この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食内容につきまして、御意見を頂戴し誠にありがとうございました。手作りメニューを2品含めた無料朝食バイキングがルートイングループの特色でございますので、早急に改善を図って参ります。
また御利用の機会がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　田久

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの駐車場では朝の貴重なお時間のなかご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルより徒歩5分程のコインパーキングと提携させていただいておりまして敷地内と同じ料金でご案内をさせて頂いております。
貴重なご意見を頂きまして今後よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　新妻

投稿者様

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。皮膚の不調の件ではお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。その後体調はいかがでしょうか？
客室は当日中に再度点検と行い、寝具類もすべて交換し、室内も消毒させて頂きました。今後はこのようなことが無いよう、清掃・点検を入念に行って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　田久

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ルートイングループでは珍しく駅前繁華街真ん中にございますので、飲食店は和洋中様々で、お手頃なお店から格式高い割烹など多くございます。これから会食が多くなるシーズンなので、多くのお客様に一層ご満足でご利用頂ける様、スタッフ皆精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　田久

平素より御愛顧賜り、誠にありがとうございます。
県民割をご利用頂きご宿泊いただいたのですね。
本来は、楽しいご旅行が、ご到着のお時間よりご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。

頂きました貴重なお言葉を大切にし、今後は従業員の接遇教育を徹底して参ります。

県民割が継続となりました。
ご不快の念はお癒えにならないかとは存じますが、また、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂けますと幸いでございます。

日本海側では雪や暴風で大荒れのお天気の様です。福島県も広く、南に位置するいわきも例外なく寒いです。お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
フロントクラーク　猪狩

当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様に安らいでお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参ります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントクラーク　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。14階大浴場の眺めはいかがでしたか？
チェックアウトの際、立体駐車場の出庫でお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。出庫まで1台当たり約3分お待たせいたしますので、お時間に余裕を持ってお越しいただければ幸いでございます。出庫までの待ち時間に、ウェルカムコーヒーマシンのある1階ロビーでお待ちいただくことも可能ですので、次回は是非係員にお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　田久

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからも清掃スタッフをはじめ、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。1階レストランでの夕食御希望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館はいわき市内では一番大きないわき駅前商店街の真ん中にあり、周辺には大手チェーンの居酒屋はもとより、気さくな地元の方が営む居酒屋や小料理屋・中華料理店・イタリアンダイニングなど多様なお店がございます。次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　田久

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂きました事併せてお礼申し上げます。

館内でのお過ごし方に付きましてご説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の機会がございましたら、備え付けの甚平でごゆっくりお過ごしくださいませ。

また、朝食バイキングは当ホテルの自慢の一つでございます。こちらに関しましても、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり下さいませ。

更なるサービス向上をめざしてスタッフ一同精進して参りますのでいわきにお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインいわき駅前　　中村

この度はご宿泊ありがとうございます。
また、ご希望のプランが出ておらず、申し訳ございませんでした。

ビールプランはいかがでしたでしょうか。
「まる得」プランと共にとても人気のあるプランでございます。
今後も、たくさんのお客様に支持される様なプランをスタッフ全員で考えて参ります。

また、施設面につきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で管理し、いつまでもキレイなホテルを継続して参ります。

この度は、ご意見ありがとうございました。
このようなお言葉をスタッフで共有し、更にお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。

ルートインいわき駅前
横山

この度はご利用ありがとうございます。

施設面につきまして、ご満足いただけたご様子で、
スタッフ一同とても嬉しく思っております。

サービス面につきまして、
お客様をお迎えする姿勢・お見送りする姿勢ができておらず、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、このような言いづらいことを
お客様からご指摘いただくような結果になってしまったこと、
申し訳ございませんでした。
今回の件は、一スタッフの問題でなく、
ホテル全体の接遇意識の問題として、
該当スタッフ並びに全スタッフで改善して参ります。

このようなご意見をいただき、また改善する機会をいただき、
誠にありがとうございます。

次にいわきにお越しの機会があり、
ご宿泊していただける様でしたら、
お客様に改善したフロントスタッフと感じていただける様に、
全スタッフで努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。


