この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さがお客様には硬すぎたようで申し訳ございません。私どもは、全てのお客様にご満足頂けますよう弾力のあるベッドをご用意させていただいておりましたが、気に入っていただけなく残念です。今後の検討とさせていただきます。また何かございましたらお知らせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご夕食のお弁当付きプランをご利用頂きましたが、お楽しみ頂けたでしょうか。
地元の飲食店様お手製のお弁当は日替わりの物となっております。定休日の関係で曜日によっては違うお店のお弁当もお楽しみ頂けるおすすめのプランでございます。
徒歩で行ける飲食店様は殆どございませんが、お弁当で亀山の味をお楽しみ頂けて幸いです。

今回貴重なお時間の中でお声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

いつもホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

【朝食にヨーグルト】のお声は多くございまして、よりご満足して頂けるよう前向きに検討を重ねて参ります。

貴重なリクエストを投稿して頂き誠にありがとうございます。

次回のご予約ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

いつもホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

高速からのアクセスは抜群で、当館最大の売りでございます。

次回、お立ち寄りの際も是非ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様の声を頂き誠にありがとうございました。


フロント　永井

いつもご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ベッドに髪の毛があったとの事で、不快で残念な思いにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了後に清掃したスタッフとは、違うスタッフが確認をしております。確認の強化を指導し快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

お弁当プラン　ご満足して頂いたとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。

美味しいお弁当とビールで『ホッとする時間』を味わって頂き、ぐっすり休んで頂けるように、お弁当を作って頂いている店を含め、皆で満足して頂けるように精進して参ります。

貴重な口コミ頂きありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。

前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。

そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。

フロント　長井

いつもルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室・お弁当と残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、細部のチェックを徹底し同じことが起こらないように指導して参ります。

また、お弁当につきましてはお客様の声を伝え、ご満足頂けるように改善要求をして参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回はご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります、ご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　永井

この度は数あるホテルの中より
ホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

現在はGoToトラベルキャンペーンの利用でかなりお安くご宿泊頂けます。ホテル内もアルコール設置、検温の実施等コロナウィルス完成拡大予防に取り組んでおります。

ソーシャルディスタンス確保の為、朝食レストラン内の席数をひろくとっております。そのため席数が少なくなっておりますので、お客様にご迷惑をかける場合もございます。事前に告知し、対策を練って参りますので今後共、ルートインホテルズを宜しくお願い致します。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中より
ホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

家族旅行でのご利用ありがとうございました。
旅は楽しいものになりましたでしょうか？
そのような折に布団の汚れにおきまして
不快な思いをさせる結果となり誠に申し訳なく存じ上げます。
清潔・安心・安全なホテルを目指しチェック体制を強化してゆく所存です。
また亀山市近郊にお越しの際はぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

夕食に関しましては、当ホテルが夕食の
営業を行っていないため、プランとして
お隣の安全文化村様が作ってくださる
お弁当を販売しております。
お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。

朝食に関しまして、お客様にご満足頂ける
提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
「美味しい」と仰って頂けるように
メニューを改善し、充分な提供が出来るよう
努めたいと存じます。

貴重なご意見をくださいまして
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そんな中、一日の始まりの大切な御朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々美味しい朝食を御用意しようとレストランスタッフ一同精進しておりますが、まだまだ努力が足りていなかったのだと思います。
改めて美味しいお米の炊き方、扱い方を勉強してお客様の活力となる美味しい朝食を御用意出来る様に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまいましたが、今後亀山にお立ち寄りの機会がございましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ
その際には美味しい朝食をご用意してお待ちしております。

フロント　長井

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかし、フロントスタッフの至らぬ対応でさらにお疲れを増してしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
同じようなことが起きないように、今一度、接客の見直しをし、指導して参ります。

甚だ恐縮ではございますがまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

また、お忙しい中投稿して頂きありがとうございました。

フロント　宮内

この度はルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、当ホテルは亀山インターを降りてすぐにございます。
お車で移動されるお客様には、ご利用頂きやすい立地かと思います。
また、お出かけや出張の際は当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　永井

いつも、ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
出張でのご宿泊との事、お疲れ様でございました。
ホテルルートイン第２亀山インター付近には、コンビニが1軒、飲食店が2件ございますが、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
朝食をお褒め頂き、ありがとうございます。
ホテルルートインでは、毎日メニューを替え、ご連泊されるお客様にも、飽きの無いよう工夫してございます。
次回ご宿泊のも、ぜひご朝食をお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　櫻井

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂きましてありがとうございます。

良いとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

次回も同じ感想を仰って頂けるようにスタッフ一同励んで参ります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

今後もより、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、従業員一同努めてまいります。

なにかお気付きの点や、ご要望等ございましたら、ぜひお聞かせください。

今後ともホテルルートイン第2亀山インターをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

当ホテルには夕食設備がないのですが、向いにある和食のお店では、今、温かいお鍋のセットがお勧めです。ホテルに置いてある割引チケットを持っていかれるとお得なサービスもあるようですので、そちらもぜひご利用下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございます。

禁煙ルームに空きがなく、喫煙ルームでのご用意となったこと、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、全室に空気清浄機能付の加湿器を設置いたしております。
また、消臭ミストも設置しておりますので、ぜひご利用ください。

朝食におきましては、品数ではなく、味付けやアイデアでどこのホテルにも負けないといっていただけるよう工夫、改善をしてまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。

今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます（澤村）