この度はホテルグレイスリ-田町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

エレベーターでのスタッフの対応につきまして、本来ならばお客様を最優先にご案内すべきところ、誤った行動をとってしまいました事、誠にお詫び申し上げます。
改めてスタッフの接客を見直し、お客様に失礼のないよう努力して参ります。

また、客室清掃に関しましてお掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に大変申し訳ございませんでした。
今後は更に清掃の徹底を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、磨きをかけた清掃をするよう指導致します。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川