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磐梯熱海温泉 万葉の宿 八景園のクチコミ･お客さまの声
総合1
2月8日に宿泊。利用客の安全安心への配慮がない。この施設のサービスの至らなさの原点はきっとここにある。料理も不味くて、二人で7万円相当の宿泊利用だとは思えない。1.利用客の安全安心への配慮が感じられない。 この施設、「温泉の成分分析表」の掲示がない。帰り際、フロントで聞いたら、それはなに？って。「温泉の成分に影響を与えるもの」（循環ろ過とか、入浴剤とか、加水、加温の有無とか）の掲示も、レジネラ属菌の検査済みの掲示もない。きっと検査をしていない。2.二人で7万円相当の宿泊利用だとは思えない内容だった。宿泊プランは「NEW 【温泉SALE】厳選和牛のステーキ、にぎり、煮込み3品付き 牛づくしプラン♪」６万円／２人。 多分同内容の7万円／２人のプランを、楽天の「温泉セール」でちょっとお得にしたもの。口コミ、悪かったけど、料理が美味しいとあったので期待した。料理も不味い。3.「牛づくしプラン」だったけど、写真と現物が異なる。写真は美味しそうな薄切り肉の普通サイズの牛握りが載っていたけど、現物は3cm角の薄切りローストビーフが乗った手まり寿司風。4.刺身の盛り合わせ「刺身」は「海老、〆鯖、焼きホタテ」。エビは直径4cmのチャーハンに使うような小エビ１個。しめ鯖は長さ4cm、3切れ。焼きホタテは4＊３cmの貝柱を４柵に切った状態。こんな酷い刺身の盛り合わせは見たことがない。伊勢海老とは言わないけれど、もっと大きい海老があるでしょう。5.食事処は大きく囲炉裏が据えてある部屋。囲炉裏には火が入っていない状態で、二人分の料理が隣り合った状態ですでに並べてある。手元の照明が暗くて、料理がよく見えない。囲炉裏を使った料理はない。囲炉裏の手入れもできていない。6.お湯は湯あたり柔らかく、ぬるぬるしていい感じだけど、塩素臭がする。部屋付きの露天風呂も同様。大浴場は循環。部屋付き露天風呂も循環？7.部屋は、露天風呂付きの和洋室。隣り合った８畳一間の部屋の壁を取り払っただけ。洗面台とトイレが和室と洋室側にそれぞれ。洋室側のトイレシャワーが動かない。和室のトイレは鍵のない引き戸１枚。音が漏れる。部屋の壁はシミが目立つ。廊下の壁もそうだった。廊下といえば、変な匂いが漂う。部屋も臭う。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待にお応えするようなを宿泊を提供できず、心苦しい限りでございます。「温泉成分分析表」に関しましては、大浴場の改装工事後の貼り直し作業が徹底しておりませんでした。ご指摘いただき誠にありがとうございます。当館の温泉は年2回の保健所の立入検査を実施しており、当然レジオネラ属菌の検査をしております。事前の案内も含め、多々至らぬ所があったと存じますが、当館としても少しでもお客様に寛いで頂けますよう日々試行錯誤しております。改善できる点は見直し、サービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 万葉の宿 八景園 のクチコミ
2月8日に宿泊。
利用客の安全安心への配慮がない。この施設のサービスの至らなさの原点はきっとここにある。料理も不味くて、二人で7万円相当の宿泊利用だとは思えない。
1.利用客の安全安心への配慮が感じられない。
この施設、「温泉の成分分析表」の掲示がない。帰り際、フロントで聞いたら、それはなに？って。「温泉の成分に影響を与えるもの」（循環ろ過とか、入浴剤とか、加水、加温の有無とか）の掲示も、レジネラ属菌の検査済みの掲示もない。きっと検査をしていない。
2.二人で7万円相当の宿泊利用だとは思えない内容だった。
宿泊プランは「NEW 【温泉SALE】厳選和牛のステーキ、にぎり、煮込み3品付き 牛づくしプラン♪」６万円／２人。 多分同内容の7万円／２人のプランを、楽天の「温泉セール」でちょっとお得にしたもの。口コミ、悪かったけど、料理が美味しいとあったので期待した。料理も不味い。
3.「牛づくしプラン」だったけど、写真と現物が異なる。写真は美味しそうな薄切り肉の普通サイズの牛握りが載っていたけど、現物は3cm角の薄切りローストビーフが乗った手まり寿司風。
4.刺身の盛り合わせ
「刺身」は「海老、〆鯖、焼きホタテ」。エビは直径4cmのチャーハンに使うような小エビ１個。しめ鯖は長さ4cm、3切れ。焼きホタテは4＊３cmの貝柱を４柵に切った状態。こんな酷い刺身の盛り合わせは見たことがない。伊勢海老とは言わないけれど、もっと大きい海老があるでしょう。
5.食事処は大きく囲炉裏が据えてある部屋。囲炉裏には火が入っていない状態で、二人分の料理が隣り合った状態ですでに並べてある。手元の照明が暗くて、料理がよく見えない。囲炉裏を使った料理はない。囲炉裏の手入れもできていない。
6.お湯は湯あたり柔らかく、ぬるぬるしていい感じだけど、塩素臭がする。部屋付きの露天風呂も同様。大浴場は循環。部屋付き露天風呂も循環？
7.部屋は、露天風呂付きの和洋室。隣り合った８畳一間の部屋の壁を取り払っただけ。洗面台とトイレが和室と洋室側にそれぞれ。洋室側のトイレシャワーが動かない。和室のトイレは鍵のない引き戸１枚。音が漏れる。部屋の壁はシミが目立つ。廊下の壁もそうだった。廊下といえば、変な匂いが漂う。部屋も臭う。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えするようなを宿泊を提供できず、心苦しい限りでございます。
「温泉成分分析表」に関しましては、大浴場の改装工事後の貼り直し作業が徹底しておりませんでした。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は年2回の保健所の立入検査を実施しており、当然レジオネラ属菌の検査をしております。
事前の案内も含め、多々至らぬ所があったと存じますが、当館としても少しでもお客様に寛いで頂けますよう日々試行錯誤しております。改善できる点は見直し、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。