ｃｏｃｏｃｏｃｈａｎ様

この度は、ホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。また、クチコミにて貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は【エアコン】【空気清浄機】の清掃が行き届かずに、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きましたお部屋の【エアコン】【空気清浄機】を確認し、本日清掃対応致しました。この度、ｃｏｃｏｃｏｃｈａｎ様より頂戴いたしました貴重なご意見を、ホテル全体で共有させて頂き今後は【エアコン】【空気清浄機】の点検、清掃に努めます。ｃｏｃｏｃｏｃｈａｎ様のご不快な念はお癒えにならないかとは存じますが、またルートインいわき駅前をご利用したいと思っていただけますよう、魅力あるホテルを目指して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。夜はまだ冷え込む日がございます。ご自愛くださいませ。
フロントチーフクラーク猪狩

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、客室清掃・点検おいてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また備品類に関しても日常的に点検を行っておりますが、管理が行き届いておらずご不快な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこうした不備の無い様、より一層の再発防止に努めて参ります。
末筆ではございますが、寒さの大変厳しい時期が続きます故、くれぐれもご自愛くださいませ。

フロントクラーク　佐藤

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
折角、ご宿泊頂きましたのに、ご滞在中にご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。

恥かしながら、頂きましたご意見で身の引き締まる思いを致しました。
今後は、同じことがございませんよう従業員の接遇指導に力を注いで参ります。
魅力あるホテルと感じて頂けますように設備面やお食事なども改善を図って参ります。
ご不快な念はお癒えにはならないかと存じますが、今後もご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　猪狩

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートインいわき駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々ご不快な思いをなされましたこと心よりお詫び申し上げます。
まず、せっかく12時チェックアウトのプランでご予約いただきましたのに、フロントでのご案内不足により不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、チェックイン時のご案内不足が無いよう改善して参ります。
ご朝食につきましても、会場内の混雑及び品切れが多くご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
混雑緩和の為に営業時間の延長の検討や、料理の補充に関しての運営方法の見直しを図って参ります。

ご旅行でお疲れのところ貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また＜いわき＞にお越しの際には、ホテルルートインいわき駅前へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
まだまだ不安な日々が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテルルートインいわき駅前 マネージャー 佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご滞在中はご不便をお掛けし、大変心苦しく思います。

ルームシアターにつきましては、客室に備え付けの専用リモコンを用いて操作いただけます。
またリモコン操作が効かなくなる場合の多くは、テレビに設置してある受信口が上手く機能していない場合が多くございます。

ご不便をお掛け致しますが、万が一ルームシアターの不調・不具合が見受けられた場合、スタッフまでお申し出頂く様お願い申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、邁進いたします。
寒さも一段と厳しさを増しております。お体には十分お気をつけくださいませ。

フロント　佐藤

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、心より感謝申し上げます。
またご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は禁煙シングルのお部屋にご宿泊頂きました際、お部屋やエアコンの異臭の為にご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後こういった事が発生しない様、日々の客室清掃に努めて参ります。

またエアコンにつきましては、先日全客室のエアコン清掃を行っております故、現在は解消しております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルの運営に精進致します。

誠に勝手ながら、時節柄お身体にはくれぐれもご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋の件ですが、予約の仕様上どうしても
お子様が設定できるようになっておりますが（大人1名様とおお子様1名様のご利用も多くあるため）、お部屋タイプで記載を行っておりますが、セミダブルルームは140センチ幅の為、大人2名様とお子様1名様のご宿泊には適しておりません。
しかしながらこうしてご予約を頂くことを肝に銘じ、設定を変えさせて頂きます。

大浴場に関しましてはご案内にも気を配って参ります。なお、女性浴場は防犯上窓ガラスにスリットを入れ安心してご入浴いただけるようにしております。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。

マネージャー　白井　章也

この度はホテルルートインいわき駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
領収書の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今後関わるスタッフで多重に確認して参ります。
今後とも、ホテルルートインいわき駅前を宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインいわき駅前　田久

