大和のじじぃ様
平素より御愛顧賜り、誠に有難うございます。また、口コミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。大浴場ご利用の際に【シャンプー】に不具合がございました事、お詫び申し上げます。折角のお寛ぎのお時間をご不快なお気持ちでお過ごし頂くこととなり、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検し、今後同じことがございませんように管理をいたします。当ホテルの朝食では10月より秋の食材を取り入れ、季節感を感じていただけるメニューを予定しております。大和のじじぃ様に【また来たい】とお思いいただけますようにお迎えの準備に努めて参ります。秋らしい少し冷たい風が吹くようになりました。朝晩は冷え込むようでございます。どうぞご自愛くださいませ。
フロントクラーク猪狩

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら客室内のお風呂や大浴場への足音等、ご滞在中にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

快適にお客様にお過ごし頂ける様、設備面のメンテナンス及び対策を今一度確りと講じて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　佐藤

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋の件ですが、予約の仕様上どうしても
お子様が設定できるようになっておりますが（大人1名様とおお子様1名様のご利用も多くあるため）、お部屋タイプで記載を行っておりますが、セミダブルルームは140センチ幅の為、大人2名様とお子様1名様のご宿泊には適しておりません。
しかしながらこうしてご予約を頂くことを肝に銘じ、設定を変えさせて頂きます。

大浴場に関しましてはご案内にも気を配って参ります。なお、女性浴場は防犯上窓ガラスにスリットを入れ安心してご入浴いただけるようにしております。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。

マネージャー　白井　章也

この度は、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの配慮が多々欠けており、大変申し訳ございませんでした。
一日の大切なスタートのご朝食も、
お客様が充実した朝を迎えられるよう、
これからまたスタッフ間で話し合い、
改善して参ります。
またご利用の機会がございましたら、
お待ち申し上げております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルルートインいわき駅前　フロント生田目

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただき、また併せて、クチコミを頂き、誠にありがとうございます。混雑の大浴場に朝食会場、快適にご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。大浴場の件につきまして、温度管理の徹底を行い、更に皆様に快適にご利用いただけるよう努力していきたいと思います。朝食につきましては、時間帯によっては、お客様のご指摘頂いた通りの現状ではございますが、今後とも皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。また機会がございましたら、ご宿泊いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインいわき駅前　山崎

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、この度手前どもの不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

責任者より追ってきちんとお詫び申し上げますが、取り急ぎこちらのメールにご返信させて頂きます。

ホテルルートインいわき駅前　小林

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。和洋食取り揃えた朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
当ホテルは今年オープン15年を迎えましたが、昨年客室を一部改装しております。改装時の状態を維持できるよう、スタッフ全員で目を光らせております。
またお越しの際も、ハード・ソフト両面ともご満足いただける様、今後とも精進して参ります。
立冬を過ぎ、朝晩冷え込んで参りました。お身体ご自愛くださいませ。
フロントクラーク　田久

Mrjirosan様

この度は数あるホテルの中より、ホテルルートインいわき駅前をお選びいただきありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。この度の高評価・お褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお客様との一期一会を大切にして参ります。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。ご滞在中に何かございましたら忌憚なくお申し付けくださいませ。24時間、フロントが対応させて頂きます。朝食はいかがでしたでしょうか。皆さまにご満足していただけます様、地元いわきのあかい菜園の【サンシャイントマト】をご提供しております。当ホテルは決して新しい建物ではございませんが、施設の管理やお客様への心配りにと努めて参ります。この度はご多忙の中、クチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。Mrjirosan様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 猪狩

投稿者様
この度は数あるホテルより、ホテルルートインいわき駅前をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またクチコミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。投稿者様が当ホテルの立地にご満足いただけました事に安堵しております。お褒めのお言葉をいただきまして、有難うございます。客室・大浴場では快適にお過ごし頂けますよう日々の清掃を、朝食では【いわき・あかい菜園】サンシャイントマトをご提供させて頂いております。冬に向けたメニューつくりに力を注いで参ります。これからもお客様にお寛ぎいただけます空間つくりを従業員一同、尽力して参ります。今後も引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。この度は、ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロントクラーク　猪狩

