井

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。

前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。

そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。

フロント　長井

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに対する接続不良でお客様に
大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
只今、接続不良に対する原因を
調査しているのですが、
ご満足いただける対応が出来ていないのは
私どもの責任でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も調査を続け、お客様にベストな状態で
１日も早い復旧に努めて参ります。
恐縮ではございますが、また亀山に
お越しの機会がございましたら、
従業員一同ご来館をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