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
私共の対応が行き届かず、さぞご不信を感じられたことと存じます。
お客様からのコメントを拝見し、全フロント従業員に対し、カードキーをお客様に差し上げる際の手順を再確認いたしました。
宅配便用の箱についても、お客様の仰る通り、補充を十分にしておくべきでした。また、お客様に代用の箱をご提案出来なかった配慮不足についても大いに反省するところでございます。

弊ホテルをお選び頂きましたのに、不首尾が重なりましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのなきよう、しっかりと管理して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ルートインいわき駅前　支配人

玉鈴様
ルートインいわき駅前をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
お客様が混み合う時間に重なり、有料駐車場や朝食会場、またチェックインの際にも長らくお待ち頂いたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、玉鈴様への返信がこのように遅くなりましたことについても、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご不便を感じられたにもかかわらず、私共の施設や従業員に対しお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。厚く御礼を申し上げます。
今後は混み合う時間であっても、よりスムーズに対応できるよう工夫を重ねて参りたいと存じます。
玉鈴様の、またのご来館をお待ちしております！

ルートインいわき駅前　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました施設面を再度確認し、お客様が快適にお過ごしできるよう改善に努めて参ります。
また、お客様に気持ち良く、安心してご宿泊頂けるようスタッフに指導・徹底して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートインいわき駅前
チーフフロントクラーク　若林

この度はホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足いただける様、スタッフのサービス向上、快適なお部屋作りを努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。
ホテルルートインいわき駅前　　秋元

この度は、ホテルルートインいわき駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
パソコンの件につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、本部等と連絡を取り、改善させていただきます。
ご利用の機会がまたございましたらお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルルートインいわき駅前　生田目

この度はホテルルートインいわき駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらの管理体制の不備のため、ご迷惑をおかけ
致しましてこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをされたにも関わらず、
このような貴重なご意見を頂戴し大変ありがたく存じます。

駐車場の管理に関しましては今後検討させて頂き、お客様にご不便をおかけいたしませんよう改善に努めて参ります。

朝食会場におきましても集中する時間が発生し、お客様にごゆっくりお召し上がり頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後改善を図りお客様に安らいで頂けるホテルを作って参ります。

また機会がございましたら、是非お越しいただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインいわき駅前　中村

この度はホテルルートインいわき駅前へご宿泊を
頂きまして誠にありがとうございました。

バイクでの駐車場ご利用につきまして、ご案内が不十分となり、大変申し訳ございませんでした。

規定と致しましては、「駐車場一区画分」ご利用
につき500円で頂戴致しております。
しかしながら、今回のようにお問合せを頂きました場合、台数の確認を致した上でご案内をすべきでございました。

お客様にご不快な思いを致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

またいわきへいらっしゃる機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

ルートインいわき駅前　小林

この度はホテルルートインいわき駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

厳しいご意見に身の引き締まる思いでございます。ひとりでも多くのお客様にご満足頂ける
ホテルであるべくスタッフ一同尽力致しておりますが、
この度のご宿泊でお客様に不信感やご不快な思い
をさせるに至りましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインいわき駅前　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
お客様に対し不愉快な気持ちを与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後は常にお客様の立場に立った接客を心がけ誠心誠意努めて参ります。
今回の件につきまして重ねてお詫び申し上げます。
また是非お越し頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のご案内不備があり、お客様に大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックインの時間が早くなる旨、事前にご連絡頂いたにも関わらず、スムーズなご案内ができず、女性大浴場に関してのご案内漏れもあり、申し訳ございませんでした。

今後、二度とこのようなことでお客様にご迷惑お掛けしないよう、お客様に、よりご満足頂けるよう、ひとつひとつ確実な確認をスタッフ全員で徹底して参ります。

これに懲りず、またいわきにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、ご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。