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ホテルグレイスリー田町のクチコミ･お客さまの声
総合4
事前の電話で問い合わせした際のこと。2回の問い合わせ電話は2回ともワン切りされました、何故？ただ、宿泊当日のフロントの対応はとても良く部屋も快適でした。夜遅くに合流した息子との待ち合わせの駅までも近く、コンビニも多くあり、とても便利だと思いリピートしようと思いました。夜11時頃、2階の宿泊者用ラウンジで寝ていた女性がいましたが宿泊者だったのでしょうか、少し不愉快でした。
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この度は、ホテルグレイスリー田町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。まず事前の電話問い合わせにつきまして、当館では電話をお受けした際にこちらから急に切るような事が無いよう指導しており、もしかしますと電波が悪く切れてしまったのかもしれませんが、いずれにしてもご不快に思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。2階ラウンジは宿泊者しかご利用頂けないよう、エレベーターにカードーキーのセキュリティがございます。またラウンジの巡回も定期的に行っており、深夜帯等は特にお休みのお客様にはセキュリティ上お声がけをさせて頂く場合がございます。ラウンジをご利用頂くお客様皆様にご不快な思いをお掛けしないよう、更なる巡回強化に努めて参る所存でございます。フロントの接客対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後ともサービス向上に向け取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルグレイスリー田町及川英寛
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投稿者さんの ホテルグレイスリー田町 のクチコミ
事前の電話で問い合わせした際のこと。2回の問い合わせ電話は2回ともワン切りされました、何故？
ただ、宿泊当日のフロントの対応はとても良く部屋も快適でした。
夜遅くに合流した息子との待ち合わせの駅までも近く、コンビニも多くあり、とても便利だと思いリピートしようと思いました。
夜11時頃、2階の宿泊者用ラウンジで寝ていた女性がいましたが宿泊者だったのでしょうか、少し不愉快でした。
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この度は、ホテルグレイスリー田町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず事前の電話問い合わせにつきまして、当館では電話をお受けした際にこちらから急に切るような事が無いよう指導しており、もしかしますと電波が悪く切れてしまったのかもしれませんが、いずれにしてもご不快に思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2階ラウンジは宿泊者しかご利用頂けないよう、エレベーターにカードーキーのセキュリティがございます。またラウンジの巡回も定期的に行っており、深夜帯等は特にお休みのお客様にはセキュリティ上お声がけをさせて頂く場合がございます。ラウンジをご利用頂くお客様皆様にご不快な思いをお掛けしないよう、更なる巡回強化に努めて参る所存でございます。
フロントの接客対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後ともサービス向上に向け取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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及川英寛