この度は数あるホテルの中からホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングをご利用の際ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊日当日は207室全室ご予約頂いており、沢山のお客様のご利用を承知しておりました。
そのため混雑緩和の為、フロントスタッフでは事前に団体でお越しのお客様には同時ではなくご利用のお時間をずらして入店頂くようご相談させて頂く事や
レストランスタッフではバイキング台でお客様がスムーズにお料理を取れるようお声がけを行うよう共有しておりました。

ですが実際はそれだけでは事前準備が不足しており、ご迷惑をお掛けしてしまったのだと考えます。本当に申し訳ございませんでした。

また当日のスタッフの対応についての御苦言、重く受け止め改善に努めます。
事前に対応を行う事は勿論ですが、起こってしまった際に出来る事も今一度考え行動出来るように改めて指導を行って参ります。

この度は貴重なお時間の中お声をお寄せ頂きましてありがとうございます。
実際のお声を頂けたことで改善に繋げることが出来ます。お気づきの事を教えて頂き心より感謝申し上げます。
そしてご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
改善を行い、次回ご宿泊頂けるように努めて参ります。

フロント　長井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回は壁紙の汚れについて、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当ホテルも築30年以上が経過し経年に影響が出てきた為、現在改装工事を徐々に進めております。
今後、新しく生まれ変わるルートイン第２亀山インターも何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第二亀山インター
　　　　　　　　　　　　増田　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。

前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。

そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。

フロント　長井

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに対する接続不良でお客様に
大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
只今、接続不良に対する原因を
調査しているのですが、
ご満足いただける対応が出来ていないのは
私どもの責任でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も調査を続け、お客様にベストな状態で
１日も早い復旧に努めて参ります。
恐縮ではございますが、また亀山に
お越しの機会がございましたら、
従業員一同ご来館をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷

ホテルルートイン第２亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊していただいたのに残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

該当の空気清浄機を確認し、今更ではございますが清掃完了致しましたことをご報告させて頂きます。

年間を通して、美しい状態をキープ出来るように清掃スタッフへ指導して参ります。

次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。

また、お忙しいなか貴重なお声を届けて頂き、誠にありがとうございました。

永井

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東名阪道亀山インター近く国道一号線に面しており、名阪国道の終点地としても多くのお客様にご利用頂いております。
今回は、お客様ご希望のお部屋タイプにお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、お電話や予約画面のメモ欄にて「空気清浄機作動」とご連絡頂きますと、お客様のご到着前に作動させる事も可能ですのでご利用くださいませ。
徒歩圏内にお食事出来る場所が少ししかなくお客様にはご迷惑をお掛けしております。
フロント対応への「とても感じが良い」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
次回も同じ感想をいただけますようスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。

フロント櫻井

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとう
ございます。

当ホテルの朝食はバイキングでございまして
スクランブルエッグやウインナーも日によって
はお出ししております。

ルートインホテルズでは、店舗によって様々な工夫をこなしたご朝食を提供しております。

今後もホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。

フロント　渡辺

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴して、大変嬉しく、ありがたく思っております。
状況が許す限り、お客様ともっとお話させていただいたり、少しでもお客様のお役にたちたいと思っております。
いつでも気兼ねなくスタッフにお声をかけてください。

お客様がご安心いただけるホテルを目指して精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(澤村)

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございます音は、何時ごろでしたでしょうか。朝9時以降でございましたら、お休み頂いておりますお客様にご迷惑にならないよう清掃に入らせて頂いておりますので、その際の音でございましたら誠に申し訳ございません。
お客様のいらっしゃる時間帯でございますので、今後十分注意致します。
お客様にご満足いただけるホテルを今後も目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さがお客様には硬すぎたようで申し訳ございません。私どもは、全てのお客様にご満足頂けますよう弾力のあるベッドをご用意させていただいておりましたが、気に入っていただけなく残念です。今後の検討とさせていただきます。また何かございましたらお知らせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご夕食のお弁当付きプランをご利用頂きましたが、お楽しみ頂けたでしょうか。
地元の飲食店様お手製のお弁当は日替わりの物となっております。定休日の関係で曜日によっては違うお店のお弁当もお楽しみ頂けるおすすめのプランでございます。
徒歩で行ける飲食店様は殆どございませんが、お弁当で亀山の味をお楽しみ頂けて幸いです。

今回貴重なお時間の中でお声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

長距離の運転お疲れ様でございます。休息地としてお選び頂けたこと大変嬉しく思います。

仰って頂いた通り当ホテルはインターにほど近い位置にある大変便利な場所ですが、反面亀山市街地からはお車で10分程の距離がございます。
飲食店など徒歩で行ける場所が少ないのが難点でございますが、お車で行けるおすすめのお店が沢山ございますので是非お気軽にお声がけくださいませ。

今回貴重なお時間の中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

先日は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。レストランの夜の営業についてご不便をお掛け致しました。今回のお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただく所存でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　ホテルルートイン第二亀山インター　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　増田

いつもホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

【朝食にヨーグルト】のお声は多くございまして、よりご満足して頂けるよう前向きに検討を重ねて参ります。

貴重なリクエストを投稿して頂き誠にありがとうございます。

次回のご予約ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

いつもホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

高速からのアクセスは抜群で、当館最大の売りでございます。

次回、お立ち寄りの際も是非ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様の声を頂き誠にありがとうございました。


フロント　永井

ルートイン第２亀山インターをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、不快で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃終了時の確認を徹底し、再発防止に努めたいと存じます。

次回は、こういったことが無いように万全のお迎えを行います、亀山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　永井

いつもご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ベッドに髪の毛があったとの事で、不快で残念な思いにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了後に清掃したスタッフとは、違うスタッフが確認をしております。確認の強化を指導し快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

お弁当プラン　ご満足して頂いたとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。

美味しいお弁当とビールで『ホッとする時間』を味わって頂き、ぐっすり休んで頂けるように、お弁当を作って頂いている店を含め、皆で満足して頂けるように精進して参ります。

貴重な口コミ頂きありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井