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ホテルグレイスリー田町のクチコミ･お客さまの声
風呂5
立地条件もいいしフロントの方の応対もいいし基本的には好きなホテルですただ二泊目の朝８：２０頃、オートロックのはずの部屋がなんかドアがガチャガチャ音がして人が入ってきた気配がしたので気になって確認のためにドアを開けたら掃除の女性が隣の部屋に立っていて「間違えちゃった、どうぞごゆっくりされてください」って言われました(-- )チェックアウトするにしても早すぎませんか？それにその日は更に延泊する日だったのに、、、まぁ私も起こさないでくださいという札をかけてなかったかもしれませんがそんな朝早くからかけなくてもいいかな？と思って、、たまたま起きてたしお風呂にも入ってなかったからよかったようなものの、、、とりあえずノックするとか、誰でもミスはあると思うけどテレビつけてたし起きてるのわかってるんだからとりあえずそのまま出て行かずに一言謝ってほしかったかな？と思います基本的には部屋も清潔でお風呂も広く好きなホテルですあとこれはホテル側の責任ではないですが荷物発送お願いしたときいつ着くか確認したら翌日ですと即答されましたがずっと待ってたのですが荷物こないので宅配会社に問い合わせたらチェックアウト日から翌々日だと言われました、、いいんですけどもうちょっと確認してから答えてほしかったです
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去年に続き二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。当ホテルをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。しかしながら今回不手際がございまして、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。清掃スタッフにつきましては、同じようなことが起こらないよう責任者に申し送り致しました。またお荷物に関しましては、通常北海道・九州・沖縄へのお荷物は発送日の翌々日到着でございますので、承ったスタッフの案内ミスでございます。私どもの不手際で貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。次回ご利用の際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。フロント：石田
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風呂5
投稿者さんの ホテルグレイスリー田町 のクチコミ
立地条件もいいしフロントの方の応対もいいし基本的には好きなホテルです
ただ二泊目の朝８：２０頃、オートロックのはずの部屋がなんかドアがガチャガチャ音がして人が入ってきた気配がしたので気になって確認のためにドアを開けたら掃除の女性が隣の部屋に立っていて「間違えちゃった、どうぞごゆっくりされてください」って言われました(-- )
チェックアウトするにしても早すぎませんか？それにその日は更に延泊する日だったのに、、、
まぁ私も起こさないでくださいという札をかけてなかったかもしれませんがそんな朝早くからかけなくてもいいかな？と思って、、たまたま起きてたしお風呂にも入ってなかったからよかったようなものの、、、とりあえずノックするとか、誰でもミスはあると思うけどテレビつけてたし起きてるのわかってるんだからとりあえずそのまま出て行かずに一言謝ってほしかったかな？と思います
基本的には部屋も清潔でお風呂も広く好きなホテルです
あとこれはホテル側の責任ではないですが
荷物発送お願いしたとき
いつ着くか確認したら
翌日ですと即答されましたが
ずっと待ってたのですが荷物こないので宅配会社に問い合わせたらチェックアウト日から翌々日だと言われました、、
いいんですけどもうちょっと確認してから答えてほしかったです
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去年に続き二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回不手際がございまして、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフにつきましては、同じようなことが起こらないよう責任者に申し送り致しました。
またお荷物に関しましては、通常北海道・九州・沖縄へのお荷物は発送日の翌々日到着でございますので、承ったスタッフの案内ミスでございます。
私どもの不手際で貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回ご利用の際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント：石田