大和のじじぃさん様

平素より御愛顧賜り、誠に有難うございます。
また口コミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
エアコンについてご返答申し上げます。
停止してしまう場合には大きく3点の原因が考えられます。①電源キーの差し込み不良(エアコンに電源がうまく行き届かない)②外気が非常に寒い(外気が異常に冷えるとエアコンが霜・露とり作業を行い始めることがあります)③エアコンの故障の3点がございます。
現在、確認致しましたところ電源やエアコンに異常はございませんでした。
近日、寒波の影響で大変寒い日が続いており、憶測ではございますが②の可能性が高いかと思われます。大和のじじぃさん様がご滞在中に確認が出来ておりません故、①や③の場合も考えられます。
今後、もし不具合などがございました際には、忌憚なくフロントにお申し付けくださいませ。
直ぐに確認、対応させて頂きます。

また、エアコンだけでは寒いような天候の日には毛布の貸出も行っております。ご利用される場合、お申し付けくださいませ。よろしくお願い申し上げます。
大和のじじぃさん様をはじめ、お客様に快適にお過ごし頂けます様に設備の点検・管理を徹底して参ります。
大和のじじぃさん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　猪狩

平素より御愛顧賜り、誠に有難うございます。
また、口コミに嬉しいお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
更には、エコ清掃にご協力いただき有難うございます。
初めてのご宿泊の方にも、長くご愛顧頂いております常連のお客様にもご満足いただけますように、ホテル全体で接遇力の向上に努めて参ります。お客様のあたたかいお言葉が私どもの励みとなっております。接遇は【鏡】と申します。お客様はきっといつも笑顔なんですね。素敵です。また、私どもの笑顔が、たくさんのお客様のお心へ届きますように心がけて参ります。何か、お気づきの事などございましたら忌憚なくお声がけいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク猪狩

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞っておりまして大変失礼を致しました。

ＪＲいわき駅前から徒歩3分程の立地ということもあり、お客様からもご好評いただいております。今後も立地だけではなく、サービス等含めてご満足頂けるように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全国のルートイングループのホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今後とも当グループを満足してご利用頂けるよう、スタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。

またの心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　フロント阿部

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は台風により様々な面でお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
励みのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

現在は既に断水は解消しており、通常通りの営業が出来ております。いわき市内では現在も避難所で生活されている方がおられたりと、未だ台風からの復興は半ばという現状でございます。

今後も少しでも多くのお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。

冷え込みも厳しくなっております。どうか体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　佐藤

ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
いわきにお立ち寄りの際に毎回ご利用頂いていているとのお言葉を頂き、誠に有難うございます。

大浴場につきましては、ご意見を頂き、すぐに確認・改善することが出来ました。ご滞在中は気持ちよく入浴する事が出来たようで、大変嬉しく思います。当ホテルにとって大浴場はウリの一つです。ぜひこれからも安全にご利用出来る様に管理に気を付けて参ります。

また女性大浴場につきましては、防犯の為暗証番号を設定しております。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、引き続き精進致します。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

駐車場の出庫ではご迷惑絵お掛けし申し訳ありません。1台の出庫には最大で1分半程のお時間で出庫が出来ますが、平日7時～8時台、休日の10時前後は出庫の方が多く、お時間を頂戴してしまう傾向がございます。

出来る限りスムースに御案内できるように心掛けて参りますが、上記時間帯に関しましては、出来ましたらお時間に余裕を持ってご出発を頂けると幸いです。

なかなかすぐに改善できるものではなくご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。


マネージャー　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

説明が不足しておったようで申し訳ありません。
お部屋の照明やテレビ、エアコンは客室のキーと連動をしておりますが、冷蔵庫は客室キーに関係なく運転をいたします。
今後は細やかな御案内を心がけて参ります。


お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございます。

マネージャー　白井　章也

玉鈴様
ルートインいわき駅前をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お客様が混み合う時間に重なり、有料駐車場や朝食会場、またチェックインの際にも長らくお待ち頂いたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、玉鈴様への返信がこのように遅くなりましたことについても、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご不便を感じられたにもかかわらず、私共の施設や従業員に対しお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。厚く御礼を申し上げます。
今後は混み合う時間であっても、よりスムーズに対応できるよう工夫を重ねて参りたいと存じます。
玉鈴様の、またのご来館をお待ちしております！

ルートインいわき駅前　支配人

この度は、ホテルルートインいわき駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミにも投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた御様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより一層ごゆっくりとお寛ぎ出来るようお部屋作りに努めて参ります。
いわきには観光する場所がいくつかございますのでまた次回、お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前
フロントクラーク　秋元

この度はルートインいわき駅前店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
いわきにお越しの際はいつもご利用頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っており
ます。
私どもでも、スムーズに近隣の飲食店をご案内出来る様、スタッフ同士で評判
の良いお店を出し合い、分かりやすく地図にした物をフロントに置いておりま
すので、ご利用の際は是非、スタッフにお声をお掛け下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートインいわき駅前　林