この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。14階大浴場の眺めはいかがでしたか？
チェックアウトの際、立体駐車場の出庫でお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。出庫まで1台当たり約3分お待たせいたしますので、お時間に余裕を持ってお越しいただければ幸いでございます。出庫までの待ち時間に、ウェルカムコーヒーマシンのある1階ロビーでお待ちいただくことも可能ですので、次回は是非係員にお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　田久

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら風の音でお休みになることが出来なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

お客様により快適にお休み頂くことが出来るよう、スタッフでも対策を講じて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ホテルルートインいわき駅前　阿部

この度はルートインいわき駅前にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございます。
またご多用の中、ご投稿賜わりましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはいわき駅から歩いてすぐの所に位置しております。駅からのアクセスの良さは、当ホテルをお選び頂いている一つの要因ではないかと考えております。

またご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けたでしょうか？
今後もお客様にご満足頂けるホテル運営に、精進致します。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げますと共に、またのご利用を心から申し上げます。

フロント　佐藤

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、心から感謝申し上げます。
またご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

この度はツインのお部屋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、本来二枚お渡しすべきお部屋のルームキーを、こちらの不手際で一枚しかお渡し出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無い様、再発防止に努めて参ります。

時節柄ご自愛下さいます様お祈り申し上げますと共に、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

ご滞在中はお客様のご要望にお応えする事が出来なかった様で、心苦しく思います。

今後もお客様にご満足して頂けるホテルの運営に努めて参ります。

時節柄くれぐれも体調を崩されません様、ご自愛下さいませ。

またの利用を心からお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
次回も気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからも清掃スタッフをはじめ、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のシャワーの件では、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至急確認致します。
部屋カードは電源キーも兼ねており、当社の環境保護活動の一環で、冷蔵庫や部屋のコンセント以外は、ご不在中はOFFになるよう設定されております。もしご不便をおかけする際は、スペアの電源キーを御貸出しいたしておりますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　田久

上様

この度はホテルルートインいわき駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミにも投稿くださいましてありがとうございます。

今後とも、心に残るような、お部屋作り、サービスが出来る様、スタッフ一同精進して参ります。

また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

ホテルルートインいわき駅前
フロントクラーク秋元

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様へ一歩前に出た接遇が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。これからは一層、お客様へ心のこもった感動のサービスをして参ります。
またいわきへお越しの際は是非お立ち寄りください。お待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　田久

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご期待以上のサービスが提供できるよう、社員全員で今後も業務に取り組んで参ります。
またいわきへお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテルルートインいわき駅前　田久

この度はホテルルートインいわき駅前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
客室や大浴場の備品につきまして御要望を頂き、重ねて御礼申し上げます。一層ご満足いただけるよう完全をしていきたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインいわき駅前　田久

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。1階レストランでの夕食御希望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館はいわき市内では一番大きないわき駅前商店街の真ん中にあり、周辺には大手チェーンの居酒屋はもとより、気さくな地元の方が営む居酒屋や小料理屋・中華料理店・イタリアンダイニングなど多様なお店がございます。次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　田久

この度はホテルルートインいわき駅前に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
安心して御宿泊頂けるとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、お客様に安心して御宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
まだまだ残暑が厳しい日がございます。
ご自愛下さいます様お祈り申し上げると共に、またのお越しをお待ち申しております。

ホテルルートインいわき駅前
フロントクラーク　尾亦

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂きました事併せてお礼申し上げます。

館内でのお過ごし方に付きましてご説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の機会がございましたら、備え付けの甚平でごゆっくりお過ごしくださいませ。

また、朝食バイキングは当ホテルの自慢の一つでございます。こちらに関しましても、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり下さいませ。

更なるサービス向上をめざしてスタッフ一同精進して参りますのでいわきにお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインいわき駅前　　中村

この度はご宿泊ありがとうございます。
また、ご希望のプランが出ておらず、申し訳ございませんでした。

ビールプランはいかがでしたでしょうか。
「まる得」プランと共にとても人気のあるプランでございます。
今後も、たくさんのお客様に支持される様なプランをスタッフ全員で考えて参ります。

また、施設面につきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で管理し、いつまでもキレイなホテルを継続して参ります。

この度は、ご意見ありがとうございました。
このようなお言葉をスタッフで共有し、更にお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。

ルートインいわき駅前
横山

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご記入につきましても、ありがとうございます。

お部屋着につきまして、お客様にごゆっくりお寛ぎいただく為、
ゆったりとしたサイズもご用意しております。　
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。

朝食につきまして、ご要望のメニューがなく申し訳ございませんでした。
スクランブルエッグ・ベーコンをお出ししている日もございますが、
パンにつきましては、クロワッサンのご用意がございません。
当ホテルでは、添加物・保存料を一切使用していない
「ヨーロピアンブレッド」をご用意しております。
※穀物タイプのロールパン等でございます。
今後、クロワッサンにつきましてはレストランスタッフと検討して参ります。
また、機会がございましたら、
ルートインのヨーロピアンブレッドもお試しくださいませ。

フロントの待ち時間つきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様をお待たせしない様、人員配置を見直して参ります。
それと同時に、各フロントスタッフがお待ちしているお客様にも確りと目を向け、
気を配り、配慮する様に努めて参ります。

ズボンプレッサーの件につきまして、
ご指摘ありがとうございます。
私達もお客様にとって利便性の高いものをご提供したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。
施設担当とも相談し、検討させていただきます。

エレベーターにつきまして、
ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
2台のエレベーターの為、待ち時間はやはり発生してしまいます。
そのお時間をお客様にとって、暇に感じさせない様、
エレベーター前にパンフレットや近隣のご案内を置き、
待っているお時間を、少しでも楽しくお過ごしいただける様に改善して参ります。

お褒めの言葉、貴重なご指摘をいただき、
ありがとうございます。
このようなお客様の意見を機会に、より良いホテルを作って参ります。
次回いわきにお越しの際も、是非ルートインいわき駅前にご宿泊ください。

ホテルルートインいわき駅前
横山

この度はご利用ありがとうございます。

施設面につきまして、ご満足いただけたご様子で、
スタッフ一同とても嬉しく思っております。

サービス面につきまして、
お客様をお迎えする姿勢・お見送りする姿勢ができておらず、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、このような言いづらいことを
お客様からご指摘いただくような結果になってしまったこと、
申し訳ございませんでした。
今回の件は、一スタッフの問題でなく、
ホテル全体の接遇意識の問題として、
該当スタッフ並びに全スタッフで改善して参ります。

このようなご意見をいただき、また改善する機会をいただき、
誠にありがとうございます。

次にいわきにお越しの機会があり、
ご宿泊していただける様でしたら、
お客様に改善したフロントスタッフと感じていただける様に、
全スタッフで努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。


ルートインいわき駅前
横山

この度は、ホテルルートインいわき駅前いわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
インターネットは全室ＬＡＮケーブルをつないでおりますが、他にご不便なところ等ございませんでしたでしょうか？
お客様に快適にお過ごし頂き、気持ちよくご出発していただけます様、これからも精進して参ります。
まだまだ至らない部分等多くございますが、
これからもルートイングループをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインいわき駅前　生田目