この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ルートイングループでは珍しく駅前繁華街真ん中にございますので、飲食店は和洋中様々で、お手頃なお店から格式高い割烹など多くございます。これから会食が多くなるシーズンなので、多くのお客様に一層ご満足でご利用頂ける様、スタッフ皆精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　田久

平素より御愛顧賜り、誠にありがとうございます。
県民割をご利用頂きご宿泊いただいたのですね。
本来は、楽しいご旅行が、ご到着のお時間よりご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。

頂きました貴重なお言葉を大切にし、今後は従業員の接遇教育を徹底して参ります。

県民割が継続となりました。
ご不快の念はお癒えにならないかとは存じますが、また、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂けますと幸いでございます。

日本海側では雪や暴風で大荒れのお天気の様です。福島県も広く、南に位置するいわきも例外なく寒いです。お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
フロントクラーク　猪狩

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食内容につきまして、御意見を頂戴し誠にありがとうございました。手作りメニューを2品含めた無料朝食バイキングがルートイングループの特色でございますので、早急に改善を図って参ります。
また御利用の機会がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　田久

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場におきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。コロナの影響もある中でございますので、ご利用頂くお客様に安全に快適にご利用頂けるよう、人員配置や時間帯の変更等の対応策を検討して参ります。

ホテルルートインいわき駅前　フロント阿部

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくの久しぶりのご利用にも関わらず
館内設備の至らぬ点があり誠に申し訳ございません。

館内設備の修繕や料金の設定に関してましては
この度のお客様からの貴重なご意見を、今後のホテル運用の参考にさせて頂きます。

改めましてこの度はご宿泊頂きありがとうございました。

ホテルルートインいわき駅前　阿部

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のシャワーの件では、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至急確認致します。
部屋カードは電源キーも兼ねており、当社の環境保護活動の一環で、冷蔵庫や部屋のコンセント以外は、ご不在中はOFFになるよう設定されております。もしご不便をおかけする際は、スペアの電源キーを御貸出しいたしておりますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　田久

この度はご利用ありがとうございます。

施設面につきまして、ご満足いただけたご様子で、
スタッフ一同とても嬉しく思っております。

サービス面につきまして、
お客様をお迎えする姿勢・お見送りする姿勢ができておらず、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、このような言いづらいことを
お客様からご指摘いただくような結果になってしまったこと、
申し訳ございませんでした。
今回の件は、一スタッフの問題でなく、
ホテル全体の接遇意識の問題として、
該当スタッフ並びに全スタッフで改善して参ります。

このようなご意見をいただき、また改善する機会をいただき、
誠にありがとうございます。

次にいわきにお越しの機会があり、
ご宿泊していただける様でしたら、
お客様に改善したフロントスタッフと感じていただける様に、
全スタッフで努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。


ルートインいわき駅前
横山

この度は、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなかった点も今後少しでもご満足頂けますよう努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございました。


ホテルルートインいわき駅前　萬田

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの駐車場では朝の貴重なお時間のなかご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルより徒歩5分程のコインパーキングと提携させていただいておりまして敷地内と同じ料金でご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見を頂きまして今後よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　新妻

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてはお客様にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
揚げ物・お魚・フルーツなど様々な和洋のバイキングではご用意させて頂いておりましてメニューももちろん毎日異なりますのでまた、次回ご宿泊の際には是非お召し上がりくださいませ。


ホテルルートインいわき駅前　　新妻

投稿者様

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。皮膚の不調の件ではお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。その後体調はいかがでしょうか？
客室は当日中に再度点検と行い、寝具類もすべて交換し、室内も消毒させて頂きました。今後はこのようなことが無いよう、清掃・点検を入念に行って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　田久

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。またチェックイン後に御部屋の不備にて部屋移動になられたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。移動後のお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたのこと、安堵いたしました。
御朝食にご期待のカレーがご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。私個人もカレー好きで、当ホテルのカレーは私自身もイチオシなので、お気持ちお察しいたします。メニューは日替わりで、カレーは月3～4回ご提供致しておりますので、何卒ご理解頂きたく存じます。
またいわきへお越しの際は、是非ルートインいわき駅前を宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　田久

三建太郎様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有がとうございます。また、クチコミへご投稿頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。駅の近くで利便性を感じて頂けまして幸いでございます。先日、いわき駅がリニューアルされ商業施設もどんどん変化して参ります。これから未来は、いわき駅前が開発されていく予定でございます。私どももご利用頂きやすい施設を目指し管理に努めて参ります。この度はお忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠に有難うございました。三建太郎様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク猪狩

ご投稿者様

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。エレベーターに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。2階にございます【staff only】の扉はプライベートスペースに繋がっており、お客様へ解放することが叶わずお詫び申し上げます。お客様より【内階段】が無いことをご指摘いただく事が多々ございます。建物の構造上、今から内階段を設置するのは難しく、お客様へご不便をお掛けしており大変心苦しく感じております。投稿者様におかれましては、普段からecologyを心掛けておられる中、ご不快な体験だったのではないでしょうか。申し訳ございません。現状は建物の改善は難しいですが、混雑が回避できるような改善策を検討して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿者さまのまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お忘れ物の件、スムーズに対応でき何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　田久

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
室内備品不備につきまして、度々ご指摘頂き、ありがとうございます。今後もご意見頂戴し、館内サービス向上に努めて参ります。

フロント　田久

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室設備や朝食につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。当ホテルは2008年夏に開業し、2021年で13年目を迎えます。館内は適宜修繕は行っておりますが、間に合っていない部分もあり、誠に申し訳ございません。
無料朝食につきましても、お客さまの率直なご意見を頂きながら、ご満足頂ける様精進して参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　田久

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら風の音でお休みになることが出来なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

お客様により快適にお休み頂くことが出来るよう、スタッフでも対策を講じて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ホテルルートインいわき駅前　阿部

この度はルートインいわき駅前にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございます。
またご多用の中、ご投稿賜わりましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはいわき駅から歩いてすぐの所に位置しております。駅からのアクセスの良さは、当ホテルをお選び頂いている一つの要因ではないかと考えております。

またご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けたでしょうか？
今後もお客様にご満足頂けるホテル運営に、精進致します。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げますと共に、またのご利用を心から申し上げます。

フロント　佐藤

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、心から感謝申し上げます。
またご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

この度はツインのお部屋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、本来二枚お渡しすべきお部屋のルームキーを、こちらの不手際で一枚しかお渡し出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無い様、再発防止に努めて参ります。

時節柄ご自愛下さいます様お祈り申し上げますと共に、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　佐藤