ルートインいわき駅前
横山

この度は、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなかった点も今後少しでもご満足頂けますよう努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございました。


ホテルルートインいわき駅前　萬田

この度はホテルルートインいわき駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のお盆期間中は多くのお客様にご宿泊頂きましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、それに伴いまして、お客様のおっしゃいます通り、フロント及び各施設が混雑し、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にご利用頂けますよう、従業員一同今後共励んで参ります。

また機会がございましたら、ルートインいわき駅前へご宿泊いただけましたらありがたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルルートインいわき駅前　小林　

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてはお客様にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
揚げ物・お魚・フルーツなど様々な和洋のバイキングではご用意させて頂いておりましてメニューももちろん毎日異なりますのでまた、次回ご宿泊の際には是非お召し上がりくださいませ。


ホテルルートインいわき駅前　　新妻

今回はいわき駅前の数あるホテルの中から、ホテルルートインいわき駅前をお選びいただき、誠に感謝申し上げます。またいつもホテルルートイングループを御贔屓頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食は当ホテルでも力を入れている部門の一つでございます。年中温暖ないわきで取れた「いわきサンシャイントマト」などご当地食材や、スタッフが厳選したお薦めのメニューを提供させて頂いております。他ホテルに負けない逸品をこれからもお届けいたします。
これからもホテルルートインいわき駅前を、宜しくお願い申し上げます。

フロントクラーク　田久

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。またチェックイン後に御部屋の不備にて部屋移動になられたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。移動後のお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたのこと、安堵いたしました。
御朝食にご期待のカレーがご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。私個人もカレー好きで、当ホテルのカレーは私自身もイチオシなので、お気持ちお察しいたします。メニューは日替わりで、カレーは月3～4回ご提供致しておりますので、何卒ご理解頂きたく存じます。
またいわきへお越しの際は、是非ルートインいわき駅前を宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　田久

ご投稿者様

この度は数あるホテルより、ホテルルートインいわき駅前をお選びいただきまして誠に有難うございます。また、クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しまして貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。ご宿泊の際に、ご投稿者様のお気持ちに添えることが叶わずご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。駐車場は24時間出し入れ可能な【立体駐車場】を優先的に、【立体駐車場】への入庫が叶わない場合(規格外・満車時)は、【提携先駐車場】をご案内しております。ホテルの敷地内にございます【平面駐車場】は,ハンディキャップをお持ちの方など用の【おもいやり駐車場】と立体駐車場への入庫が叶わない場合のご駐車先として先着順にご案内しております。10台に満たない駐車場でございます故、なかなかご案内が叶わずご迷惑をおかけしております。此度のご意見を従業員で共有し、今後の運営管理の参考にさせて頂きます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。いわきにお越しの際には、是非お立寄り頂けますと幸いでございます。お待ち申し上げております。
フロントクラーク 猪狩

三建太郎様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有がとうございます。また、クチコミへご投稿頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。駅の近くで利便性を感じて頂けまして幸いでございます。先日、いわき駅がリニューアルされ商業施設もどんどん変化して参ります。これから未来は、いわき駅前が開発されていく予定でございます。私どももご利用頂きやすい施設を目指し管理に努めて参ります。この度はお忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠に有難うございました。三建太郎様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク猪狩

ご投稿者様

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。エレベーターに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。2階にございます【staff only】の扉はプライベートスペースに繋がっており、お客様へ解放することが叶わずお詫び申し上げます。お客様より【内階段】が無いことをご指摘いただく事が多々ございます。建物の構造上、今から内階段を設置するのは難しく、お客様へご不便をお掛けしており大変心苦しく感じております。投稿者様におかれましては、普段からecologyを心掛けておられる中、ご不快な体験だったのではないでしょうか。申し訳ございません。現状は建物の改善は難しいですが、混雑が回避できるような改善策を検討して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿者さまのまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク猪狩