この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際・レストランでのスタッフの対応について不快感を感じさせてしまい申し訳ございません。
お客様からのお言葉を全スタッフに共有し改善に努めて参ります。
また、客室クロスの汚れに関しましても老朽化していく部分もありますが綺麗な状態を維持していけるよう努力致します。
今後もルートイン第2亀山インターをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

フロント　ながい

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食・大浴場・エレベーター等、様々な場面でご迷惑をかけ誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め改善して参ります。

具体的には、チェックインの際に翌日の混雑時間を把握している場合にはお伝えさせて頂きます。

また、召し上がる前にフロントまで内線を頂きましたらレストランの状況をお伝えさせて頂きます。

日本でのホテルのマナーを添乗員に説明しお願いする。

上記以外にも様々な角度から社内で改善策を検討して参ります。

ご宿泊して頂いたのに、満足して頂けなかったことを重ねてお詫び致します。

次回のご予約、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中投稿して頂きありがとうございました。

永井

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂きありがとうございます。

朝食が混雑したとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

団体様が宿泊される時は出発時間をあらかじめ伺って、個人のお客様とできる限り重ならないように、ご案内させて頂きます。

また、レストラン内のバイキングの配置を替える等して、混雑緩和に向けて取り組んで参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用頂きまして、ありがとうございます。

女性の大浴場は少し小さめになっておりますが、
防犯上施錠をしておりまして、鍵を貸し出し制にさせていただいております。
混み合っているときにはお時間をずらしていただいて、なるべくゆったりとお入りいただけるようにご案内させていただいてまいります。

またの機会がございましたら、お越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。(澤村)

この度はホテルルートイン第２亀山インターをご利用いただきましてありがとうございます。

禁煙ルームに空きがなく、喫煙ルームでのご用意となったこと、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、全室に空気清浄機能付の加湿器を設置いたしております。
また、消臭ミストも設置しておりますので、ぜひご利用ください。

朝食におきましては、品数ではなく、味付けやアイデアでどこのホテルにも負けないといっていただけるよう工夫、改善をしてまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。

今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます（澤村）

この度はホテルルートイン第二亀山インターにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテル周辺に繁華街にあるようなお店がないことにつきまして、とても申し訳なく思います。
当ホテルの正面にアルコール類を提供している飲食店が一軒ございます。
お車で７～８分行っていただきますと、
亀山駅周辺に多数飲食店がございますので
よろしければそちらもご利用下さい。
ご不明な点がございましたらフロントまでお尋ね下さいませ。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

今後もルートインホテルズをよろしくお願い致します。
フロント　磯田

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらの不手際により、お客様に大変不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。忙しいという言い訳は出来ません。私どもは、常にお客様にご満足頂けますよう清掃しお迎えしていかなけばならないのですが、お恥ずかしい限りです。
今後は、より一層の気持ちをもってお客様にご満足いただけるお部屋をご提供できるよう注意させていただきます。
次回お越しいただけましたなら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お越しいただきました際、こちらの不手際でお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
こちらの確認不足で、お客様のご希望に沿うことが出来ず大変失礼致しました。
今後はこのようなことのないよう十分注意させていただきます。
ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン第2亀山インターを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何事も問題なく安全にご宿泊いただけたこと
当ホテルのスタッフとして安心致しました。

今後当ホテルご利用いただいた際
今回よりもよりご満足いただけるよう
プラン作成の見直しや
接客サービス等を向上して参ります。
また機会がございましたら当ホテルご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中口コミ投稿賜りありがとうございます。

ルートイン第2亀山インター　吉村

いつもホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

【朝食にヨーグルト】のお声は多くございまして、よりご満足して頂けるよう前向きに検討を重ねて参ります。

貴重なリクエストを投稿して頂き誠にありがとうございます。

次回のご予約ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

いつもホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

高速からのアクセスは抜群で、当館最大の売りでございます。

次回、お立ち寄りの際も是非ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様の声を頂き誠にありがとうございました。


