この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食会場での一件、団体様のチェックイン時のご案内不足と、お客様目線ではない『そうですね』の一言、私の指導が至らず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

団体様には時間を分けて召し上がって頂くご案内を徹底し、混雑した状況では、一度お部屋の戻って頂き、お席に余裕が出来しだい内線にてご案内させて頂くなど、混雑緩和にお客様目線で動けるように確りと指導して参ります。

お願いするのも恐縮ではございますが、次回亀山にお越しの際もルートイン第２亀山インターを選んで頂きましたら幸いでございます。

大変貴重なお言葉頂き、誠にありがとうございました。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

はじめにお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

本来であれば、旅のお疲れをお部屋でごゆっくりと過ごしていただけるにも関わらず、お客様の気持ちを察することが出来ず、大変猛省致しております。

お部屋の入室に際してでも、シーツの汚れや髪の毛が落ちている等、清潔な環境を整えておらず、誠に恥じ入るばかりでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

大浴場の利用では癒して頂けたご様子で、何より嬉しく感じております。ありがとうございます。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、誠に勝手ではございますが、今後の改善に努め挽回させて頂きたく存じます。

甚だ恐縮ではございますが、今後ともホテルルートイングループのご宿泊を賜れましたら、誠に幸いに存じます。

貴重なご意見とご感想、ありがとうございます。

ホテルルートイン第2亀山インター　
フロント　寺田　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
はじめに、客室内における清掃での不備があり、お客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、大変猛省すると同時にこのご意見を真摯に受け止め、今後同じ事が発生しない様、確認に確認を重ねて参ります。
数あるホテルの中で、ルートインを選んで頂けたことに感謝し、お客様のお気持ちにたち、必ず挽回させて頂きますので、甚だ恐縮ではありますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。

フロント　寺田　

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室トイレのウォシュレットが故障していたようでご不便をおかけしたこと、誠に申し訳なく感じております。
誠に、申し訳ございませんでした。
早急に修理に取り掛かり、以後このようなことが起きないように致します。

甚だ恐縮ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中投稿して頂き、ありがとうございました。

フロント　宮内

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、チェックイン時、お部屋のタイプを間違えてお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
雨の中、お車まで戻っていただいたとの事、大変申し訳なく存じます。
また、間違えてお伝えしてしまったことをまずはお詫びするべきところ、大丈夫ですの一言で済ませてしまいましたことも、大変配慮に欠けることだったと深く反省いたします。

今後はこのようなことのないよう、ご予約の確認を確り行なうとともに、お客様のお気持ちに寄り添えるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ご利用をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。フロント　澤村

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、次回のお越しをお待ちしております。

フロント　永井

いつもホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの曖昧な対応により、不快なお気持ちにさせてしまいまい、大変申し訳ございません。

この場をお借りして申しますと、ホテルルートイン第２亀山インターでは、全てのお部屋で、外部入力端子は使用が出来ない設定とさせていただいております。
この件に関しまして、早急に全スタッフで客室の外部端子への接続は不可であるとの情報を共有し、今後このような事が無いよう、対応改善をしていく所存でございます。

本来でしたら、お客様からの、お問い合わせ時点で、明確に返答をすべき所、曖昧な返答をしこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご不快の念は容易に癒えるものではないと存じますが、今後もルートイン第２亀山インターをご愛顧いただければ幸いでございます。

フロント　櫻井

この度は、ホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ない気持ちでございます。

私どもの単純なミスのために、本来お渡しすべきものをお渡しできなかったこと、お客様のお気持ちにたったその後の行動ができておりませんでしたこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
改めまして文書にて経緯と今後の対策につきましてご報告をさせて頂きたいと存じます。

ご不快の念は容易に癒えるものではないと存じますが、お客様より引き続きご意見を賜りたく、今後もルートイン第２亀山インターをご愛顧いただければ幸いと存じます。(澤村)

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの不手際があり、お客様のご気分を害してしまい誠に申し訳御座いませんでした、話し方や声の大きさやお客様への伝わり方等をしっかり指導致します。

料金の件に関しましてはチェックイン時の確認ミスで御座います。今後はこのようなことが無いように今まで以上に確認をして参ります。

レストランメニュー・コーヒーマシン等、指摘を頂きました件につきましては社内で検討し改善策を早急に検討致します。

お褒め頂いた箇所も御座いますが、満足して頂けなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

次回のご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、数々の貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございます。

館内のご説明やプランのご案内が出来ておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場になって、快適にお過ごし頂けるよう、ご案内をてっていしてまいります。

ご意見をいただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インター
をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様に対し大変失礼な対応をとってしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。

私どもの管理が十分でないばかりに、お客様に
ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこの様な事の無いようにしっかりとした
管理をして参ります。

今後も、ホテルルートイン第２亀山インター
を宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お部屋の音に関しましては、原因を確認いたしまして、対処してまいります。
ごゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時のご説明が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様へのご配慮の欠けた対応で、恥ずかしい思いでございます。
今後、このようなことのないよう、従業員一同に徹底してまいりますので、またの機会にはルートイングループをご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございました。

お客様へのご説明が足りず、私どもの配慮不足で
大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の音に関しましては、原因を確認し
、対処してまいります。
ゆっくりとお休みいただけなかったこと、大変申し訳ない思いでございます。

今後はお客様のお気持ちに添えるよう、改めてスタッフ一同精進してまいります。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インター
をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に応えることができず、大変
申し訳ございませんでした。

全てのお客様へは館内説明、朝食時間等の説明は
基本として行っておりますが、今回私共の指導不足によりお客様の大切な時間を害わせてしまった
事、深く謝罪し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お部屋や朝食もご満足いただけましたでしょうか？
お気付きのことがありましたら、どんな事でもお聞かせください。
お客様に安心して過ごしていただき、満足したと思っていただけるようなホテルを目指して日々精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。(澤村)

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子、嬉しく存じます。
大浴場は夜だけでなく、朝5時からもご利用いただけますので、朝、お目覚め後に是非ご利用くださいませ。
キャンペーンは4月以降も実施してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
価格だけではなく、サービスでもご満足頂ける様、スタッフ一同努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ＬＡＮケーブルの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。デスク上でご利用いただく機会が多いため、ケーブルを短めに設定させていただいておりますのでご容赦いただきたく存じます。
また、亀山にお越しの際はぜひご利用くださいませ。