この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに対する接続不良でお客様に
大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
只今、接続不良に対する原因を
調査しているのですが、
ご満足いただける対応が出来ていないのは
私どもの責任でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も調査を続け、お客様にベストな状態で
１日も早い復旧に努めて参ります。
恐縮ではございますが、また亀山に
お越しの機会がございましたら、
従業員一同ご来館をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷

先日は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。レストランの夜の営業についてご不便をお掛け致しました。今回のお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただく所存でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　ホテルルートイン第二亀山インター　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　増田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回は壁紙の汚れについて、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当ホテルも築30年以上が経過し経年に影響が出てきた為、現在改装工事を徐々に進めております。
今後、新しく生まれ変わるルートイン第２亀山インターも何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第二亀山インター
　　　　　　　　　　　　増田　　　　　　　　　　　　

ルートイン第２亀山インターをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、不快で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃終了時の確認を徹底し、再発防止に努めたいと存じます。

次回は、こういったことが無いように万全のお迎えを行います、亀山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　永井

いつもご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ベッドに髪の毛があったとの事で、不快で残念な思いにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了後に清掃したスタッフとは、違うスタッフが確認をしております。確認の強化を指導し快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

ホテルルートイン第２亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊していただいたのに残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

該当の空気清浄機を確認し、今更ではございますが清掃完了致しましたことをご報告させて頂きます。

年間を通して、美しい状態をキープ出来るように清掃スタッフへ指導して参ります。

次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。

また、お忙しいなか貴重なお声を届けて頂き、誠にありがとうございました。

永井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際・レストランでのスタッフの対応について不快感を感じさせてしまい申し訳ございません。
お客様からのお言葉を全スタッフに共有し改善に努めて参ります。
また、客室クロスの汚れに関しましても老朽化していく部分もありますが綺麗な状態を維持していけるよう努力致します。
今後もルートイン第2亀山インターをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

フロント　ながい

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

徒歩圏内に２４時間営業のコンビニがあり、お客様もスタッフも良く利用しているようでございます。

暖かくなってきましたが、まだまだ寒い日も続きますのでお身体大切になさって下さいませ。

次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中投稿して頂き誠にありがとうございました。

フロント　永井

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

テレビについてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も何かお気づきな事がございましたらご遠慮なさらず、どうぞフロントまでお知らせ下さいませ。
即時ご対応させて頂きます。

大浴場につきましてはお褒め頂きありがとうございます。

大浴場とバイキング朝食は力を入れている部分ですので喜んで頂き感無量でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　海野

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂きましてありがとうございます。

良いとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

次回も同じ感想を仰って頂けるようにスタッフ一同励んで参ります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

当ホテルには夕食設備がないのですが、向いにある和食のお店では、今、温かいお鍋のセットがお勧めです。ホテルに置いてある割引チケットを持っていかれるとお得なサービスもあるようですので、そちらもぜひご利用下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。(澤村)

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お越しいただきました際、こちらの不手際でお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
こちらの確認不足で、お客様のご希望に沿うことが出来ず大変失礼致しました。
今後はこのようなことのないよう十分注意させていただきます。
ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご夕食のお弁当付きプランをご利用頂きましたが、お楽しみ頂けたでしょうか。
地元の飲食店様お手製のお弁当は日替わりの物となっております。定休日の関係で曜日によっては違うお店のお弁当もお楽しみ頂けるおすすめのプランでございます。
徒歩で行ける飲食店様は殆どございませんが、お弁当で亀山の味をお楽しみ頂けて幸いです。

今回貴重なお時間の中でお声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

長距離の運転お疲れ様でございます。休息地としてお選び頂けたこと大変嬉しく思います。

仰って頂いた通り当ホテルはインターにほど近い位置にある大変便利な場所ですが、反面亀山市街地からはお車で10分程の距離がございます。
飲食店など徒歩で行ける場所が少ないのが難点でございますが、お車で行けるおすすめのお店が沢山ございますので是非お気軽にお声がけくださいませ。

今回貴重なお時間の中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

いつもホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

【朝食にヨーグルト】のお声は多くございまして、よりご満足して頂けるよう前向きに検討を重ねて参ります。

貴重なリクエストを投稿して頂き誠にありがとうございます。

次回のご予約ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

いつもホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

高速からのアクセスは抜群で、当館最大の売りでございます。

次回、お立ち寄りの際も是非ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様の声を頂き誠にありがとうございました。


フロント　永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

お弁当プラン　ご満足して頂いたとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。

美味しいお弁当とビールで『ホッとする時間』を味わって頂き、ぐっすり休んで頂けるように、お弁当を作って頂いている店を含め、皆で満足して頂けるように精進して参ります。

貴重な口コミ頂きありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。

前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。

そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。

フロント　長井