フロント　永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

お弁当プラン　ご満足して頂いたとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。

美味しいお弁当とビールで『ホッとする時間』を味わって頂き、ぐっすり休んで頂けるように、お弁当を作って頂いている店を含め、皆で満足して頂けるように精進して参ります。

貴重な口コミ頂きありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、禁煙部屋をご利用されたのにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました6階は禁煙部屋階でございます、本来お煙草の臭いがしてはならない場所です
それ以外の臭いであっても、清掃の際に対応出来ていなければいけないことです。酷い臭いがしたこと改めて清掃スタッフにも伝え改善致します。

前回にもグループ内で同様の不備があったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰られたようにお部屋に不備が出てしまった際には新しいお部屋を御用意させて頂き、移動をご提案させて頂くことがございます。お客様にお手間をかけてしまいますが不備があった際には全力で対応しております。お気軽にお申し付け頂ければと思います。

そしてご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、従業員の対応をお褒め頂いて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
気持ちだけではなく、全てにおいておくつろぎ頂ける品質をご用意出来るようこれからも努めます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中大切なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
もう一度宿泊したいと思って頂けるよう改善に努めて参ります。

フロント　長井

いつもルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室・お弁当と残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、細部のチェックを徹底し同じことが起こらないように指導して参ります。

また、お弁当につきましてはお客様の声を伝え、ご満足頂けるように改善要求をして参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回はご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります、ご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　永井

この度は数あるホテルの中より
ホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

現在はGoToトラベルキャンペーンの利用でかなりお安くご宿泊頂けます。ホテル内もアルコール設置、検温の実施等コロナウィルス完成拡大予防に取り組んでおります。

ソーシャルディスタンス確保の為、朝食レストラン内の席数をひろくとっております。そのため席数が少なくなっておりますので、お客様にご迷惑をかける場合もございます。事前に告知し、対策を練って参りますので今後共、ルートインホテルズを宜しくお願い致します。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中より
ホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

家族旅行でのご利用ありがとうございました。
旅は楽しいものになりましたでしょうか？
そのような折に布団の汚れにおきまして
不快な思いをさせる結果となり誠に申し訳なく存じ上げます。
清潔・安心・安全なホテルを目指しチェック体制を強化してゆく所存です。
また亀山市近郊にお越しの際はぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

夕食に関しましては、当ホテルが夕食の
営業を行っていないため、プランとして
お隣の安全文化村様が作ってくださる
お弁当を販売しております。
お気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。

朝食に関しまして、お客様にご満足頂ける
提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
「美味しい」と仰って頂けるように
メニューを改善し、充分な提供が出来るよう
努めたいと存じます。

貴重なご意見をくださいまして
誠にありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そんな中、一日の始まりの大切な御朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々美味しい朝食を御用意しようとレストランスタッフ一同精進しておりますが、まだまだ努力が足りていなかったのだと思います。
改めて美味しいお米の炊き方、扱い方を勉強してお客様の活力となる美味しい朝食を御用意出来る様に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまいましたが、今後亀山にお立ち寄りの機会がございましたら是非また当ホテルにお越しくださいませ
その際には美味しい朝食をご用意してお待ちしております。

フロント　長井

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかし、フロントスタッフの至らぬ対応でさらにお疲れを増してしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
同じようなことが起きないように、今一度、接客の見直しをし、指導して参ります。

甚だ恐縮ではございますがまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

また、お忙しい中投稿して頂きありがとうございました。

フロント　宮内

いつも、ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
出張でのご宿泊との事、お疲れ様でございました。
ホテルルートイン第２亀山インター付近には、コンビニが1軒、飲食店が2件ございますが、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
朝食をお褒め頂き、ありがとうございます。
ホテルルートインでは、毎日メニューを替え、ご連泊されるお客様にも、飽きの無いよう工夫してございます。
次回ご宿泊のも、ぜひご朝食をお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　櫻井